Закрывал несколько лет назад все счета в ВТБ, являясь участником программы «привилегия».
Как оказалось - счета не были закрыты, кто-то отправил туже деньги.
Обратился в это отделение, в ответ - вы более не являетесь участником программы.
Ни подсказки куда обратиться, ничего.
ВТБ как всегда радует клиентоориентированностью.
Не смог получить выписку по счету, банк обслуживает только "привилегированных"
Эту информацию надо хотя бы вывести на яндекс карты. Или как-то указывать ( втб привилегия)
Еще раз убеждаюсь что не зря ушел из этого банка дурацкого.
Итак мои советы :
Прежде чем идти в отделение уточните на горячей линии что точно вам в этом отделении помогут.
2 ) Так как у сотрудников ограниченный доступ к функционалу уточните работает ли в этот день сотрудник который сможет решить проблему. Например у моего дома сотрудник в этот день не работал ( банальную выписку по счету я не могу получить уже как 2 дня )
Пожалуй из плюсов только вежливый персонал которому стыдно за свой банк
Очень быстрое и качественное обслуживание. Приветливый персонал. Очень чистое отделение.
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Шведов
Знаток города 7 уровня
4 апреля 2024
Нужно перенести ипотечный счет, по телефону сказали что это можно сделать везде, а тут оказалось что можно открыть счет только при подключении пакета привелегии на 3 месяца. Просто что бы оплачивать им ипотеку… ну такое..
Невнимательное и небрежное отношение к клиентам, низкая квалификация некоторых сотрудников. Нет никакого оповещения о том, что не работают банкоматы (если они не работают, странно, что все одновременно). При неработающих банкоматах никого не было и в кассе, т.е. чтобы положить деньги на счет, пришлось потратить время. В последнее время от посещения этого офиса остается крайне неприятное впечатление
Вежливо, но иногда медленно. Есть переговорные доя решения разных вопросов по купле, продаже, аренде и проч. Рядом мнтго мест, где можно зорошую сделку отметить
Очень всё долго, сотрудники максимально не компетентные! Приехала за зарплатной картой, просидела 1,5 часа пока сотрудники банка искали мою карту!!! Это с учётом того, что в банке кроме меня почти не было никого!
Очень удобно пользоваться услугами этого офиса, но есть и недостатки.
Например:
Есть четыре банкомат, но когда было нужно ни в одном не было долларов.
Профессионализм сотрудников очень нервный. Есть слабые и беспомощный, а есть очень дельные. С такими чувствуешь себя спокойно.
Считаю, что офис на Покровке ( ДО Покровка ) Банк ВТБ, является самым лучшим и по обслуживанию и по квалификации сотрудников . Всегда очень доброжелательная обстановка, внимательные сотрудники , быстро и профессионально обслуживают. Персональный менеджер качественно консультирует по всем вопросам и всегда на связи . Очень рекомендую всем данный офис в центе Москвы ( есть своя парковка).
Был сегодня в банке ВТБ. Пригласили забрать карту, было 3 человека все сидели у оператора, надеялся что всё произойдёт быстро 25 минут прождал, а операторы никак не могли завершить работу с теми, кто уже был у них на получении. Ничего не осталось как уйти. Получается на одного человека уходит 25-30 минут, просто ужас какой-то.
Рекомендую всем офис банка ВТБ на Покровке. Всегда быстрое и профессиональное обслуживание , доброжелательные сотрудники, готовые помочь. В данном офисе обслуживаюсь много лет, и ни разу не было разочарования! Все мои близкие родственники и друзья обслуживаются здесь, как в « семейном банке»!
Прекрасный офис, заходила в офис чтоб узнать как выгодно разместить деньги , мне все очень подробно объяснили, предложили разные варианты, угостили кофем.. уютная атмосфера и очень доброжелательный персонал
Офис для привилегированных клиентов. За каждым закрепляется свой менеджер. Функции менеджера - втюхать тебе выгодный для банка продукт. Однозначно, сливаются личные данные клиентов в различные инвистиционные компании, которые навязывают свои услуги по телефону не реже 1 раза в месяц. После того, как перестала быть клиентом этого банка, звонки прекратились.