VTB Bank
369 reviews
July 1
Уже несколько месяцев пользуюсь услугами ВТБ. Отделение на ул.Октябрьской революции выше всех похвал. Порядок и внимательное отношение к клиентам. Достаточное количество банкоматов, грамотное расположение мест для ожидающих своей очереди клиентов, терминал для получения талонов, это ускоряет обслуживание и делает ожидание не таким тяжким. Последнее время обслуживаюсь практически без очередей. Но особой оценки заслуживает персонал отделения. Особенно хочется отметить высочайшую культуру обслуживания Любови К. Сервисы ВТБ, программа лояльности сильно отличаются от аналогичных в других банках. Зачастую они кажутся менее привлекательными, чем в других банках. Иногда трудно понять и сделать правильный выбор при принятии решений. Консультации Любови всегда оказываются максимально полезными и оперативными. Вот и сейчас, когда я уже был готов разочароваться в Банке и вывести из него все средства, помощь Любови остановила мои намерения. Такие профессиональные и внимательные работники укрепляют доверие к банку лучше всяких программ лояльности. Остаюсь с банком и желаю ему процветания
5
1
July 4
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам vip отдела офиса на Октябрьской революции, в частности Заичкиной Марии. Всегда приятная атмосфера, всегда стараются предложить самые выгодные условия под запрос. Обслуживаюсь в Росбанке и сбере. Но в ВТБ всегда приятно обращаться. Все оперативно и без лишних манипуляций, что сейчас очень ценно!
2
2
August 16
Благодарность менеджеру Довыдьковой А.В
Хочу выразить благодарность моему менеджеру-Анастасии. Очень компетентный сотрудник ! Обращаться можно по любым вопросам . Все подскажет и расскажет . Именно она открыла для меня такие продукты , как консьерж сервис и структруные облигации ! Если хотите заработать , то это только к ней ! А консьерж -отдельная благодрнасть банку. Решение вопросов любой сложности . Спасибо!
1
June 30
Приношу искренние слова благодарности в адрес главного менеджера счета Куракиной Любови Александровны за качественную работу,за высокие профессиональные знания,особенное трудолюбие - всё это позволило достичь блестящих результатов в решении сложных задач! Спасибо за совет,за добрые слова,поддержку,понимание,отзывчивость и за стремление оказать помощь.Желаю удачи и успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.Большое Вам спасибо!
2
November 26
Отзывчивый, вежливый персонал. Быстрое решение проблем, всегда на связи онлайн, поэтому есть возможность решать проблемы удаленно. Плюс удобное расположение и минимальное время ожидание.
1
July 16
Отличный персонал, все доходчиво разъяснили и оперативно помогли провести сделку! Отдельное спасибо хотелось бы выразить, Карасеву Андрею и отделу ипотеки !
July 7
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Макаренковой Марине Сергеевне, которая оказала мне профессиональную помощь и поддержку при оформлении одного из продуктов банка. Она проявила высокий уровень компетентности, вежливости и внимательности. Процесс оформления прошел быстро и без проблем. Очень довольна обслуживанием и рекомендую этого сотрудника как надежного специалиста. Отдельно благодарю за отношение к детям- предложили раскраски и карандаши. Спасибо за отличную работу!
November 1
Великолепный сервис и консультант. Минус, что нельзя поменять бел. рубли, но это вопрос не к отделению. Приехали из Беларуси (01.11.24) и не знали, что наши фантики там вообще не обменять) Начали искать бесплатный вай фай, что бы перевести деньги на карту мир, так как симки с российским номером нет.
И вот не задача) для подключения бесплатного вай фая нужен российский номер))
Консультант очень выручил и помог нам решить проблему) Огромная благодарность ему)
Даже в Беларуси такое чуткое отношение уже не встретить)
3
September 24
Добрый день,ПАО ВТБ. Я являюсь клиентом услуг "Привилегия" с 2015года.Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела " Привилегия" за их профессионализм и высокий уровень обслуживания. На все свои вопросы я получал достойные и грамотные ответы. Дружелюбие и отзывчивость сотрудников я очень ценю. Спасибо. Ваш клиент Сташко А.Т.
