Отличный персонал, все доходчиво разъяснили и оперативно помогли провести сделку! Отдельное спасибо хотелось бы выразить, Карасеву Андрею и отделу ипотеки !
Добрый день,ПАО ВТБ. Я являюсь клиентом услуг "Привилегия" с 2015года.Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела " Привилегия" за их профессионализм и высокий уровень обслуживания. На все свои вопросы я получал достойные и грамотные ответы. Дружелюбие и отзывчивость сотрудников я очень ценю. Спасибо. Ваш клиент Сташко А.Т.
Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда доволен качеством обслуживания. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.
Я уже давно пользуюсь услугами банка ВТБ. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за отзывчивость, внимательность и грамотный подход в решении моих финансовых вопросов.
Некачественное обслуживание, взял талон, требовалась стандартная консультация. Итог, мой тало ф096 оказался невостребованным, вне очереди были обслужены ф097-ф100 поинтересовался с чем это связано пояснить не смогли, итог - самостоятельно неправильно досрочно погасил кредит минус 3000 р. Банк ВТБ спасибо, заработал ту сумму накоторую я минусанул 🤝🤝🤝🤝
15 марта посещали банк ВТБ (бывший банк Открытие). Огромное спасибо сотрудникам банка за качественное обслуживание. Внимальные и отзывчивые специалисты. Все быстро и по делу!
Быстрое обслуживание. Отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники, которые всегда помогут, и проконсультируют по интересующим банковским продуктам. Рекомендую!
Худший Банк, работница более старая , спрашивает вопросы которые ее не должны интересовать. Время ожидания тоже ужасное. Этому отделению даже Звезду не поставишь. Не обращайтесь туда. Работники по ходу сами ставят оценки.
22.06.2024 сидим в офисе на Октябрьской Революции. Очередь огромная, два сотрудника всего. Люди сидят в очереди по 4 часа. Ну и что это за отношение к людям, которые несут вам свои деньги
Очень порадовало посещение банка ВТБ. Менеджер Калинов Кирилл в течении часа разбирался со всеми моими вопросами и проблемами . Всё решил за одно посещение.
Внешне (интерьер) напоминает старый советский банк. Но в остальном кондиционер.
Не совсем понял почему в банках Смоленска 1 числа очереди (как мне сказали)
Хороший Банк, хорошие сотрудники.
Обращались ни раз в несколько отделений нашего города.
Условия прозрачные, обслуживание на уровне.
Берем кредит в ВТБ третий раз. Довольны условиям
Брали ипотеку в этом банке,выплатили намного раньше,пришли в банк,чтобы забрать закладную,на что был ответ,что ничего забирать не нужно,они сами в течении 15 дней все обременения снимут.В итоге прошел практическе год,так ничего и не снято.Обратились опять в банк,сказали снимут обременение в ближайщий четверг,может следующий вторник.(хотя в Сбербанке аналогичные операции делают в один день).Не дорожат клиентами.
Неплохой сервис,хотя и был неприятный момент с получением.но это было очень давно.адекватный персонал ,который готов помочь с решением вашей проблемы.опасайтесь навязывания допуслуг,но это сейчас везде
Необходимо было оплатить наличными счёт индивидуального предпринимателя в этом банке. Сотрудники отказались принимать деньги без открытия счета физического лица, сказали, что можно оплатить только со счета на счёт, а наличные не принимают, если человек не является клиентом их банка. В результате оплатили счёт в Сбербанке, с комиссией 5000 рублей.
Банк не понравился. Чтобы закрыть пластиковую карту туда надо будет вам приходить 2 раза с интервалом в 10 дней и это в 21 веке! Хотя в нормальных банках это делается в мобильном приложении за 1 минуту. Если говорить об их приложении для телефона, то оно тоже крайне не удобное и замороченное. В филиале рабочего персонала очень много, а встретить клиента и помочь не кому (сервис нулевой).
Сотрудники банка при написании заявления на разблокировку счета обманом подсовывали вместо ответа на официальный запрос заранее подготовленное заявление на расторжение договора с банком… Когда они поняли, что читать я имею, сказали дословно, если так, то мы вообще ничего делать не будем и никогда ты свои деньги не увидишь … Хамство, угрозы, откровенный обман и введение в заблуждение, это то, что вас ждет в отделении … После подписания заявления обещали сразу же все разблокировать 😂😂😂
Написал жалобу в головной офис, уверен, что это проблема конкретного отделения, а не банка в целом …
Заказывала дебетовую карту, мало того, что просидели в очереди на получение 40 минут, так и оператора сидела минут 45, не меньше! Теперь дальше, я заказывала дебетовую карту, так мне сообщили, что сразу выпустили и кредитную! Я просила или оформляла её? Сказала сразу закройте её, но так и не увидела её в живую смотрю оператор после моего ухода, кромсала её под столом. Во нафига это? Залезла сразу в приложение-вроде нет кредитной карты, а вот вдруг она её себе возьмёт и на мне кредит. Приложение в котором подписываешь договор - это отдельная тема на руки договор не дали, но оператору все равно я подписывал бумажки. В общем у меня сложилось очень неприятное впечатление, особенно по поводу поведения оператора.
