Спасибо за человечное и понятное обслуживание консультантов. Создалось ощущение от посещения офиса, что пришла в место, где ты правда важен и действия консультантов именно про заботу о тебе. Спасибо, что все подробно, понятно, без лишних сложностей и навязываний. + доп счет и карта за 7 минут, еще и бонусом наклейки для детей!
Посмотреть ответ организации
Е
Елена К.
Знаток города 7 уровня
23 апреля 2024
Я очень не люблю бывать в отделении ВТБ, это всегда долго. Тут мне повезло, в очереди сидела всего 10 минут и меня довольно быстро обслужили, спасибо! Вежливость сотрудницы была просто за гранью - она не поздоровалась, не попрощалась, во время обслуживания она с другими сотрудниками обсуждала другого клиента. Она закатывала глаза во время обслуживания. Кажется, в банке должны быть какие-то стандарты обслуживания, которые полностью не соблюдались. Это прям позор, я не припомню такого хамского обслуживания прежде.
Очень добрые сотрудники всегда помогают и разъясняют всё подробно и понятно. Но не все мне нравятся как некоторые работают, но это моё мнение всего лишь, у кого то может быть другое.
Специалисты принимают очень плохо!!! Клиенты, кот. идут ВИП, их принимают сразу! Остальным клиентам приходится ждать по часу!! Табло эл., работает в такой организации не правильно! Я не ожидала такого хамства от такой разрекламированной организации!!! Но, когда ты после доказательств, что это твоя очередь, тобой занимаются профессионально!!! Но в Сбере, Всё организавано на порядок выше!!! Специалисты, видя, что люди сидят в очереди, спокойно могут заниматься своими делами, болтать с сотрудниками, как будто люди для них нивидимки!!! Я в шоке!!!!
Отличное отделение, очень понравилось! Зашла перед закрытием, никакой очереди не было, сразу была приглашена. Очень помог сотрудник Дмитрий, простой в общении, очень доступно ответил на все мои вопросы, а их было много, показал всё наглядно в приложении, потратила буквально 10 минут. Рекомендую!
Прекрасное отделение Банка, чудесные менеджеры! Оперативно решили мой вопрос.
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2024
Открывали с сыном карту, нам все рассказали, подключили семейный банк. Отнеслись дружелюбно, внимательно. В качестве сувенира дали коллекционную монету.
Спасибо большое за профессионализм и вежливость сотрудников банка.
Отдельное спасибо Королëвой Анастасии Александровне всегда внимательно выслушивает и помогает решить проблему.
Очередей нет, обслуживание быстрое и профессиональное.
Приятно посещать данное отделение.
В отделении банка ВТБ работают грамотные и вежливые специалисты, ожидание в очереди заняло короткое время. Операционист, выслушав мой вопрос, быстро и квалифицированного его решил. Спасибо🙏💕
Дарья Андреевна Нестеренко (записал себе ФИО, чтобы обращаться именно к ней), сотрудник банка, очень помогла по моему вопросу, все подсказала и подробно объяснила. Спасибо вам большое!
1
1
Посмотреть ответ организации
W
Wms C.
Знаток города 7 уровня
23 сентября 2024
Пришел к закрытию, вежливо встретили, все что нужно сделали.
Отдельное спасибо операционисту Анастасии и молодому человеку - имя не знаю, к сожалению.
Отличный сервис!
Небольшой офис на 3 оператора. Обслужили быстро.
Хотя позднее оказалось, что на перевыпущенной банковской карте срок действия оставили старый. Когда указала на это сотруднице банка, начала убеждать, что теперь так делается, срок не меняется. Перевыпустить карту отказались.
В результате, в магазинах иногда карта «не проходит», ну, и, конечно, в интернете нельзя ей платить. Перестала пользоваться услугами ВТБ.
Хороший банк. Но один минус, убрали универсальные карты ВТБ и приходиться идти и оформлять новую карту, А когда у тебя ребёнок инвалид и оставить не с кем, то это проблема очень неудобная. Потом пересылать новые реквизиты, создали одни проблемы для людей. А не помощь людям с ограниченными возможностями.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Лазарева
Знаток города 2 уровня
30 июля 2024
Самое худшее отделение банка, которое я встречала. Работает 3 окна, в одном окне отказали, сказав что у нее обед ( девушка в очках), через 3 минуты она согласилась меня принять)время ожидания в очереди свыше 30 минут
Очень медлительные сотрудники , в очереди был вторым , так и не дождался когда меня вызовут, просидел около мин 30-40 . Два сотрудника заняты , по середине парень сидит и смотрит как они работают …….
Ребята, не ведитесь на рекламу и обещания банка! Открыл рублевый и валютный счет с уверением сотрудницы валютного контроля, что платежи в нужную страну уходят легко. На деле платежи вернулись через полторы недели, причем всё это время сотрудники не могли объяснить на каком этапе платежи, где деньги, а только твердили "времена тяжёлые, ждите". Контрагент начал расторгать контракт, не веря в моё желание оплатить. Потеряв на конвертации и платежах около 100 тысяч, ушёл в другой, не такой известный и нарядный банк.
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Б.
Знаток города 2 уровня
1 марта 2024
Классный офис! О тношение к клиентам замечательное. Все подсказали, всё объяснили. Дали все необходимые рекомендации. Быстро отработали, в очереди почти не ждал.😃👍🏻
Прождал 40 минут, сотрудники так и не освободились, ток кнопку нажали как прошло 30 минут что менеджер свободен, хотя люди сидят у них за столом, сказали кто первый освободиться тот и примет.
Являясь клиентом этого банка, посетила с намерением пополнить накопительный вклад. Гашпар Александр Михайлович сказал, что не сможет дать после пополнения выписку со счета - «Мы не формируем»!!! И в другом офисе тоже не дадут, только на следующий день. Перешла дорогу - все сделали за 4-5 минут. Неохота работать, лучше дальше в телефоне сидеть