Зал большой, а работающих с посетителями специалистов всего три . Из за этого очередь.
Посетил этот банк спустя месяц, работающего персонала добавилось, это хорошо, очередь была но ждал недолго, минуты две-три.
Но вопрос мой так и неришили: в прошлый раз когда там был, хотел закрыть счёт, сказали написать заявление и подойти не раньше чем через 20 рабочих дней.
Написал и подошло, говорят нет от вас никакого заявления, предложили написать опять и ждать телефонного звонка, а когда позвонят я должен придти в это же день.
Ещё и условие мне такое поставили.
БАРДАК ПОЛНЫЙ.
Никогда больше не буду иметь дел с этим "банком".
Прошла ещё неделя, а из банка тишина.
Ужасный банк, обслуживание самое мерзкое из всех банков. Произошёл сбой в приложении и я не могу снять,перевести,использовать свои же деньги,а их там далёко не 5 тысяч
Отвратительно. Пришла за кредитом чтобы покрыть свой кредит на месяц -два тк лишилась работы, кредит не дали, зато втюхали свою карту, и я ей пока пользуюсь тк сбер атаковал.
П. Р. Спустя время добавлю агент не постеснялась добавлять себе плюсы в виде оценки, и не сообщила что будет списываться со счета страховка, которая не отменяется по телефону, а нужно прийти в офис для отказа и зафиксировать на бумаге, создали мне неудобство, тк я занялась фермерством и жила в деревне,для этого мне нужно приехать в город. +списание денежных средств
Рассматривать и оценивать работу филиалов банка ВТБ ,варианта лучше я не нашел ! Грамотные, отзывчивые, доброжелательные специалисты дадут полную консультацию по любому финансовому вопросу и предложат для клиента лучший путь решения проблемы! Сердечная благодарность таким сотрудникам за оказываемые услуги!
Являюсь клиентом этого банка. Этим уже всё сказано. После Сбера просто сказка какая-то! Столько внимания к клиентам, всё расскажут, и объяснят, и посоветуют. Без какой либо навязчивости, расскажут все риски, а не только плюсы.
Работник банка который меня обслуживал был не заинтересован в услуге которую я хотела получить...
Наверное к каждому клиенту они относятся выборочно...
Не смогли решить пустячную проблему с предоставлением справок, при предоставлении кредитов зарплатным клиентам наваливают принудительно огромные страховки примерно в 10 процентов от суммы кредита, и честно, по сравнении с другими банками ВТБ реально отстойный банк.
1. Если рассматривать обслуживание физ. лиц, то очереди здесь бывают редко и при необходимости для решения вопроса подключается руководство офиса.
2. Касаемо, обслуживание эр. лиц, то здесь вообще никогда не видел очередей.
А самое главное, практически всегда можно припарковаться)))
Долгое, очень долгое обслуживание. Даже не обслуживание, а ожидание своей очереди. Иногда, будучи вторым в очереди, ждал 1:20. Люди, кто приходят после тебя могут пройти раньше. Так как талон на другую операцию. В Сбере быстрее и удобнее.
Не смог дозвониться по добавочным номерам 140110 и 140046. (обслуживание юридических лиц) целый день звонил никто не берет трубку. Не понравилось обслуживание.
Вопрос на 5 минут, но простоял в очереди 30 минут и так и не дождался оказания услуги, данная ситуация периодически повторяется в отделение банка не первый раз.
Ужаснейшее отделение. Очередь не двигается, просидели 30 минут и ни на человека не сдвинулись. Многие окошки принимают без талончиков, своих клиентов без очереди.
отстой полный, очередь по пол часа, а когда дождешся очереди, говорят ошибка, ваша карта не готова, два раза приезжал и одно и тоже, хотя до этого звонили и приглашали в офис на получение карты
18/12/2017 посетил офис ВТБ24 для получения кредита наличными с целью рефинансирования ранее взятого кредита. Вашему сотруднику
было сразу же сообщено, что не нужны никакие страховые продукты, только
кредит. Однако Мне оформили Страхование включенное в сумму кредита, без
которого не одобрили кредит. Просто в программе других вариантов у них не было
для меня (зарплатный клиент)!
Свое Заявление я не подписывал о включении меня в Страхование, сотрудник противоправными действиями оформил весь процесс выдачи
кредита и получил свою Подпись на Экземпляре заявления банка.
Свой отзыв я оставил, в качестве обращения и его приняли - 28.12.2017, Отзыв закрыт, Оценка не зачтена, проблема РЕШЕНА - но это не так!
Кредит свой 400000 – я вернул на счет 29.12.2017, однако как пишет ВТБ мне остается ждать письменный ответ на обращение, которое направлено почтой России, трек-номер мне не предоставляют, официального ответа до сих пор нет. Столько денег получают, в том числе противоправными
действиями - коммерческий банк, а отправляет письма почтой России, где я не
могу его отследить!
В чате Банка мне удалось получить Шаблонный ответ: Согласно договору Страхования, сумма оплаченная Вами за услугу, возвращена не будет.
Сумму за Страхование противоправными действиями списал сотрудник банка.
Я настроен приехать в Офис с Полицией, с привлечением СМИ, напишу заявление конкретно на Сотрудника и готов буду обращаться в Прокуратуру. Кузнецов С. А. 22.02.1989