VTB Bank
387 reviews
November 13, 2024
Супер-офис! Всегда оперативно решают вопросы, практически индивидуальное обслуживание, помощь в решении вопросов любой сложности! Особенная благодарность Надежде, которая всегда четко и быстро помогает провести операции. Спасибо, что вы есть!!!
December 5, 2024
Современное отделение не очень рядом с метро Молодежная. Рядом с метро есть 2 других отделения банка ВТБ, но одно без кассы, а другое на месте бывшего Открытия, хоть в нем и есть кассовая комната, только очередь такая, что пришел карточку получить, а в итоге пенсионное дождался. Если нужно быстро и оперативно решить вопросы в банке ВТБ, то лучше обратиться в данное отделение на Рублёвское шоссе, в котором есть касса.
Так как банк ВТБ сейчас предлагает интересные процентные ставки по краткосрочным сберегательным продуктам при условии новый клиент (6 месяцев +) или новые деньги (3 месяца +), то решил открыть депозит на 3 месяца со ставкой 22,5% годовых в конце срока. Работала со мной главный клиентский менеджер розничного бизнеса Марьяна Дмитриевна, и свою работу сделала прекрасно. В банке ВТБ с качеством обслуживания клиентов происходят очень позитивные изменения в лучшую сторону. Если раньше поход в ВТБ был связан со стрессом, то сейчас сотрудники банка очень любезны, внимательны и милы. Хочу сказать Марьяна Спасибо за ее профессионализм и внимательность. Открытие вклада прошло без каких-либо сложностей и заняло несколько минут.
Если нужно отделение банка ВТБ около метро Молодежная, то лучше потратить несколько минут пешком или доехать на автобусе, чтобы по факту сэкономить время и нервы в ожидании своей очереди в других отделения банка непосредственно рядом с метро. Так как в данном отделении не такой большой поток клиентов, то сотрудники очень любезны и внимательны. С радостью решат любые вопросы, а наличие кассовой комнаты также упростит и ускорит взаимодействие с банком.
November 21, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе очень давно. Было много пройдеео и взято) кредитов....
Могу сказать что видел всех кто там работал, работает и будет работать) честно скажу, был один негативный отзыв, но сотрудники, а сейчас они как друзья можно сказать, разрешили ситуацию, если интересно, в двух словах, был с ребёнком тогда маленький и он был после школы голодный, а в филиале ну наверное не хватало сотрудников, короче долго ждали и свн уже плакал я ушёл и написал да плохой отзыв... Меня как отца можно было понять, мне сразу-же перезвонили и мы все вопросы порешали. На сегодняшний день я очень доволен и очень признателен этому филиалу на Рублёвском ш. дом 28 так как на днях забежал забрать карту тому же ребёнку, он уже взрослый) и у меня не было его паспорта с собой я думал не получится, всё прошло очень гладко, великолепно, без каких-либо высказываний и очень я бы сказал мило. Отдельное спасибо Анне на М фамилия к сожалению не могу вспомнить) огромное спасибо за качественную работу, профессиональный подход, понимание и терпение и самое главное её конечно красота, потому что всё что было рядом с ней, тоже было и были красивями. Очень благодарен Вам, Вашему банку и Вашему руководству, за то что правильно выбираете персонал и соответственно обучаете профессионально, спасибо! Рекомендую!
November 24, 2024
Замечательное отделение! Очень удобно расположенно, а самое главное отличные сотрудники, что рядовые , что руководство! Обслуживаюбсь и как физ лицо и как юр лицо. И там и там обслуживание звмечательное. Можно решить любой вопрос быстрои качесттвенно. Рекомендую!
October 28, 2024
Самый лучший отдел привилегий во всей Москве и московской области, каждый день как праздник. Всегда подскажут, по несколько раз разъясняют, всегда встречают с улыбкой.
Особенно Светлана Гзогян, максимально профессиональная, всегда красивая, статная, всегда все вопросы решает на раз два.
1
December 27, 2024
Сотрудники работают очень медленно, любая операция занимает феерическое количество времени - есть опыт взаимодействия с другими банками, есть с чем сравнивать. При этом кассир разговаривает грубо, резко как будто ей все должны. Люди стоят в очереди при том что более трёх сотрудников ходили по залу туда-сюда, не сильно обращая внимания на эту очередь. Более часа на базовую услугу, толпа навязываемых дополнительных "бантиков", вместо которых лучше бы научили сотрудников работать, а не болтать на глазах у очереди. Информацию о том, что часть процедуры можно было сделать самостоятельно через приложение дома, сотрудница сказала только после того как я ее об этом спросила напрямую. До этого она предпочла запрашивать бесконечные коды из смс! То есть процесс умышленно затягивается. Посещала отделение 27 декабря. Поскольку по несчастливому случаю пришлось стать клиентом, прошу администратора принять меры по отношению к кассиру и операционисту!