1
July 26
При всем моем негативном отношении к банку ВТБ, была приятно удивлена вниманием, любезностью, ответственностью менеджера Куракиной Любови Александровны. Девушка очень участливо отнеслась к моему вопросу, всегда была на связи, отвечала на все вопросы, сама перезванивала, интересовалась, четко инструктировала. Любовь Александровна, это пример обслуживания, клиентов! Хотелось бы видеть ее менеджером обслуживания премиального сегмента! Любовь Александровна, больше спасибо!
2
September 8
Хочу сказать большое спасибо за отношение и компетентность главному менеджеру отдела привелегий офиса на ул. Октябрьской революции Смоленска Заичкиной Марии Михайловне. Впервые за все обращения в банки удивлён внимательным отношением, доступностью разъяснения по продуктам банка. При этом полное взаимопонимание и крайне положительное впечатление от общения.
2
July 26
Являюсь клиентом банка ВТБ довольно давно. Всегда обращаюсь в отделение на улице Октябрьской Революции. Вип отдел работает оперативно. Особенная благодарность Заичкиной Марии за быструю, квалифицированную помощь,своевременные советы и очень хорошее отношение.
November 30
Пришел в банк ВТБ 30.11.24 г. Взяли талон попали с женой к столику номер 10 опять к оператору Затуле которая отправляет почему то опять к другим операторам .попали к столику номер 9 по фамилии Парфенова . Жена закрывала счёт а я хотел открыть счёт.поэтому попросил Парфенову посмотреть подхожу ли я чтобы перевести деньги с жены счет на мой оператор Парфенова сказала идите берите талон и вас вызовут.
я ей сказал что уже у вас сижу на приеме на что она сказала это другая работа. хотя рядом оператор посоветовала ей что ничего.но она ей ответила нет эта вторая операция надо брать талон.Я так понял у вас в банке числиться одна блатата или знают что раз они в банке сидят пусть и клиенты ждут торопиться операторам некуда день длинный.когда же в вашем банке будут уважать время клиентов вашего банка.
August 5
Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда доволен качеством обслуживания. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.
2
2
July 2
Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все вопросы решаются персоналом очень грамотно и оперативно. Расположение банка удобное.
1
August 13
Хочу поблагодарить Антоненкову Светлану за грамотную и оперативную работу по проведению сделки , за отзывчивое и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо.
December 3
Посетила офис банка 03.12.2024 приятная атмосфера. Без очереди попали к сотруднику Куракиной Л. А. , которая подробно проконсультировала и рассказа про акции банка. Рекомендую банк.
1
August 14
Являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ, обратился в офис в г. Смоленск, Октябрьской Революции, д. 9 к своему персональному менеджеру Довыдьковой Анастасии за консультацией по размещению средств. Помимо «привычного» вклада, Анастасия предложила портфельный подход размещения средств, благодаря которому, я получаю доход выше, сем ро вкладам и имею возможность маневрировать, т.о., благодаря чуткому подходу менеджера были учтены мои пожелания!
Хочу выразить огромную благодарность, за качественное обслуживание, вежливость, и позитивный опыт также и менеджеру счета Куракиной Любови!
Спасибо за вашу работу!
1
November 18
Большое спасибо персональному менеджеру Годенкову Александру за отличное обслуживание, профессиональный подход к решению моих финансовых вопросов,ставлю пять с плюсом.
1
June 27
Хороший банк
Вежливые и отзывчивые сотрудники, которые помогли решить все мои вопросы, решили все быстро и не осталось вопросов . Рекомендую
3
October 8
Спасибо и прошу руководство отметить ПМ Александра Годенкова за образцовую работу банковского работника оперативно и компетентно сотрудничать с клиентами. С Уважением Олег Г.
1
August 16
Я уже давно пользуюсь услугами банка ВТБ. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за отзывчивость, внимательность и грамотный подход в решении моих финансовых вопросов.
