Очень растягивают, не раз наблюдал операторов которые не заняты, а народу много, обслуживают два оператора, а три остальные просто сидят , и делают вид что заняты или уходят по своим делам, Больше уважения в клиентам , хотелось бы , соответствуете ведь Банк ВТБ это махина
Больше 15 минут ждал в очереди хотя у меня был стандартный вопрос группы А, сам был следующий за номером который последний отображался в эл. очереди, сотрудник с которым мы общались была не очень приветливой, хотя довольно орепативно решила мой вопрос, сам офис ВТБ довольно большой и в нем хватает места около 30 клиентов, а так обычный в стиле ВТБ
Очереди, некомпетентность менеджерского состава. Нет обратной связи на зарегистрированные претензии. Нет признания своих ошибок по невнимательности или простого не знания процедур. Всё только по шаблону - при нестандартном обращении/ситуации вполне может пострадать конечный клиент. Управляющий, признавая оплошности своих коллег, не принимает кадровых решений.
К сожалению, ничего хорошего не могу сказать. Очень низкий уровень подготовки персонала, мне не смогли помочь и не только мне, клиенты ругаются. Переводятся стрелки, то на IT-ишников, то на call-центр, то на другие подразделения.
Вообще когда ты банке ВТБ будут набирать реально специалистов, а не тех кто проводит время? Все очень не профессионально, ходят туда сюда, а народ сидит и ждет, долго долго, в шоке от такого обслуживания
Просто зло. Заблокировали счёт !!!!! Социальной карты москвича, с пособием многодетной семьи за сомнительную операцию - оплату электроэнергии. Пол года уже не могу получить от банка никакого ответа, куда мои деньжищи делись
По мне так все отлично, немного растянуто по времени, но операционисты молодцы, отзывчивы, приветливы. Ни разу никто не нагрубил за много лет, косо не посмотрел, всегда готовы помочь.
Все впечатление испортила огромная очередь и медленный персонал,ждал минут 35,и ушел ни с чем. А сами банковские продукты сейчас плюс минус везде похожи.