January 29
Хороший офис ,чистый!Приятное обслуживание всегда хожу только сюда ,всегда помогут подобрать самый выгодный продукт!Приятно с Вами работать!Спасибо за проффесионализм !
September 18, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднице банка ВТБ Евгении Павловой. С самого начала нашего общения она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Евгения всегда готова ответить на все вопросы и помочь в решении любых финансовых задач.
Её компетентность и доброжелательность создают комфортную атмосферу для клиентов. Я ценю её терпение и желание объяснить все нюансы, что делает процесс взаимодействия с банком гораздо проще.
Спасибо, Евгения, за вашу работу! Вы действительно делаете наш опыт общения с банком более приятным и продуктивным.
December 6, 2024
В это отделение я поехал для того, чтобы решить вопрос переоформления карты. Вопрос достаточно простой, по крайней мере, так было озвучено сотрудниками других филиалов банка. Проблема, дебетовая карта была оформлена как нерезиденту. Просил переоформить на резидента. Начались сложности, менеджер подошла к супервайзеру, и та сообщила, что я могу открыть только долларовый счёт. Закрытие счета полностью и открытие счета в рублях на резидента тоже невозможно, якобы нужен только российский паспорт. Как обслуживаются тысячи иностранцев-резидентов объяснить не смогли. На решение вопроса запросили 7 рабочих дней на связь с головным офисом. Ну это фэйл и полная некомпетентность в целой менеджерской ветке. Ну и кринж до кучи. Там даже табличка была, что можно пожаловаться директору филиала, не воспользовался, думал действительно, проблема. Но вот в филиале на Сухаревской проблему решили, с документами и программами там работать умеют, решили по щелчку пальцев. Оформили карту, закрыли и открыли правильные счета. Рекомендуется провести в филиале на Рублевском ликбез по работе с нерезидентами, резидентами и внутренними документами РФ, отличными от паспорта РФ.
October 9, 2024
Огромное человеческое спасибо от всего сердца менеджерам и консультантам этого отделения ВТБ.
ПОМОГЛИ и разъяснили по вкладам, наследству и счетам. Очень грамотные специалисты и с приятной улыбкой 😃
September 16, 2024
Отличное отделение 👍. Очереди нет. Доброжелательные сотрудники. Отдельное спасибо Анне, специалист высокой квалификации, очень внимательная и доброжелательная. Спасибо.
2
October 28, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв. Впечатление осталось положительное, очередей нет, всё чисто, атмосфере положительная. Большое спасибо Ольге, за решение нашего не простого вопроса. Буду рекомендовать офис.
October 29, 2024
Хороший,профессиональный персонал. Удобное местоположение . Решают все вопросы быстро. Огромное спасибо. Клиентоориентированный подход во всем.
1
September 20, 2024
Очень качественное и быстрое обслуживание. Особое спасибо Анастасии Строкань и Надежде что помогли решить все вопросы сразу и без задержек. Такое качество обслуживания должно быть примером для всех банков!
December 4, 2024
04.12.24 примерно в 7 часов вечера сняла в банкомате 50000 рублей. Банкомат выдал купюры по 1000. Зашла в кассу и попросила поменять мне на крупные купюры. Кассир мне отказала аргументируя это тем, что "мы не меняем деньги, нас снимают на камеры, как мы будем это объяснять". Если убрать в сторону тот факт, что мелкими купюрами мне выдал ваш же банкомат, где в таком случае делать размен денег как не в банке?
Я бы поняла такой ответ в магазине, но в банке не понимаю. За комиссию мне тоже обмен не предложили.
1
October 20, 2024
ВТБ это банк чудесный, обслуживание на высоте , много полезных предложений на выгодных условиях, пенсию перевела в этот банк, очень довольна и дочке посоветовала на что она согласилась. Советую всем пользоваться услугами банка ВТБ.
October 29, 2024
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение соттрудника к клиенту и за оперативно решение вопроса Синчилову Георгию ! Большое Вам спасибо ! Вы профестонал своего дела !
