VTB Bank

4.3

1112 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру счета Бойченко Ольге Игоревне за высокий профессионализм, а также внимательное и чуткое отношение к клиентам. Ольга Игоревна оперативно разобралась в нашем нетривиальном вопросе, связанном с получением по наследству инвестиционных паев (уже не существующего фонда), грамотно разъяснила порядок наших действий, сопровождала процесс на каждом этапе (как в офисе, так и по телефону) и проявила лучшие человеческие качества при работе с клиентами.

Show business's response

Елена А.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, удобное расположение в центре города. Являемся клиентами данного банка уже около 2-ух лет. Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру — Алине. Она всегда готова ответить на наши вопросы и дать развернутую консультацию. На мой взгляд у втб самая классная "Выгода» , таких хороших категорий для получения кешбека нет ни в одном банке, поэтому мой выбор за банк ВТБ

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Один из лучших банковских офисов в городе: отличное местоположение, внимательное, но неназойливое обслуживание, удобное время работы. По прошествии времени хочу выразить свою благодарность сотруднику операционного отдела филиала ВТБ на ул. Октябрьской революции Затула Л. В., которая оказала мне неоценимую помощь в получении денежных средств по наследству. Компетентный специалист, душевный человек,- таких бы побольше.

Show business's response

Ангелина Р.

Level 4 Local Expert

Обслуживалась в банке у Мусаевой Дианы. Взяла талон и через минуту уже меня приняли. Отличный сотрудник, все объяснила, рассказала, ответила на мои вопросы. Оформили карту и открыли счет. Приятная девушка. Если понадобится еще раз помощь сотрудника, то хотелось бы попасть к ней.

Show business's response

Пользователь

Level 10 Local Expert

Мы как иностранные граждане хотим выразить огромную благодарность сотруднице данного отделения банка,если бы не она у нас бы не получилось сделать необходимые документы и подключения,данный сотрудник проявила себя как высококомпетентный и очень добродушный человек, просим премировать сотрудницу номер которой.извините имя не запомнили, вы нам очень помогли и сделали все на высшем уровне, желаем вашей организации процветания а девушке высокой зарплаты, она ее заслуживает. Черненькая справа в углу рабочее место

Show business's response

Сергей Ермак

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо девчатам - сотрудникам! Особенно девушке в окошке 11 около 18:00. После безрезультатно потерянных 3х часов в Сбере я просто ох.... как был приятно удивлён. 30 минут. Всё. И биометрия, и приложение девочка подключила. Спасибо огромное

Show business's response

Андрей Г.

Level 6 Local Expert

Всем добрый день! Сегодня со мной произошла нелепая ситуация, меня пытались развести ***. Столько об этом пишут, предупреждают и надо же я повёлся на эту провокацию. Спасибо огромное за профессиональные оперативные действия Солоповой Екатерине и Давыдьковой Анастасии в оказании помощи и решении вопросов по выходу из этой ситуации.

Show business's response

Леся Миронова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам vip отдела офиса на Октябрьской революции, в частности Заичкиной Марии. Всегда приятная атмосфера, всегда стараются предложить самые выгодные условия под запрос. Обслуживаюсь в Росбанке и сбере. Но в ВТБ всегда приятно обращаться. Все оперативно и без лишних манипуляций, что сейчас очень ценно!

Show business's response

Павел б.

Level 4 Local Expert

Попал на обслуживание к менеджеру Мусаевой Диане. Быстро и четко проконсультировали по моим вопросам, без навязанных услуг, полностью удовлетворил свою потребность, с которой обратился в банк!

Show business's response

Ирина Федоровна

Level 2 Local Expert

Приношу искренние слова благодарности в адрес главного менеджера счета Куракиной Любови Александровны за качественную работу,за высокие профессиональные знания,особенное трудолюбие - всё это позволило достичь блестящих результатов в решении сложных задач! Спасибо за совет,за добрые слова,поддержку,понимание,отзывчивость и за стремление оказать помощь.Желаю удачи и успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.Большое Вам спасибо!

Show business's response

Яков З.

Level 2 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить менеджеров банка ВТБ отдел Привилегия. Всегда грамотно и быстро обслуживают. Менеджер Заичкина Мария максимально быстро и качественно решила мои вопросы по карте, инвестициям и доступу в приложения. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Вероника Прохоренкова

Level 2 Local Expert

Вежливое и приятное обслуживание, Большое спасибо девушке с 11 окна, Алине Кошелевой, быстро помогла решить проблему, а также провела беседу о мошенничестве Побольше бы таких сотрудников !

