VTB Bank
502 reviews
November 22, 2024
Хотела бы выразить благодарность за превосходное обслуживание, которое я получила в этом отделении. Сотрудники банка про явили высокий уровень профессионализма и внимательности. Мне быстро и четко объяснили все детали услуг, которыми я интересовалась. Сотрудники банка были дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации, что создало очень приятное впечатление от общения с ними.
October 24, 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
2
January 1
Очень хороший банк!
Благодарим Руководство ВТБ за подбор сотрудников!
Особенно хотели отм етить Арсеньеву Карину (ок.7)! за её Приветливое, Внимательное и Уважительное отношение к клиентам,
за Профессионализм и подробные ответы и разяснения по интересующим нас вопросам!
Побольше таких сотрудников!
Рекомендуем банк!
и Мы остаёмся с ВТБ!
1
November 29, 2024
Была вчера в офисе. Очень много народу, но сотрудники очень приветливы, быстро обслуживают. Мне предложили новую услугу по семейному банку, увеличили кэшбэк. Осталась очень довольна, что несмотря на ожидание сотрудник уделил достаточно времени и решил все мои вопросы.
November 15, 2024
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!
2
1
November 22, 2024
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативное обслуживание, за помощь в решении возникающих вопросов! Профессионализм, доброжелательность и понимание, приоритет отделения!!! Молодцы!!! Спасибо!!!
1
1
March 3
Добрый день.
Никому не советую пользоваться услугами банка ВТБ.
Заказал карту, чтобы открыть накопительный счёт, это единственный банк у которого нельзя пользоваться никакими услугами без физической карты, везде можно при открытии цифровой. По приходу в банк мне сказали ждать до 2 часов в ожидании очереди, доставки курьером по Дмитрову нет. В поддержке даже не знают о существовании их отделения в Дмитрове и никак не пытаются пойти на встречу (возможно согласовать курьера по моему адреса или по любому другому адресу в Дмитрове, я сам готов найти время и подъехать куда им будет удобно). После этого даже не хочу связываться с этим банком, раз у них такое отношение уже на начальном этапе.
Если представитель будет писать ответ на мой комментарий по типу: " обратитесь в поддержку", то сразу скажу, ваша поддержка состоит из неквалифицированных людей = 0, звонить туда я больше не буду.
January 14
Посетила отделение банка, прошла быстро,без ожидания. Довольна обслуживанием, сотрудник (Марина) была вежлива и эмпатична. Помогла,всё доходчиво объяснила))
December 7, 2024
Огромные очереди, на входе выдают талончики и предупреждают, что время ожидания 2-3 часа, что лучше прийти в другой день. Приходила уже 3 раза "в другой день",что бы карту дебетовую получить, но ждать, конечно же, столько времени в очереди нет желания, да и возможности. Если вы хотите привлекать больше клиентов, то сделайте что-то с вашим обслуживанием.
February 4
Ужасное отделение. Вечно огромные очереди. Сегодня хотела поменять валюту. На входе у терминала, где берут талон, очередь из 3 человек. Там не просто выдают талон, еще выслушивают проблему и дают советы. В итоге еще очередь за талоном. Я хотела взять сама талон, у меня простая понятная банковская операция. Сотрудник банка не разрешила, сказала, что она сама выдаст, когда освободится. У меня не было времени ждать, пока пройдут консультации впереди стоящих бабушек, которым нужно разжевывать и повторять по 100 раз. Неэффективная организация работы с клиентами у этого филиала. Как и клиентская поддержка банка. Одно тупое поколение ЕГЭ, которое не может решить твой вопрос.
December 15, 2024
Заехал с паспортом Беларусии сделать карту.Один сотрудник загрузил меня,что нужна миграционная карта и Российская регистрация,через час вернулся и пошел к другому сотруднику,сказала тоже самое.Заехал в кафе,набрал на горячую линию,там ответили что именно братьям Беларусам оказывается нужен только паспорт и все дела,никакой миграционной картой и регистрацией РФ и не пахнет.Подошел через 30мин к трейтему сотруднику,объяснил всю ситуацию,он охренел от происходящего.В итоге открыл мне карту без каких либо проблем.Зачем берут таких сотрудников которые не знают законов и правил,вводят народ в заблуждение,полный беспорядок и невнимательность!!!!!