1
May 18, 2024
менеджер Привилегии Олег Полянский оперативно и очень профессионально помог со всеми вопросами! Детально проконсультировал, в целом отделение очень понравилось: дружелюбные и очень компетентные сотрудники!
спасибо большое за помощь!
1
November 13, 2024
Отмечаю высокую квалификацию, внимательное отношение к клиентам и умение быстро решать возникающие вопросы сотрудников ВТБ офиса ДО "Рублëвский" Багдасарьяна Эдварда Багдасаровича и Давыдова АнтонаСергеевича. С уважением Зенков А. Н.
1
November 1, 2024
У нас в Крылатском два офиса ВТБ Банка, но только в офисе по адресу Рублёвское шоссе, дом 28 работают компетентные люди. По моей оплошность у меня произошёл сбой в мастер счете. Именно в этом офисе мне помогли, и даже не пришлось второй раз приезжать, сами нашли пути решения. Особенно благодарна менеджеру Надежде, она была со мной на связи и очень помогла. Рекомендую обращаться именно в этот офис.
November 27, 2024
Хорошее отделение. Вежливый и внимательны персонал. Бывает много посетителей. Но это нормально. Разруливают быстро.
February 3
Обращалась в данное отделение банка не так давно. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники проявляют доброжелательность, компетентность и ответственность. Мой вопрос решился быстро. Рекомендую данное отделение.
January 31
Прекрасное обслуживание, особое спасибо менеджеру Надежде за оперативные решения моих вопрос и за внимательное и вежливое отношение
October 28, 2024
Замечательный персонал, отдельное спасибо Светлане, очень подробно все объяснила по пакету привелегии, рекомендую
1
November 19, 2024
Хочу поблагодарит Анну за профессионализм, доброту, желание во всем помочь, четкость понимания вопроса и четкость ответов . Подробное объяснение всех правил и нюансов. Побольше бы таких специалистов. Спасибо большое, Анна
October 28, 2024
Обслужили быстро и качественно, все вопросы решили. Очень помогла менеджер Романова Ольга. Спасибо ей большое.
September 20, 2024
Очень благодарна сотруднику банка Анастасии, вежливое и грамотноное обслуживание. Всё обьяснила очень понятно. Большое спасибо.
October 19, 2024
Очень не люблю банк ВТБ но в этом отделении очень ответственные сотрудники и сразу вникли в мою проблему и постарались ее решить, в конечном итоге удалось полностью закрыть мои претензии к банку. Спасибо девушкам в брокерском отделе.
July 25, 2024
Отличное обслуживание сотрудника Марьяна, все объяснила, быстро, грамотно! Вообще на удивление приятная атмосфера офиса, сотрудники на высоте 😀
October 24, 2024
Огромная благодарность Маргарите Дюрягиной, клиентскому менеджеру, который помог мне с переводом страховой части пенсии на счет долгоссрочного сбережения банка. Обращайтесь киней, она опытный специалист!
July 18, 2024
Зашли в офис 18.07.24 в 10 утра, положить деньги на счет для досрочного погашения и столкнулись с массой проблем:
1. Не работает аппарат по выдаче талонов. После обращения к работнице в окне 11 (она ближайшая к аппарату выдачи талонов) ничего не изменилось. Девушка предложила постоять подождать. В итоге, когда у аппарата столпились 5 человек и прошло минут 10-15, к нам подошел руководитель офиса и исправил ситуацию.
2. По талону мы прошли во 2 окно к Виталию Казарину. Рассказали с каким вопросом мы пришли и молодой человек, потыкав в клавиатуру, выдал «Минуточку, компьютер сломался» и куда-то отошел. Вернувшись, он предложил нам ожидать на диванах, когда освободятся окна по обслуживанию клиентов с Привилегией, мол там нам помогут. К слову мы обычные клиенты без привилегии.
3. После нас 2ое окошко продолжило обслуживать клиентов, и компьютер у него явно работал.
4. В окне привилегий клиенты не торопятся, поэтому ожидать, когда кто-то освободится пришлось еще 20 минут.
5. Сейчас время на часах 11:10 и мы выходим из банка замученные ожиданием.
Спасибо ВТБ за час потерянного времени.
2
January 17
Был заблокирован счет по 115фз. Обратился с закрытием счета и получением денег через кассу.
Менеджер по фамилии Ненашев, в хамоватой форме заявил - «а через кассу мы не выдадим, только на счет в другом банке». Доехал до другого офиса - выдали без проблем…что это было решайте сами.