Show business's response

Алексей Борисевич

Level 6 Local Expert

Великолепный сервис и консультант. Минус, что нельзя поменять бел. рубли, но это вопрос не к отделению. Приехали из Беларуси (01.11.24) и не знали, что наши фантики там вообще не обменять) Начали искать бесплатный вай фай, что бы перевести деньги на карту мир, так как симки с российским номером нет. И вот не задача) для подключения бесплатного вай фая нужен российский номер)) Консультант очень выручил и помог нам решить проблему) Огромная благодарность ему) Даже в Беларуси такое чуткое отношение уже не встретить)

Show business's response

Александра Пыльская

Level 2 Local Expert

Обращалась в этот офис,все очень понравилось. Не успела взять талон ,как уже вызвали , Менеджер Екатерина очень приветливая и добрая. Сумела быстро и качественно разобраться с моим вопросом

Show business's response

Ульяна Н.

Level 3 Local Expert

Взяла талончик в обслуживание по проекту "привилегий". Очередь большая, в этот отдел клиентов много, а работает одно окно. Так еще и кого-то без очереди берут, еще и не одного человека! Я считаю, что в отделе привилегий все на одинаковых условиях. Прошел час и никаких изменений. ЧАС!!!!!! в отдел, где меня должны были встретить с хлебом и солью, а мне даже кофе не предложили. Выбирайте более клиентоориентированный банк! Крайне не рекомендую посещение данного отдела в этом филиале! Остальные сотрудники работают быстро, но не "привилегия"

Show business's response

Пудаев Даниил

Level 3 Local Expert

Все понравилась, обслуживание на высшем уровне, сотрудники отзывчивые, профессионалы в своем деле ,в помещении чисто, мой вопрос решили быстро, место заслуживает своих 5 звезд

Show business's response

Ирина Ч.

Level 4 Local Expert

Благодарность менеджеру Довыдьковой А.В Хочу выразить благодарность моему менеджеру-Анастасии. Очень компетентный сотрудник ! Обращаться можно по любым вопросам . Все подскажет и расскажет . Именно она открыла для меня такие продукты , как консьерж сервис и структруные облигации ! Если хотите заработать , то это только к ней ! А консьерж -отдельная благодрнасть банку. Решение вопросов любой сложности . Спасибо!

Show business's response

Минздрав СО

Level 2 Local Expert

Отзывчивый, вежливый персонал. Быстрое решение проблем, всегда на связи онлайн, поэтому есть возможность решать проблемы удаленно. Плюс удобное расположение и минимальное время ожидание.

Show business's response

Константин Семыкин

Level 18 Local Expert

Решил оформить договор Долгосрочного Пенсионного Сбережения и проклял все. Объясняют плохо, после заключения договора банк перестаёт работать с договором, все нужно делать через различные приложения в т.ч. и госключем (нужно подтвеждать в МФЦ). Вообщем потратил несколько дней, а жена в Сбере оформила за 10 минут. И к сожалению договор перевести в другой банк нельзя.

Милана С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Макаренковой Марине Сергеевне, которая оказала мне профессиональную помощь и поддержку при оформлении одного из продуктов банка. Она проявила высокий уровень компетентности, вежливости и внимательности. Процесс оформления прошел быстро и без проблем. Очень довольна обслуживанием и рекомендую этого сотрудника как надежного специалиста. Отдельно благодарю за отношение к детям- предложили раскраски и карандаши. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Вл Куп

Level 4 Local Expert

Пришел в банк ВТБ 30.11.24 г. Взяли талон попали с женой к столику номер 10 опять к оператору Затуле которая отправляет почему то опять к другим операторам .попали к столику номер 9 по фамилии Парфенова . Жена закрывала счёт а я хотел открыть счёт.поэтому попросил Парфенову посмотреть подхожу ли я чтобы перевести деньги с жены счет на мой оператор Парфенова сказала идите берите талон и вас вызовут. я ей сказал что уже у вас сижу на приеме на что она сказала это другая работа. хотя рядом оператор посоветовала ей что ничего.но она ей ответила нет эта вторая операция надо брать талон.Я так понял у вас в банке числиться одна блатата или знают что раз они в банке сидят пусть и клиенты ждут торопиться операторам некуда день длинный.когда же в вашем банке будут уважать время клиентов вашего банка.

