Еще один удобный офис банка ВТБ, в котором из плюсов: удобное расположение, весь спектр услуг, достаточное количество специалистов, уютный интерьер, много банкоматов, из минусов: сложно найти парковку.
Сегодня посетила отделение банка ВТБ. Решила много вопросов, которые меня интересовали. Очень понравилась компетентность сотрудника главного клиентского менеджера Дарьи Сергеевны Заглубоцкой. Всё очень толково объяснила, внимательно отнеслась к просьбам и вопросам, которые меня волновали. Спасибо.
Уважаемые руководители филиала Втб банка, ф. Челюскинцев, 9,Вологда!авражаю огомную благодпрность за работу ваших чудесных сотрудник, Екатерины Зиминой и Саши Русовой! Часто обращаюсь в ваш филиал , покупала квартиру, например, брала кредит, релала ремонт, тоже обращалась за финподдержкой. И всегда получалось, что попадаю к Кате, ну и Александра, бессменный помощник клиента по ориентацти, как и что сделать. Спасибо за работу этих доброжелательнвх и грамотных красавиц!!! Прошу отметить их работу. Пока такие девушки работают у вас, идем сюда с настроением и спокоймтвием, а выходим с улыбкой. Спасибо!!!
Сегодня обратилась за помощью с переводом пенсии к оператору Заглубоцкой Д.С.
Вопрос был решен очень быстро и квалифицированно.
Хочу поблагодарить её за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм
Я Клиент банка ВТБ. Обслуживался по одной ЮР фирме, ужасно сложные манипуляции по любым действие с банком, куча бумаг, куча действий. Постоянно проблемы, не мог снять деньги с кассы 3 раза… то программа весит, то что то еще. Юр лицам не советую. В других банках все работает в разыыыы , поверьте в разы лучше…
1 звезда за девочек по обслуживаю клиентов - они работают хорошо.
Была сегодня в этом банке. Встретила меня девушка с недовольным лицом. Сунула бумажку под каким я номером и сказала,что ожидание 40 минут. Узнала ,что на меня оформлены 2 валютных счёта. Своего согласия я не давала на их открытие. Мне сказали ,что эти счета открываются при устройстве на работу. Я бы не сказала,что сотрудники дружелюбные.
Хороший офис, быстрое обслуживание, можно получить консультацию по любым вопросам физ лицу, в т.ч. по ипотеке, так и юр. лицам. Удобный график работы, работают в субботу.
Мало того,что мою заявку онлайн на карту проигнорировали,так еще и в банке в очереди пришлось просидеть больше часа и так и не дождаться своей очереди!очень неприятно,все желание становиться клиентом расстворяется!
Хочу поблагодарить сотрудницу банкаВТБ Лялюшко Анжелу Валерьвну за высокий профессионализм, внимание , понимание , решение всех вопросов , а так же Куваеву Наталью Александровну . СПАСИБО!!! На руководство банка вышла спасибо или за обратную связь , надеюсь что посещение банка будет приносить положительные эмоции как сегодня. Рекомендую всем этих замечательных и грамотных специалистов.
Спокойная обстановка, адекватное взаимодействие работников банка с клиентами: вежливые, тактичные, активные, отличные профессионалы своего дела - все объяснили и во всем помогли разобраться. Рекомендую.
Приехала сегодня в офис, для того , чтобы написать заявление о смене получателя в переводе, сотрудники банка отказали в услуге, ни девушка на ресепшене, не еще 2 сотрудников банка даже не знают что такую операцию можно делать, придется ехать в другое отделение, надеюсь там помогут
Очень большие очереди. Ожидание было больше 30 мин. Приходилось вызывать руководителя. Она провожала в отдельный зал. Без этого ожидание вероятно было бы около часа. В последние посещения работники говорили,что она болеет.
Обслуживание на высоте: всё доступно объясняют и помогают разобраться в непонятках. Никаких левых услуг и сервисов не навязывают. Персонал приветливый, вежливый, всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Один минус: всегда приходится сидеть в очереди не менее 15 минут (по моему опыту). Хотя, может это и не много...
