Возникла проблема с блокировкой расчетного счета и доступа в ВТБ онлайн, в банк по запросу был предоставлен вопросник с обновленными данными 08.07.24г. до сегодняшнего дня блокировка не снята, доступ в ВТБ онлайн не восстановлен, платежные средства проводятся с задержкой от 5-10 дней. Некоторые денежные средства не зачисляются нам на рас.счет с 22.07.24г. Банк ведет отписки и проблему не решает.
Первый раз столкнулись с таким отношением, другие банки оперативно решили возникающую проблему. Сложное общение с " невидимыми" специалистами которые не могут конкретно ответить на наши вопросы. Обратной связи нет, клиент деньги перечислил, мы не получили где деньги у кого деньги и когда поступят неивестно, и сотрудники банка ни как это не поясняют.
Данная ситуация компроментирует нас перед клиентами, сам банк не заинтересован в своей репутации и в своих клиентах.
Скорее всего расторгнем договор банковского обслуживания с таким банком. Абсолютно не лоялен к своим клиентам.
Дважды пытался открыть вклад/счет с повышенной ставкой (для новых клиентов). Все безуспешно! Заставляют сначала перевести к ним пенсию. Хотя такого в условиях нет. Оставил претензию на имя их директора Копового А.М. Прошло 2 месяца. Никакой реакции. Безобразное отношение к клиентам!
Голосовой помошник игрушка дьявола
При попытке задать запрос перенаправляет на другой голосовой помошник(зачем тогда нужен первый?) или врубает рекламу, взаимодействие с ним вызывает исключительно негативные эмоции. Живой консультант попался невнятный, по голосу кажется будто он засыпает или умирает
Личный кабинет лагает и зависает, навигация не удобная
Процентные ставки по накопительному счету в этом банке за месяц снизили сначала с 24% до 21%, а сейчас до 18%, хотя при его открытии говорили, что ставка фиксируется на 2 месяца с момента открытия.Есть карты еще двух банков, в которых ставка по накопительному счету не изменилась несмотря на снижение ключевой ставки.
Отвратительный Банк, ужасное обслуживание, хамское поведение со стороны сотрудников банка в сторону клиентов. Не рекомендую с ними связываться открывать у них счёт!! Граждане по берегите своë время и нервы!!
В целом не плохой й банк, но в плане моего опыта получения з/п. Но в плане оплаты ЖКХ.... это, что-то... То деньги улетят, в неизвестность, то не возможно исправить р/с, то не возможно ввести период платежа...
Отвратительный банк ВТБ,долго им пользовался,получаю зарплату,брал кредит вовремя рассчитался,а когда мне понадобилась карта возможность название кредитная,дали отказ без причины,говорят мы не указываем почему отказ
Отличный банк, обслуживает только юридических лиц, крупный и средний бизнес. Кредитование, размещение депозитов, расчётное обслуживание, обслуживание счетов в рамках гособоронзаказа. Обслуживание на высшем уровне, операционисты и менеджеры очень вежливые и грамотные. Оперативно решают любые вопросы.