January 27
Коллектив всегда доброжелателен и заинтересован в решении вопроса клиента.Очень чисто.Всегда быстрое обслуживание.
January 27
Быстрое обслуживание. Наличие кассы!
Сорокина Алёна молодец!))
Операционист тоже внимательная, заметила ошибку и отправила исправить к менеджеру. Очереди большой не было.
September 2, 2024
Менеджер Инна в Крылатском очень хорошая девушка,все разьяснила,приветливая
Спасибо Вам
Почаше бы были такие специалисты
1
January 28
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка! Это не просто банк, а настоящий пример профессионализма, заботы о клиентах и оперативности.
С первого шага в отделение чувствуешь себя важным клиентом: приветливый персонал, чистота и порядок в зале, удобная система очередей.
Также хочется отметить современное оборудование и удобство обслуживания. Все процессы организованы так, чтобы клиент тратил минимум времени, но при этом получал максимум внимания.
Спасибо за ваш труд и за то, что делаете банковские услуги доступными, понятными и приятными! Теперь я точно знаю, куда обращаться за финансовыми вопросами. Рекомендую это отделение всем своим друзьям и знакомым!
October 24, 2024
Посетил втб на рублевском шоссе. В кассу подал паспорт и 300 доларов для обмена на рубли. Красавица в кассе не обращая внимания на меня сказала, валюты нет. Я ответил что хочу продать Вам свою. Взяла осмотрела и вернула. Старые не принимаем. Не рекомендую ВТБ.
October 28, 2024
Решила все вопросы в отделе привилегии.
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники .
Спасибо большое
1
January 29, 2024
Отличное отделение. Бываю там не часто, но каждый раз не теряю время. Не видела там долгих очередей. Всегда вежливый персонал, решают все вопросы быстро и профессионально. Сам банк мне тоже очень нравится, все чётко, ясно и по делу.
August 2, 2024
Понравилось отделение банка ,доброжелательные ,терпеливые и грамотные сотрудники . Ожидание не долгое. Все комфортно . Кроме входной лестницы но думаю отремонтируют .
October 28, 2024
Обслуживаюсь в банке с 2017 года, пользуюсь огромным количеством сервисов, условиями и обслуживанием довольна.
1
June 19, 2024
Снимала наличные в этом отделении. Банкомат не смог выдать 5000 с разменом, я зашла в банк, чтобы попросить разменять. Девушка с надменным видом сказала что разменом они не занимаются, и уточнила, все ли я уже магазины обошла чтобы разменять 😂
Вы вообще нормальные, что за школьники работают в банке? Кто то вообще следит за обучением персонала? Если даже с таким простым вопросом никто не в силах мне помочь, то что говорить о более серьезных операциях.
Никто даже не предложил подойти вместе к банкомату, и хотя бы предложить провести операцию вместе. Это даже не одна звезда, это минус одна звезда.
Спасибо за внимание, надеюсь руководство данного отделения очнется и наберет когда -нибудь квалифицированный и клиентоориентированный персонал
2
2
July 25, 2024
Очень доволен офисом и особенно отделом привилегии .
Профессионалы своего дела . Особенная благодарность начальнику отдела Светлане , за помощь и профессионализм .
1
August 14, 2024
Постоянная суета, персонал не знает совершенно своей работы
Передают тебя от сотрудника к сотруднику, я бы сказала это худшее отделение в котором я была
August 31, 2024
Хороший банковский пункт. Конечно человеческий фактор как и везде. Одни помогают другие не помогают и есть те кто вовсе отговаривают своей молчаливой проповедью бездействий.
October 25, 2024
Парковка есть, обмен валюты тоже есть. Это мне и требовалось. Я уж не стану делиться впечатлениями по поводу курса обмена... В остальном всё удобно
July 18, 2024
Недавно оформляла зарплатную карту и хотела бы поблагодарить сотрудника Аннуза качественную консультацию и быстрое обслуживание . Банк втб на Рублевке теперь самый любимый !
July 30, 2024
Искренне благодарю руководство за подбор сотрудников ,
пришел под закрвтие офиса ,принимала Дюрягина Маргарита ,все очень чинно и вежливо!
1
October 28, 2024
Пользуюсь активно продуктами банка. Хочу отметить высокий уровень обслуживания и индивидуальный поход.
1
October 28, 2024
Была приятно удивлена уровнем обслуживания и удобством всех предоставляемых услуг.
1