Show business's response

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ довольно давно. Всегда обращаюсь в отделение на улице Октябрьской Революции. Вип отдел работает оперативно. Особенная благодарность Заичкиной Марии за быструю, квалифицированную помощь,своевременные советы и очень хорошее отношение.

Show business's response

мария прудникова

Level 3 Local Expert

Недавно обслуживалась в данном офисе у вип менеджера Алеси . Очень довольна консультацией , все было понятно и быстрое обслуживание.

Show business's response

Галина Комиссарова

Level 3 Local Expert

Обслуживание никакое! Из 10- Ти рабочих столов работают с клиентами только три и то за одним сотрудник просто сидит в своем телефоне и клиентов не вызывает, хотя есть очередь!!

Show business's response

Татьяна Потякова

Level 2 Local Expert

14 марта были в этом банки чтобы поменять валюту, банк пустой, никого не было , взяли талон и нас сразу вызвали в кассу 12, взяли евро и паспорт посмотрели в ультрофиолете , все купюры, потом паузу и сказали что она вся светится, так как я сама работник банка, я попросила показать как светится купюра, сотрудник показала, типа сказала что они все залиты. Я видела как светиться купюра, там и должно светится , она не была залита , но сотрудник сказала что они все светиться . Мы пошли в другой банк, мне уже стало очень интересно, там также проверили и сказали что все хорошо, что евро в хорошем состоянии и поменяли без проблем. Я в первый раз была в вашем банке и разочарования. Никому не посоветую и сама не пойду. Рекомендую обучить ваших сотрудников, они не знают как проверять валюту.

Show business's response

Валентин П.

Level 4 Local Expert

Уже несколько месяцев пользуюсь услугами ВТБ. Отделение на ул.Октябрьской революции выше всех похвал. Порядок и внимательное отношение к клиентам. Достаточное количество банкоматов, грамотное расположение мест для ожидающих своей очереди клиентов, терминал для получения талонов, это ускоряет обслуживание и делает ожидание не таким тяжким. Последнее время обслуживаюсь практически без очередей. Но особой оценки заслуживает персонал отделения. Особенно хочется отметить высочайшую культуру обслуживания Любови К. Сервисы ВТБ, программа лояльности сильно отличаются от аналогичных в других банках. Зачастую они кажутся менее привлекательными, чем в других банках. Иногда трудно понять и сделать правильный выбор при принятии решений. Консультации Любови всегда оказываются максимально полезными и оперативными. Вот и сейчас, когда я уже был готов разочароваться в Банке и вывести из него все средства, помощь Любови остановила мои намерения. Такие профессиональные и внимательные работники укрепляют доверие к банку лучше всяких программ лояльности. Остаюсь с банком и желаю ему процветания

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка. Обслуживание на высшем уровне, компетентный персонал, своевременные ответы на возникающие вопросы.

Show business's response

юлия р.

Level 2 Local Expert

Посетила офис банка 03.12.2024 приятная атмосфера. Без очереди попали к сотруднику Куракиной Л. А. , которая подробно проконсультировала и рассказа про акции банка. Рекомендую банк.

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, все доходчиво разъяснили и оперативно помогли провести сделку! Отдельное спасибо хотелось бы выразить, Карасеву Андрею и отделу ипотеки !

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Пришла обменять евро на рубли. Попалась не добросовестная кассир. Смогла подменить мои новые купюры на купюры с помарками. Вообщем сделала это незаметно и отказала в обмене. Я настолько доверилась банку что потеряла бдительность. Заметила это позже. Очень неприятная история, жалею что сразу не заметила. Вообщем люди будьте бдительны даже в таких крупных банках. Кассиры рулят.

Show business's response

Алексей Л.

Level 3 Local Expert

Обслуживание крайне долгое, планируете просидеть в очереди не меньше часа. Из 10 окон работают 4. Сотрудники настолько отзывчивые, что перебирают с пенсионерами их счета за коммуналку за год в поисках переплаты в 3 рубля. Но внутри отделение конечно удобное.

Show business's response

Ирина Денисевич

Level 3 Local Expert

Очень грамотный пунктуальный вежливый специалист. Обслуживанием очень довольна! Порекомендую своим знакомым. Александру успехов в делах и карьерного роста.

Show business's response

Инкогнито 7569

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все вопросы решаются персоналом очень грамотно и оперативно. Расположение банка удобное.