Не понравилось обслуживание, на пустяковые вопросы посылают от одного к другому и выражение лица "как вы надоели". Бабушка прослушала свою очередь, т.к. уже плохо слышит, так бы и просидела ещё неизвестно сколько, ноль внимания, пошла спрашивать, гоняли от окна к окну, пока не вмешалась.
На мой взгляд, лучший банк в Смоленске. Немного перегружен клиентами, но работа сотрудников - профессиональная и доброжелательная многое прощает. Тарифы и набор услуг также хороши. Не вижу причин желать лучшего. Правда основываясь в этих выводах на своём мнении премиального клиента. Рядовым клиентам может быть не так комфортно, думаю, из-за большого скопления людей.
Быстрое обслуживание, специалисты оказывают помощь. Почему-то в понедельник 28.11 утром не работала какая-то программа, чтобы открыть счёт и получить карту мир, предложили приехать после 16.00, конечно, приехала, хотя не очень удобно. Хорошо, что вечером не было людей, не тратила время на ожидание
Очень плохое отношение к банку. Хочу поблагодарить Елену больше спасибо на работе удерживают 50 процентов ВТБ снимают последние перехожу в другой банк удачи вам
Не компетентные сотрудники, в простых вопросах не могут разобраться. Ни какой информацией не владеют. Рекомендуют звонок на горячую линию. И на горячей линии отправляют по всем вопросам обратно в банк. Вообщем замкнутый круг. Малообразованные сотрудники. Не рекомендую.
Обслуживание компетентное, отношегие к клиентам уважительное, персонал вежливый, время ожидание зависит от дня недели и времени дня. Как говорится - любой каприз за ваши деньги. Кстати: вернул страховку за кредит.
Чисто смоленская фишка в режиме работы. Тупить весь день, а потом уже в семь закрыться оставив проблемы клиентов на дверью. Видимо так устают, что в субботу до пяти, а в воскресенье вообще закрыто
Очень много народу в филиале((( но девочки работают быстро, не навязывают услуги банка, решают проблему, с которой обращаешься! В основном всё решается через втб онлайн, но теперь эта программа по другому называется))
Мне очень нравится этот банк, я даже перевела свою пенсию, здесь очень много привелегий для пенсионеров. Спасибо большое банку ВТБ. Не жалею что дружу с этим банком
Обслуживание ужасное. Элементарная услуга "положить деньги на счет 3 лицу" вызвал ступор у оператора. То доверенности спрашивает, то не поймет, что вообще делать. 25 минут пытался сделать операцию, звала старшую, вместе ни чего не получается. Потом все же свершилось, но оказалось, не верно сделали платежку, не указали код подразделения из паспорта. Пошел обратно к оператору, она ушла на обед, другие не могут дописать. Пошел к старшему. Час времени (не учитывая очередь) потерял на простую операцию.
Работают не профессионалы. Не знают ни чего.
На днях ходила в банк, чтобы продать доллары. Взяла талон, отстоял очередь. На кассе мне объявили, что стоимость доллара на 1руб. 15 коп. меньше, чем на табло при входе, чем застали меня врасплох. Не думаю, что смена цифры на электронном табло, это какой-то длительный процесс. Далее, у меня не приняли три купюры, что-то кассиру не понравился их внешний вид, хотя деньги были сняты за пол-часа до этого в другом банке. В общем, обслуживанием в банке осталась недовольна!
Обращалась в данный банк для открытия расчетного счета для ИП, долго проверяли документы, в итоге отказали, причину отказа не назвали, отношение тоже не понравилось, обратной связи нет
ВТБ - это корень з.а и символ н.ще.ы наших граждан. Что же касается конкретно этого отделения, так это то, что в 21 веке для решения хоть какого-нибудь несущественного вопроса, вам придётся отсидеть в очереди не менее 40-50 минут. Не верите? Проверьте!!!
Дикие очереди. Был случай когда у меня с карты исчезли деньги и при обращении, с сотрудником полиции, в СБ банка мне было заявлено: "время работы банкомата, сервера статистики и камеры на банкомате - НЕ СИНХРОНИЗИРОВАННО!! Мы не можем с точностью сказать кто и как снял Ваши деньги!! Вот список (фото) лиц, которые в этот промежуток времени подходили к банкомату"!!!!!!!! И ВСЁ!!!
КАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТНОШЕНИЕ К ТАКОМУ БАНКУ???!!!
8
2
M
Markov67
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Вежливый персонал, довольно большое помещение, есть где переждать очередь
Хорошее современное отделение банка. Удобно расположено на пешеходной улице. Много окон для приёма посетителей и клиентов банка. Есть два банкомата на входе, которые работают и при закрытом отделении и несколько терминалов внутри.
В мое последнее посещение данного банка осталась очень довольна обслуживанием. Консультант девушка очень компетентная и клиентоориентированная, очень приятно было с ней общаться и все интересующие меня вопросы были решены)))