1
December 26, 2023
Очень даже неплохой банк. В отличии от одного известного тоже государственного в нем приятная атмосфера как в коммерческих и в то же время ощущение стабильности как в любом другом государственным. Конкретно про ВТБ-банк предлагает весьма неплохие ставки по вкладам, более гибкие условия ипотеки,у меня была ипотека по 2 документами без подтверждения дохода,2 других государственных отказали, коммерческие я не рассматривал из за высокой ставки. По ипотеке - когда было совсем плохо то воспользовался ипотечным каникулами без подтверждения ухудшения платежеспособности,конечно очень сильно переплатил потом но они меня спасли на тот момент. Конкретно про наш смоленский филиал- работают компетентные специалисты, которые подскажут и по ипотеке и по вкладам,действительно стараются помочь человеку,решить его вопросы,как то подсказать. Большое спасибо Людмиле и ФатИме - всегда проконсультируют по вопросам,связанных с вашей ипотекой.Для тех кто пишет негативные отзывы про наш смоленский филиал,то вы просто не были в других филиалах и у вас не с чем сравнивать. Я жил некотое время в Москве, была там квартира в ипотеку,так там сотрудники по элементарным вопросам "плавают",толком подсказать не могут,и говорят связаться с смоленским филиалом т.к. по некоторым вопросам вообще некомпетентны. Для тех кто недоволен ВТБ в целом то опять таки в том что вы взяли кредит и вам нечем платить виноват не банк, непростая международная и политическая обстановка,санкции,государство, вы сами. Кстати за неуплату ипотеки прям сразу у вас квартиру не забирают,можно взять ипотечные каникулы, если у вас есть официальное подтверждение вашей неплажеспособности то вы ничего не потеряете; можно провести реструктуризацию ипотеки, когда вам очень тяжело платить то вам предложат платить проценты и каждый случай будет рассчитываться индивидуально,возможно месяца 3 вы не будете платить ничего,пока будете продавать квартиру. Про вклады - так тут и говорить вообще нечего,банк предлагает новым клиентам повышенные ставки,своим старым клиентам другие,но так большинство банков делает.
3
2
November 29
Решил оформить договор Долгосрочного Пенсионного Сбережения и проклял все. Объясняют плохо, после заключения договора банк перестаёт работать с договором, все нужно делать через различные приложения в т.ч. и госключем (нужно подтвеждать в
МФЦ). Вообщем потратил несколько дней, а жена в Сбере оформила за 10 минут. И к сожалению договор перевести в другой банк нельзя.
August 19
Банк и банк. Сказать особо нечего. Девочки приветливые, быстро помогают в интересующих клиента вопросах. Оперативно решают все вопросы. К банку вопросов нет
July 25
Я являюсь клиентом ВТБ Привилегия. 22.07.2024 обратился в банк, с целью открытия счетов для родителей. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Годенкову Александру за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.
1
October 2
Дрьрый день --руководство банка ВТБ
Я, Китанин Виктор Александрович, вкладчик Вашего банка -- программа привелегия. Прошу Вас--за высокий уровень обслуживания клиентов, высокий профессионализм , .поощрить Кулакову Алину, старшего менеджера банка. С ув , благодарный вкладчик.
1
September 4
Сидит дама в 22 окне, которая не может отличить подлинные евро от фальшивых и не принимает их на обмен. Второй день подряд приносили разные купюры, выбирает 200 евро, чтобы взять комиссию, остальные просто отбраковывает, ещё и хамит во всю. Совершенно некомпетентный сотрудник в данном банке. Попросили позвать начальство, она ничего не ответила и сказала нам идти в другой банк. Вот это сервис!
4
September 6
Некачественное обслуживание, взял талон, требовалась стандартная консультация. Итог, мой тало ф096 оказался невостребованным, вне очереди были обслужены ф097-ф100 поинтересовался с чем это связано пояснить не смогли, итог - самостоятельно неправильно досрочно погасил кредит минус 3000 р. Банк ВТБ спасибо, заработал ту сумму накоторую я минусанул 🤝🤝🤝🤝
1
October 31
Пришла обменять евро на рубли. Попалась не добросовестная кассир. Смогла подменить мои новые купюры на купюры с помарками. Вообщем сделала это незаметно и отказала в обмене. Я настолько доверилась банку что потеряла бдительность. Заметила это позже. Очень неприятная история, жалею что сразу не заметила. Вообщем люди будьте бдительны даже в таких крупных банках. Кассиры рулят.
