Клал в банкомат деньги на карту, деньги остались в банкомате уже месяц не могу вернуть деньги. На горячей линии отвечают, Перезвоните по этому же номеру или у них денег нет. В очереди сидишь час хотя никого нет. Такое отношение (( Обратился в главный офис, сказали решат мой вопрос, в течении 3 дней, прошло 3дня, ни ответа ни денег.
Хочу поблагодарить Удалова Алексея Алексеевича за отличную работу с клиентами.Он отличный профессионал,отзывчивый.Второй раз обращаюсь к нему и он быстро и душевно решает мои проблемы. Большое вам спасибо.
Попросили в школе оплатить занятия через втб и предоставить чек на бумажном носителе. Когда пришли в банк, нам объяснили, что сначала надо оплатить через втб онлайн, а потом прийти к ним обратно и только тогда они распечатают чек. Зачем так усложнять? Неужели нельзя оплатить в кассе банка? Почему в некоторых филиалах касс даже нет???
Отношение к клиентам внимательное, всегда помогут, если видят, что пожилой человек не может сам разобраться, обслуживание уважительное, время ожидания не более 10 минут
Вынужден поставить такую оценку, т.к. время ожидания в очереди было более часа!!! (1 час 15 минут). Из 6-ти окошек только 2 работало с клиентами и потом присоединилась сотрудница из третьего окна. Но все равно очередь слишком медленно шла. И это в час пик - в понедельник в первой половине дня!
Не экономьте на сотрудниках! Не экономьте на клиентах!
Сегодня от моего имени в разных соцсетях просили деньги. Высылали фото Карты ВТБ с моим именем. У меня в ВТБ вообще нет Карты. Я позвонила в службу безопасности ВТБ с предложением прислать им фото этой Карты, чтобы они могли провести расследование и заблокировать счёт. Но мне сказали, что это не их дело . Это дело полиции. Выходит банку все равно, что Мошейники пользуются счётами банка. Сбербанк такие сообщения принимает и разбирается в ситуации. Банку ВТБ больше не доверяю
Банк отстой, отнощение к людям, как к скоту, вечные очереди и сонные сотрудники, и это во всех отделениях. Аппарат для выдачи талонов не работает, живая очередь не двигается вообще, люди свой выходной день должны проводить в очереди. Короче если Вы мазохист - это Ваш банк
После закрытия офиса на ул. Максима Горького начался ад в ВТБ г. Орёл. Очереди сумасшедшие, постоянно! Чтобы сходить в отделение ВТБ на пер. Воскресенском, нужно отдельно выделять целый день. Из 6 окон работают 1 или 2 максимум. Сотрудники не владеют информацией, зачастую постоянно меняюшиеся стажёры. Жалею, что приходится посещать именно этот банк.
Отвратительно организована работа!!! Когда не придёшь, вечно много посетителей, а сотрудников банка 1 или 2. Да и те то на обед, то на перерыв и медленно работают. Некоторые сотрудники даже не особенно компетентные и отправляют на горячую линию, даже не разобравшись полностью в вопросе обращения
Менеджер Горбачева Мария предложила мне оформить дебетовую карту, о готовности которой мне не сообщила.
Я позвонила и поинтересовалась о готовности продукта, она ответила, что карта готова и завтра мне ее принесет. И вот уже неделю я жду свою карту.
И возник у меня вопрос, а нужна ли мне она?
Банку не дорог клиент, мне не нужен такой банк.
4
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 2167
Знаток города 4 уровня
28 июня 2023
Обманывают! Меняют тарифы в одностороннем порядке - сегодня так а завтра по другому! Советую не связываться ! потом крайне неприятные сюрпризы (списания с Вашего счета) вдруг возникают. Кто и когда менял тарифы - тоже отпишутся "так и было" - хотя по факту "не было".
Вообщем не советую!
Очень медленное обслуживание клиентов, живая очередь, на талончики все пофиг, работает 2-3 окна и не спеша, в очереди ждали 2 часа, при этом посетителей было человек 15-20
Брала автокредит в этом банке проблем с обслуживанием и персоналом небыло никогда работают быстро с уважением к клиентам благодарна банку кредит погасил а все хорошо
2
DSh
Знаток города 8 уровня
6 января
Хороший банк . Всегда чисто и опрятно . Работники банка приятные
Замечательный и отзывчивый персонал. Очень помогают при обращении. Благодаря таким работникам понимаешь что всегда можно обратиться и получить адекватную помощь
Посетили сегодня офис на ул. Горького, д. 47, отвратительное обслуживание, я такое видела первый раз в жизни, 8 человек в очереди, сидели 1,5 часа, из 12 окон работают два, остальные очень красивые сотрудницы на каблуках и в красивых коротких платьях просто все это время шастали по залу, кто с чашками, кто курить выходил, то просто туда, сюда, работали только две девочки и то абсолютно не умеющие работать с клиентами, больше желание связываться с этим банком нет
Отличный банк приветливый,добродушный персонал.Девчёнки МОЛОДЦЫ всегда помогут,расскажут,посоветуют и подскажут если возникли какие нибудь трудности!!!
По-моему худший персонал операторов с физическими лицами ,из всех банков в городе Орле, накопленные,в итоге срываются,вместо содействие пытаются обратить вас к худшему варианту
6.07.21 Посетила офис для закрытия счета, сотрудник Цуканова А.Ю. отказала в закрытии счета без изменения данных о смене прописки, хотя ей был предоставлен паспорт для идентификации личности. Получается мне мои деньги не отдадут и счет не закроют, если не отсканируют все страницы моего паспорта. Банк нарушает мое право на возврат моих денежных средств. Сотрудники отправляют жаловаться на номер 1000!!!!
Для чего ставить автомат с талонами если все сидят в очереди. Получил талон, подошёл к окну. Специалист говорит у меня клиент, я говорю вот талон, а она отвечает да он просто случайно вызывает клиентов, у нас тут живая очередь. Странно как то….