Все просто ужасно, очереди огромные, очень огромные. К тому времени, как подошла моя очередь, многие клиенты ушли, т.к. на талоны никто не реагировал. Персонал не компетентный. К слову, я перестала сотрудничать с этим банком, потому что даже приложение у него очень плохое.
В пятницу после 16:00 работает только два операциониста по работе с физ лицами.
Остальные сотрудники общаются между собой не обращая внимание на клиентов, ходят на перекур.
Огромная очередь.
Оптимизируйте график работы сотрудников.
Догое обслуживание клиентов, из шести окон работает в лучшем случае два. Да и в банкомат не всегда можно попасть, хотя и написано 24 часа.
3
1
A
Anonymous review
January 3, 2020
обратились в банк 15 октября, денежные средства продавцу перечислили 30 октября. все это время вразумительного и толкового сказать не мог никто, только кормление обещаниями.а проценты драть стали с первого дня обращения.при оформлении ипотечной карты, обещали что обслуживание будет бесплатным, в декабре выясняется что мне нужно каждый месяц делать покупки этой картой, на сумму больше чем на 5 тысяч рублей, тогда карта будет бесплатной .так же спустя два месяца (тоесть декабрь месяц, 25 число) позвонил менеджер , мол нам нужен ваш паспорт, мы заметили что скан был плохо сделан.им потребовалось 2,5 месяца чтобы понять что скан паспорта сделан не айс .в общем отвратительный банк.
Девушки такие приветливые, а потом оп, и вы узнаете новые подробности о том что не совсем так как вам объясняли, ну или совсем не так как вам говорили!
Более безответсвенных, ленивых, безграмотных сотрудников я не встречала ни в одной кредитной организации. Перевод денежных средств по ипотеке не производится с 4 ноября, как были сданы документы, сотрудник банка кормит только обещаниями, на вопрос по какой причине средства не перечисляют я, почему не идёт открытие аккредитива ничего вразумительного не отвечает. Регламент нарушен!!! Как результат этих действий, я без квартиры и без денег, без прописки, а новый собственник жилья не может въехать в свою квартиру, а проценты по ипотеке банк уже получает в полном объёме. Не связывайтесь с этим банком, кормят обещаниями.
При обслуживании допустили ошибку, деньги не ушли, пришлось на следующий день идти чтобы все исправили. Причём всё было по их вине. Причём обслуживал меня Главный финансовый специалист это значит человек работает не один месяц и допустить такую ошибку!!!
Вопрос... Позвонили и спросили, якобы я заказала пластиковую продукцию.. Карту... Я положила трубку, ничего не заказывала. Звоню в втб, дозвониться нереально. Где узнать, что это было?
Отвратительно работают, абсолютно некомпетентные операционисты по переводу денег Продавцу.
Ипотеку взяли, провели сделку купли-продажи, зарегистрировали, сдали доки в банк и началась эпопея по переводу денег. ПРОДАВЕЦ вторую неделю не может получить деньги!!! Теперь с этим банком не хочется сотрудничать