Хорошее отделение, грамотные специалисты. Особое внимание хотелось бы уделить Александре Алексеевне, прекрасный специалист своего дела, решила козалось бы неразрешимую задачу, рекомендую!
22.04.2024 по адресу г.Киров, Октябрьский проспект 50, во второй половине дня мой отец пришёл в ваше отделение банка узнать про сумму денег, которая у него по его словам снялась с его счёта, на вопрос куда делись мои деньги, ему ваш некомпетентный сотрудник по её словам директор, я ещё приеду и узнаю её Имя Фамилию и Отчество предъявила что он сам их потратил, потом по её словам она там якобы директор))он её послал и вызвала полицию на ни чём неповинного пинсионера!!!это как понимать???эту некомпетентную во всех смыслах директоршу прошу уволить, я не только в ваш банк это напишу, я везде этот отзыв отправлю, чтобы до вашего руководства это дошло наконец, что людям надо помогать, а не бегать перед ними!!!Прошу принять меры!!!!
Грамотное и быстрое обслуживание клиентов. Вежливый персонал, подробно объясняют и помогают в решении вопросов. Время ожидания минимальное. Удобное место расположения.
По воле случая пришлось открыть карту в этом банке. Длительное ожидание - это пол беды, вот оформленная страховка и автоплатежи без моего ведома...
Через день пришла отключать страховку, сотрудница сначала сказала подойти через месяц, затем я переспросила, нельзя ли отключить сегодня - о, чудо! - оказалось можно!
Также при оформлении карты сотрудница сообщила, что сейчас будем подключать биометрию
не предложила, а сказала что это обязательно
пришлось настойчиво отказываться ссылаясь на то, что мне она не нужна.
Банк ВТБ разберитесь с навязыванием услуг!!!
Даже кредитную карту не дали! Зарплатному клиенту! Вообще ничего не понимаю! 350 тысяч просил на два года! Не дали! Работающий пенсионер! Ничего не понимаю! Что с банком происходит
Пришла за помощью в получении кредитной карты, попала в окно 2 к Фесенко Л. Н. и осталась ооочень довольна, всё чётко, быстро и понятно. Приду снова за новой картой, которую мне порекомендовали. Спасибо большое за Вашу работу 🙌
Удобное расположение в центре города, вежливое обслуживание, оперативность сотрудников
2
Show business's response
В
Владимир В.
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
все хорошо, но есть один минус и он очень большой, я считаю. В этом отделении очень тихо и прекрасная слышимость, находясь в зоне ожидания, я мог слышать все диалоги всех клиентов, то есть потом когда я попал к сотруднику точно так же меня было прекрасно слышать другим лицам. А это все таки банк, тут сотрудники вопросы задают, которые не хотелось бы оглашать публике, хочется какой-то конфиденциальности в такого рода заведении..
Хороший офис, внимательный персонал,помогают решить проблему сразу после обращения. Чисто и приятно находиться в офисе. Рекомендую.
1
Show business's response
Daft
Level 14 Local Expert
April 26
Дважды заказывал дебетовую новую карту, дважды не смог получить, тк дважды приносили домой не смогли запустить онлайн банк, пришёл в офис тоже не смогли, хотя просидел дожидая очередь более получаса. У них то интернет не работает, то ещё что нибудь. Вот такая программа привлечения клиентов
Хамское отношение к клиентам, где таких сотрудников вообще берут, обслуживала недовольная девушка, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что было сказано кучу слов ненужных типа «ой у вас ошибка в паспорте», короче говоря никакой клиентоориентированности и доброжелательности. Руководство,обратите внимание на это. Если б была оценка ниже 1 звезды то поставила бы.
Навязывание услуг карты кридиьные а пришёл справку взять реквизиты. . За 5 лет и около 7 обращений в целом по обслуживанию карты зарплатный проэкт, и счетам и вкладам. Сложилось только негативное впечатление. После того ка оставил о них плохой отзыв об обсуждение девочка оператор начала лично названивать и просить изменить отзыв, в дальнейшем стали по несколько раз в день звонить мощеники якобы втб. (Слили номер) до негативного отзыва ни разу не звонили.
Хорошее отделение банка ВТБ. Хорошая атмосфера, внимательныеи профессиональное отношение персонала к посетителям, быстрое обслуживание. Всегда с удовольствием захожу в это отделение.
Всё гуд, заходил снять деньги с накопительного, карты уже не было, а в приложении ошибку выдавало. Сотруднику всё объяснил, при этом у меня были дополнительные просьбы, всё в миг буквально решилось, я доволен. И да сотрудник к кому попал, была приветлива, вежлива, внимательно слушала и все шустро, быстро реагировала и понятно объясняла, жаль имя не увидел на бейдже, а то бы указал)) а спросить забыл от радости, что вопрос мой решился. Спасибо в первую очередь ей и разумеется этому отделению банка.
2
1
Юлия А.
Level 11 Local Expert
March 28
Чито, просторно, есть кресла для отдыха и ожидания. Очередь движется быстро. Отзывчивый персонал
Пришёл за одной картой, а ушёл с двумя )
Идеальное обслуживание или мне так повезло с операционисткой....
Прекрасная девушка с тюркскими чертами... Кто в поиске второй половины - Испытайте свою удачу
Обслуживание на уровне,персонал приветлив, отношение к клиентам ровное, расположение удобное для меня,т.к. рядом живу,что касается ВТБ, то ставки по вкладам оставляют желать лучшего,за 12% навязывают страхование жизни, имущества ит.д.
Очень вежливые сотрудники, объясняют понятно, помогают разобраться во всех ситуациях. Время ожидания короткое.коротко обслуживание на высшем уровне.
2
Show business's response
Е
Екатерина О.
Level 10 Local Expert
January 15
Вторая попытка посетить офис. Первый раз ждала 20 мин , ушла , не дождавшись очереди -времени не было . Второй раз пришла - Просидела в очереди около 40 минут , обслуживали еще дольше . Жарко, вешалки нет , кулера нет . Одно расстройство .
Для района "Машинка" очень удобное расположение банка ВТБ. Вежливый персонал, короткий срок ожидания. Почему то нет возможности оплатить ЖКХ. А ведь старшее поколение не все имеют мобильный банк.
Удобно расположенный для меня филиал банка, там есто много банкоматов, поэтому очереди возле них не бывает ( я не замечал ). Так же делал перевыпуск карты (тогда я не знал как это делается) консультанты меня хорошо выручили.
3 й раз в Кирове. По случаю надо было взять кредитную карту.
Меня обслужил сотрудник должным образом.
Всё расказала, раз жевала.
И в результате выдали карту.