January 9
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Дубровиной Диане за ее чуткость, внимательность, профессионализм. Она помогла пожилому человеку в решении вопроса. Большое спасибо!
1
October 18, 2024
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
1
October 13, 2024
Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
1
January 10, 2024
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
3
3
July 19, 2024
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше);
2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты;
3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно.
Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах.
P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
8
2
February 14
Спасибо за хорошее обслуживание Дубровиной Диане!
Очень хорошо всё объяснила, так, что я осталась довольна обслуживанием.
1
February 25
Это ВТБ, не работала электронная очередь, какие бумажки выдавали, позор банк топ 2.
Чисто вывозят на сотрудниках.
Отдельное спасибо большое Ему решила вопрос и помогла все на месте. Сервиса у банка нет никакого, чисто вывозят на условиях, кому что как говорится
March 3
Офис банка г. Талдом Московской области ,обратилась к руководителю офиса с вопросом о размещении денежных средств на депозит нотариуса, но не получила ни каких разъяснений,руководство было занято оконными блоками,то ли закрывала то ли открывала жалюзи. На мои вопросы ответить не смогла,вопрос зачем такой руководитель? И общались на входе в отделение банка,даже в кабинет не пригласила и не пыталась помочь в моем вопросе. Очень плохо!
December 19, 2024
В выходные очень мало операторов (примерно 30-35% от имеющихся окон приёма посетителей). Нет электронной очереди и разбивки посетителей по операторам в зависимости от вопросов. Всё идёт в порядке живой очереди, которую приходиться ждать 1,5-2 часа.
December 20, 2024
Чтобы закрыть карту ВТБ,пришлось отстоять в очереди больше часа!!!!! Из 10 окон работает только 6. Работники даже не торопятся. Двое клиентов сидели в приемном окне ,как я пришла,так и остались,когда я ушла. Обслуживание длиться каждого человека от 15 минут и дольше. Безобразие это постоянно. Ни в одном банке такого нет,как здесь!!!
February 13
Про сам банк писать не буду, но про одну из работниц банка напишу, что ответственно и с пониманием подошла к проблеме и помогла написать претензию, сделала необходимые ксерокопии и расставила печати. Была вежлива и отзывчива.
January 14
Обратилась в отделение для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник очень быстро помог переоформить вклад онлайн, т.к. сама я не очень разбираюсь) Буду советовать своим друзьям!
1
2
March 3
Обратился в отделение банка для переоформления вклада. Я человек пожилой, в телефоне все сделать не могу. Менеджер Николай все оперативно помог оформить, сделал все "как в аптеке".
1
November 20, 2024
Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!
1
December 9, 2024
Хочу выразить большое спасибо сотрудникам банка !
Качественое и оперативное обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне
1
November 3, 2024
Была в банке несколько раз, очень вежливые сотрудницы, заинтересованные на привлечение клиента, плюс помогают и рассказывают все очень подробно. Буду пользоваться пакетом.
1
December 9, 2024
Лучший банк в Дмитрове, быстрое обслуживание и дружелюбный коллектив, который с радостью приходит на помощь
November 22, 2024
Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
September 2, 2024
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
1
November 17, 2024
Надёжный банк. Грамотные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Высокая культура обслуживания.
June 5, 2024
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
1
3
January 27
Вечные очереди, бесконечная ходьба "туда-сюда" сотрудников. Странные перерывы: Из 10 окон принимали только 7 . И за 47 мин. Было обслужено 3 человека. Хочется верить, что не всегда так..
А я попала... Было это 9 января во второй половине дня.
January 23, 2024
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
2
3
February 2, 2024
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
2
3
January 30, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный!
Персонал просто восхитительный!
Вы молодцы !
Спасибо что Вы есть в нашем городе !
Много раз выручали в последние рабочие минуты .
4
August 26, 2024
Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!
November 18, 2024
Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!
1
June 13, 2024
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
1
1
January 24, 2024
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
1
5
January 14
Очень доброжелательный персонал, обслужили быстро, ответили на все вопросы. Спасибо
May 29, 2024
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
1
1
August 28, 2024
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание, бысро перевыпустила карту и спасибо за стикер, очень удобно)
October 4, 2024
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???
2
1
August 10, 2024
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
1
January 25, 2024
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
1
4
February 1, 2024
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
1
2
August 13, 2024
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
1
1
January 27, 2024
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
2
February 10, 2024
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
1
2