7 апреля мой папа обратился в отделение для получения пенсионной карты. Сотрудник Горячева И.А. сказала, что для активации карты нужно внести 400р.(хотя пенсионные карты бесплатные). Зайдя в личный кабинет, мы увидели что 400 р списались за ВТБ мобайл, сим-карта, которую он не просил.
Очень долго идёт очередь, чтобы получить карту я простоял в очереди больше часа если не два. Персонал хабалистый в окошках. Неприятное заведение для посещения!
4
A
Anonymous review
October 22, 2021
Зайти в банк не проблема, проблема выйти из банка, особенно если закрываешь брокерский счет . обещают перезвонить - не перезванивают, на какие кнопки надо нажимать, то же не знают, приходиться подсказывать. А ПЕРЕВОД ТАК ВООБЩЕ РАСТЯГИВАЕТЬСЯ НА 3 НЕДЕЛИ- РЕГЛАМЕНТ такой.
Ужасное место! По адресу ул.Победы.д.34.Пришла чтобы получить карточку, а там очередь в 12 человек.Нету терминала,на входе сидят 2 девушки которые ходят туда сюда.Сделали живую очередь как на рынке!Народ сидит недовольный и возмущается по несколько часов.Это что за Банк такой!!Если клиент зашёл по своему вопросу,то час сидит там.Там что один сотрудник работает или тупые сидят.Что за безобразие,люди сидят на входе,а в такой мороз как сейчас там автоматические двери и холодрыга.Не пускают в зал,как в других банках.Просто писец... просидела полтора часа и никаких сдвигов.В итоге ушла нисчем.т.к не хватило уже терпения там сидеть!!! Наведите порядок.
Сам банк наверное хороший. Но место, где он расположен не очень: парковки нормальной нет - у самого банка парковка обычно всегда занята, во дворах вокруг тоже. Один узкий въезд между домами. Если кто-то запарковался во въезде, то оттуда можно и не выехать. Если на машине, то машину приходится заранее где-то далеко оставлять. Сюда лучше сразу пешком. Очереди в банке бывают. По обслуживанию не лучше и не хуже всех остальных банков. Никаких прорывных технологий в обслуживании нет.
2
3
Юлия
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Вежливый, грамотный персонал. Хорошие предложения для бизнеса.
+переводы без комиссии до 100т в месяц в любой банк, в остальном все как у всех, что то лучше что то хуже.
3
2
Show business's response
Rayman
Level 15 Local Expert
November 8, 2022
Сотрудницы позволяют себе сидеть в личном телефоне при клиенте. Очень долго обслуживают, позволяют себе хамить. Не грамотные специалисты, плохо обучены. Директору на это параллельно. Сотрудники не знают ответов на многие вопросы, при этом не готовы сами делать заявки, а отправляют в КЦ.
Персонал ВРЁТ клиентам из за условий своей мотивации!
Отказали в выдаче кредита даже 5 тысяч рублей. При белой зарплате в 20 тысяч.
Закрываю все дела и перехожу в райфайзен и тинькоф.
Жуткие очереди! Просто жуткие! В пандемию собрали такое количество клиентов!!! А все потому что сотрудники не справляются, ковыряются минут по 30-40 с каждым, ворон считают, отвлекаются. В это отделение обратиться с проблемой нельзя - сотрудники некомпетентны, не обучены, а может, ленивые, либо просто не способны. Можно обращаться, только если четко знать, что требуется.