Не понравился паспорт, хотя с таким паспортом в аэропорту и везде везде все без проблем делалось
1
Show business's response
U
ulruslan
Level 5 Local Expert
May 5
Если бы можно было поставил бы минус 5. Приехал закрыть счета и карты, ввели в заблуждение и под предлогом того что оставшиеся счета можно закрыть через горячую линию собрали мои биометрические данные, которые через 2 дня уже в ЕБС были. Естественно на горячей линии мне сказали, что это можно сделать только при личном посещении банка. Думаю что не только в этом банке этим занимаются, а во всех. они явно плюсик к ЗП за это получают. Будьте внимательны!
Банк ВТБ ,хороший банк!
Проводили на днях сделку купли продажи квартиры с использованием электронной регистрации. Удобно, особенно когда продавец и покупатель в разных городах.
Сделка заняла 1час, на следующий день сделка была зарегистрирована. Персонал, в лице Марии Чупровой и Юли Билык отработал на 5+. Благодарю !
У отделения один минус.
Совсем нет места для парковки! Всегда нет.
Электронная очередь,как везде сейчас. Парковка. Удобное время работы. Даже в субботу работают. Операторы грамотные-всё рассказали понятно и ненавязчиво. Рекомендую
С октября 2023 года не могу решить вопрос с досрочным расторжением договора с НПО ВТБ. Заявление написала 12 октября, похоже, что не отправили. Концов найти не могу. Дважды обращалась в банк.
Просторное, вместительное отделение банка ВТБ с хорошей и понятной логистикой. Есть банкоматы для осуществления операций. Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал.
Парковка неудобная, обслуживание профессиональное и корректное. Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно быстро. Много интересных предложений и программ.
Быстрое рассмотрение заявок на кредит.
Достойный банк. Но "чудо" работники есть везде. Менеджер Ирина Альберт Овна смените свой дерзкий напор навязывания доп. услуг. Это не профессионально и грубо. Вас неоднократно просят решить конкретный вопрос, а вы упрямо двигаете своё.
Отличное обслуживание. Внимательные и очень компетентные сотрудники. Большое спасибо менеджеру Марии. Обязательно буду пользоваться услугами банка и с удовольствием обращусь в это отделение.
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!! Заявилась менеджеру на выдачу дебетовой именной карты. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там.... В итоге менеджер не берет даже трубки, хотя при крайнем разговоре с ней( месяц назад) обещала взять под контроль ситуацию!!!!
Клиентоориентированность во всей красе!!!
Мне нравиться обслуживание в банке ВТБ. При входе вас встречает администратор, который поможет с навигацией, выдаст талончик, подскажет если необходимо. Очередь идет быстро. Операторы молодцы, все четко и по делу.,
До этого момента все устраивало. Но решил оформить частично досрочное погашение ипотеки. И тут началось. Через онлайн банк ошибка, сходил в офис ошибка, на горячую линию звонил тоже ни чего сделать не могут. Оформил обращение неделя на рассмотрение и итог отписка( времени для рассмотрения мало и ещё на неделю продлили). При этом обмолотого ни чего не объясняют. И соответсвенно переплаченные мною проценты ни кто не вернёт( которые довольно таки не малые). В общем для себя решил, что рассчитаюсь с ипотекой и перейду на Сбербанк
Доверилась рекламе,перевела пенсию в банк ВТБ,так как пообещали,при переводе пенсии на карту ВТБ,будет в качестве бонуса переведено 2000 тысячи,обманули,не видитесь.Сроки акции соблюдены,но деньги никто не перевёл,дозвониться не возможно.
Обходите этот банк стороной!!! Проценты по вкладу после окончания срока договора даже через два месяца не получите. Только руками разводят. Положение у них видите ли такое. Где в договоре такое положение прописано?!!! Абсолютно не профессиональный персонал. Ни на один внятный вопрос не получен внятный ответ. Сразу начинают звонить, консультироваться...
Навязывают много не нужного, особенно при оформлении кредита. Не ведитесь на низкую процентную ставку при подключении страховки. Страховка тут не причем. Читайте договор. Подключают очень много платных функций
Очень понравился персонал.В моем вопросе была заминка, пришлось ждать не в банке. Но оператор Елизавета позвонила и пригласила в банк. Вопрос решили без заминки. Очень внимательное отношение к клиентам. И само помещение очень удобно, ожидание приема проходит незаметно.Ч очень довольна.