Show business's response

Елена Тереш

Level 12 Local Expert

Хочу поблагодарить Антоненкову Светлану за грамотную и оперативную работу по проведению сделки , за отзывчивое и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо.

Show business's response

Наталья Стекло

Level 8 Local Expert

Ставлю 5 звезд Севиль!!! Самый лучший сотрудник, всегда улыбчивая, поможет и все знает, никаких проблем. Надеюсь у нее очень большая зарплата, больше чем у остальных!!! Идите только к ней, она лучшая.

Show business's response

Yuliya Stepanova

Level 2 Local Expert

Новое отделение втб, вместо открытия. Работает 3 человека, народу толпа, люди сидят в очереди по 2-3 часа. В соседнем ВТБ все окошки предназначенные для обслуживания физ лиц работают, время ожидания 5-10 минут.

Show business's response

Роман Ватаев

Level 11 Local Expert

Банк и банк. Сказать особо нечего. Девочки приветливые, быстро помогают в интересующих клиента вопросах. Оперативно решают все вопросы. К банку вопросов нет

Show business's response

Алексей Селезнев

Level 7 Local Expert

Брали ипотеку. Обратились к менеджеру. Все рассказали в лучших традициях. Спасибо большое. Рекомендую

Show business's response

Виктория Разумова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо персональному менеджеру Годенкову Александру за отличное обслуживание, профессиональный подход к решению моих финансовых вопросов,ставлю пять с плюсом.

Show business's response

Руслан Ивичев

Level 3 Local Expert

Мне всё понравилось, очередь ждал недолго, сотрудник вежливый, доброжелательный,во всём помогли ,рекомендую ВТБ

Show business's response

Самбо

Level 5 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда доволен качеством обслуживания. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.

Show business's response

Александр Штуттген

Level 2 Local Expert

Худший Банк, работница более старая , спрашивает вопросы которые ее не должны интересовать. Время ожидания тоже ужасное. Этому отделению даже Звезду не поставишь. Не обращайтесь туда. Работники по ходу сами ставят оценки.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Большое спасибо персональному менеджеру Александру за внимание, отличное знание своего дела, вежливость. Желаю удачи на профессиональном поприще.

Show business's response

Иван

Level 2 Local Expert

Я являюсь клиентом ВТБ Привилегия. 22.07.2024 обратился в банк, с целью открытия счетов для родителей. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Годенкову Александру за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.

Show business's response

Виталий Гурский

Level 10 Local Expert

Являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ, обратился в офис в г. Смоленск, Октябрьской Революции, д. 9 к своему персональному менеджеру Довыдьковой Анастасии за консультацией по размещению средств. Помимо «привычного» вклада, Анастасия предложила портфельный подход размещения средств, благодаря которому, я получаю доход выше, сем ро вкладам и имею возможность маневрировать, т.о., благодаря чуткому подходу менеджера были учтены мои пожелания! Хочу выразить огромную благодарность, за качественное обслуживание, вежливость, и позитивный опыт также и менеджеру счета Куракиной Любови! Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Хороший банк , вежливые сотрудники. Самое главное быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Юлия Застольская

Level 10 Local Expert

Данный банк не справляется с потоком людей. Я была с коляской, прождала в очереди 20 минут, реакции никакой со стороны персонала не было. Хотя многие сотрудники были свободны. В сбере если ты с ребёнком, дают талон без очереди. Что касается кредита, то много подводных камней заманивают низким % по кредиту, а в итоге нужна страховка ( крупная сумма) без неё кредит не оформить!

Show business's response

Игорь Петров

Level 3 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо за отношение и компетентность главному менеджеру отдела привелегий офиса на ул. Октябрьской революции Смоленска Заичкиной Марии Михайловне. Впервые за все обращения в банки удивлён внимательным отношением, доступностью разъяснения по продуктам банка. При этом полное взаимопонимание и крайне положительное впечатление от общения.

Show business's response

Рамзай

Level 30 Local Expert

Пришлось стать клиентом этого банка в связи со сменой работы,персонал обслужили меня быстро и грамотно,карту сделали ,все объяснили ну как всегда предлагали кучу мне ненужных опций.Короче обыкновенный банк ,мне все понравилось.

Show business's response

елена ч.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ Александра за отличную работу. Консультации проводит быстро и грамотно. Спасибо.

Show business's response

VTB Bank

411 reviews