June 27
Отличный Банк. Внушает доверие и надежность . В общении с персоналом чувствую себя комфортно как дома. А это я думаю определяет выбор.
2
June 27
Хороший банк , вежливые сотрудники. Самое главное быстрое и качественное обслуживание
2
June 27
Обслуживание на высшем уровне. Квалифицированные специашисты. Лучшие предлодения по банковским продуктам.
September 14
Худший Банк, работница более старая , спрашивает вопросы которые ее не должны интересовать. Время ожидания тоже ужасное. Этому отделению даже Звезду не поставишь. Не обращайтесь туда. Работники по ходу сами ставят оценки.
1
May 16
Довыденко Анастасия, Каширин Павел, Мария, Любовь - профессионалы своего дела! Индивидуальный подход, лучшие предложения, ставки и способы размещения. Вы лучшие, благодарю!
2
December 2
Оператор взяла телефон якобы для обновления приложения и перевела мои деньги на брокерский счёт в надежде что я не посмотрю под видом накопительного счета, я в шоке и не могу теперь забрать свои деньги , такое мошенничество в банке
1
August 1
Новое отделение втб, вместо открытия. Работает 3 человека, народу толпа, люди сидят в очереди по 2-3 часа. В соседнем ВТБ все окошки предназначенные для обслуживания физ лиц работают, время ожидания 5-10 минут.
3
June 22
22.06.2024 сидим в офисе на Октябрьской Революции. Очередь огромная, два сотрудника всего. Люди сидят в очереди по 4 часа. Ну и что это за отношение к людям, которые несут вам свои деньги
1
June 27
Давно являюсь клиентом ВТБ. Очень доволен. Хорошие проценты по вкладам. Вежливые и компетентные сотрудники.
2
August 30
Очень порадовало посещение банка ВТБ. Менеджер Калинов Кирилл в течении часа разбирался со всеми моими вопросами и проблемами . Всё решил за одно посещение.
June 27
Сотрудник банка помог разобраться с мат капиталом, чего не могли сделать в МФЦ в течение 4 часов! Спасибо большое за оперативность и внимательное отношение к клиентам!
1
July 1
Внешне (интерьер) напоминает старый советский банк. Но в остальном кондиционер.
Не совсем понял почему в банках Смоленска 1 числа очереди (как мне сказали)
February 20
Быстрое обслуживание. Отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники, которые всегда помогут, и проконсультируют по интересующим банковским продуктам. Рекомендую!
March 18
15 марта посещали банк ВТБ (бывший банк Открытие). Огромное спасибо сотрудникам банка за качественное обслуживание. Внимальные и отзывчивые специалисты. Все быстро и по делу!
February 21
Очень хорошие отделение ВТБ банка, приветливый персонал, всегда вежливые, ответят на все интересующие вопросы. Мне помогли определиться с вкладом. Спасибо большое за помощь.
3
1
February 27
Хороший банк, рекомендую, много интересных и выгодных предложений. Удобное расположение офиса, сотрудники квалифицированные и вежливые.
2
June 30
Очень вежливые сотрудники, ни раз обращалась в данный банк, всегда помогают быстро решить вопрос.
1
November 1
01.11.2024 простоял в очереди 2.5 часа, услугу так и не получил. Работает всего 2 окна. Такого обслуживания я не видел не в одном даче мертвом банке!
December 11
Жители Сортировки просят установить банкомат, чтобы можно было положить деньги на карту, а не только снять. Будем благодарны.
1
February 27
Отличный банк!
Брали автокредит. Сотрудник все подробно объяснил. Привлекательная ставка в сравнении с другими банками. Обслуживание на высшем уровне!
2