Еще один удобный офис банка ВТБ, в котором из плюсов: удобное расположение, весь спектр услуг, достаточное количество специалистов, уютный интерьер, много банкоматов, из минусов: сложно найти парковку.
Сегодня посетила отделение банка ВТБ. Решила много вопросов, которые меня интересовали. Очень понравилась компетентность сотрудника главного клиентского менеджера Дарьи Сергеевны Заглубоцкой. Всё очень толково объяснила, внимательно отнеслась к просьбам и вопросам, которые меня волновали. Спасибо.
Это не банк для людей а ловушка .Не пользовался картой больше года и решил снять остаток денег и закрыться в этом чудо банке.Карту не нашел,в онлайн банк без карты никуда,деньги не снять,ни по телефону ни по паролю ни по логину.Два дня пудрили мозги и пропали со связи ваще.Теперь одна дорога ехать в банк,а до него 700 км.Спрашивается кому нужен такой сервис в 21 веке.Никому не советую этот банк.
Была сегодня в этом банке. Встретила меня девушка с недовольным лицом. Сунула бумажку под каким я номером и сказала,что ожидание 40 минут. Узнала ,что на меня оформлены 2 валютных счёта. Своего согласия я не давала на их открытие. Мне сказали ,что эти счета открываются при устройстве на работу. Я бы не сказала,что сотрудники дружелюбные.
Хороший офис, быстрое обслуживание, можно получить консультацию по любым вопросам физ лицу, в т.ч. по ипотеке, так и юр. лицам. Удобный график работы, работают в субботу.
Уважаемые руководители филиала Втб банка, ф. Челюскинцев, 9,Вологда!авражаю огомную благодпрность за работу ваших чудесных сотрудник, Екатерины Зиминой и Саши Русовой! Часто обращаюсь в ваш филиал , покупала квартиру, например, брала кредит, релала ремонт, тоже обращалась за финподдержкой. И всегда получалось, что попадаю к Кате, ну и Александра, бессменный помощник клиента по ориентацти, как и что сделать. Спасибо за работу этих доброжелательнвх и грамотных красавиц!!! Прошу отметить их работу. Пока такие девушки работают у вас, идем сюда с настроением и спокоймтвием, а выходим с улыбкой. Спасибо!!!
Мало того,что мою заявку онлайн на карту проигнорировали,так еще и в банке в очереди пришлось просидеть больше часа и так и не дождаться своей очереди!очень неприятно,все желание становиться клиентом расстворяется!
Хочу поблагодарить сотрудницу банкаВТБ Лялюшко Анжелу Валерьвну за высокий профессионализм, внимание , понимание , решение всех вопросов , а так же Куваеву Наталью Александровну . СПАСИБО!!! На руководство банка вышла спасибо или за обратную связь , надеюсь что посещение банка будет приносить положительные эмоции как сегодня. Рекомендую всем этих замечательных и грамотных специалистов.
Спокойная обстановка, адекватное взаимодействие работников банка с клиентами: вежливые, тактичные, активные, отличные профессионалы своего дела - все объяснили и во всем помогли разобраться. Рекомендую.
Сегодня обратилась за помощью с переводом пенсии к оператору Заглубоцкой Д.С.
Вопрос был решен очень быстро и квалифицированно.
Хочу поблагодарить её за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм
Я Клиент банка ВТБ. Обслуживался по одной ЮР фирме, ужасно сложные манипуляции по любым действие с банком, куча бумаг, куча действий. Постоянно проблемы, не мог снять деньги с кассы 3 раза… то программа весит, то что то еще. Юр лицам не советую. В других банках все работает в разыыыы , поверьте в разы лучше…
1 звезда за девочек по обслуживаю клиентов - они работают хорошо.
Обслуживание на высоте: всё доступно объясняют и помогают разобраться в непонятках. Никаких левых услуг и сервисов не навязывают. Персонал приветливый, вежливый, всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Один минус: всегда приходится сидеть в очереди не менее 15 минут (по моему опыту). Хотя, может это и не много...
Приехала сегодня в офис, для того , чтобы написать заявление о смене получателя в переводе, сотрудники банка отказали в услуге, ни девушка на ресепшене, не еще 2 сотрудников банка даже не знают что такую операцию можно делать, придется ехать в другое отделение, надеюсь там помогут
Очень большие очереди. Ожидание было больше 30 мин. Приходилось вызывать руководителя. Она провожала в отдельный зал. Без этого ожидание вероятно было бы около часа. В последние посещения работники говорили,что она болеет.
Банк ВТБ ,хороший банк!
Проводили на днях сделку купли продажи квартиры с использованием электронной регистрации. Удобно, особенно когда продавец и покупатель в разных городах.
Сделка заняла 1час, на следующий день сделка была зарегистрирована. Персонал, в лице Марии Чупровой и Юли Билык отработал на 5+. Благодарю !
У отделения один минус.
Совсем нет места для парковки! Всегда нет.
Электронная очередь,как везде сейчас. Парковка. Удобное время работы. Даже в субботу работают. Операторы грамотные-всё рассказали понятно и ненавязчиво. Рекомендую
С октября 2023 года не могу решить вопрос с досрочным расторжением договора с НПО ВТБ. Заявление написала 12 октября, похоже, что не отправили. Концов найти не могу. Дважды обращалась в банк.
Просторное, вместительное отделение банка ВТБ с хорошей и понятной логистикой. Есть банкоматы для осуществления операций. Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал.
Парковка неудобная, обслуживание профессиональное и корректное. Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно быстро. Много интересных предложений и программ.
Быстрое рассмотрение заявок на кредит.
Достойный банк. Но "чудо" работники есть везде. Менеджер Ирина Альберт Овна смените свой дерзкий напор навязывания доп. услуг. Это не профессионально и грубо. Вас неоднократно просят решить конкретный вопрос, а вы упрямо двигаете своё.
4
1
Show business's response
U
ulruslan
Level 5 Local Expert
May 5
Если бы можно было поставил бы минус 5. Приехал закрыть счета и карты, ввели в заблуждение и под предлогом того что оставшиеся счета можно закрыть через горячую линию собрали мои биометрические данные, которые через 2 дня уже в ЕБС были. Естественно на горячей линии мне сказали, что это можно сделать только при личном посещении банка. Думаю что не только в этом банке этим занимаются, а во всех. они явно плюсик к ЗП за это получают. Будьте внимательны!
Сидишь по два часа бывает а бывает сразу вызывают,зависит от количества активных окон. Есть девушки которые сидят с тобой общаются и пишутся в чате, с кем-то ещё попутно общаясь , делая рабочий вид улыбаясь самой себе.
Отличное обслуживание. Внимательные и очень компетентные сотрудники. Большое спасибо менеджеру Марии. Обязательно буду пользоваться услугами банка и с удовольствием обращусь в это отделение.