Обслуживалась несколько раз в этом банке. Опытный персонал, особенно хочу отметить сотрудника банка
Сбитакову Яну Генадиевну., выразить ей огромную благодарность за помощь! Самый удобный вариант решения моего вопроса выбрала, на который я и не рассчитывала, так как не знала возможностей банка ВТБ))) Спасибо, Яна Генадиевна! Избавили меня от проблем. Очень Вам благодарна)))
Самое неклиентоориентированное отделение в городе . Такого отвратительного отношения я не встречала еще нигде. Переплюнули даже муниципальные организации. Пришла узнать по поводу покупки валюты. На ресепшене никого не было. Но при этом полный зал менеджеров, которые не смогли дать ни одного ответа ни по поводу валюты, ни по поводу когда будет человек с ресепшена. Разговаривали сквозь зубы и не поднимая даже головы. Хотя в зале не было ни одного клиента. Полностью пустой зал. Я даже растерялась от подобного. Уж ответить-то можно было.
Как и в остальных банках сотрудники редко знают ответы на сложные вопросы. Пользоваться можно, банк то гигант. Но условия кредитов и вкладов читайте внимательно. Один из немногих, у кого процент по вкладам не на минимальный остаток, а ежедневно, это важно.
Хорошее место на ул Ставропольской, есть парковочные места перед банком, посетителям банка не надо волноваться как и где поставлена авто. Внутри хороший зал ожидания, можно сказать, что уютно. Клиенты спокойно ожидают приглашения к специалистам. Очередь электронная, все цивилизованно.
Самый лучший офис! Директор моментально включается в проблему клиента и решает ее полностью! Высокая скорость обслуживания, профессиональное и уважительное отношение сотрудников офиса. Буду приходить только к вам, буду рекомендовать всем знакомым.
Мне все понравилось в этом банке, и мой личный менеджер Елена Андреевна и специалисты. Приветливы, внимательны, оперативны в работе. Спасибо руководству банка за тщательно подобранный персонал! Я считаю, что в Сочи это ЛУЧШИЙ БАНК !
Нет очередей. Персонал вежлив, по карте Привилегия обслуживание отличное. Чисто. Рядом припарковаться можно без проблем. В 50 метрах трамвайная остановка.
Очень понравилась работа Моисеевой Владиславы! В следующий раз прийду в банк только в её смену. Обслуживание было быстрым, качественным и понятным (для меня как для блондинки это самое главное 😅)
Обратились к сотрудникам о выпуске дебитовой карты, долговременной, они заверили что все будет сделано быстро и качественно, однако пытались "втюхать", карту сроком на ДВА года, а такая карта "нафиг" нужна не была! Обманывают в наглую. Из-за чего так делают-непонятно, либо потому что не компетентны, либо потому что такая политика банка!!!
Новый офис, быстрое обслуживание. Получала зарплатную карту
Show business's response
Алиса
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Очередь долгая, плюс мою очередь как то перепрыгнули. Плюс ко всему , как меннеджер в банке спросила какую сумму я хочу рефинансировать сказала "них.... себе", желание придти в этот банк еще раз отпало. Спасибо больше не обращусь
банк ужасен! по вынужденным обстоятельствам открыл у них ячейку на год, з 2 месяца до времени закрытия договора звонят и говорят приезжайте через 2 дня, в банке будет ремонт пол года, если не приедете мы насильно вскроем вашу ячейку и вы нам заплатите за это комиссию. в общем это тихий ужас.
Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, приятный персонал, время ожидания согласно терминала, специалисты грамотно консультируют, предлагают и объясняют новые опции банка, выдают кредиты.
Были недовольны отношением персонала к клиентам. «Вы взяли талон? ДА! Тогда ждите приглашения. ВЫ ЖЕ СВОБОДНЫ, ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА?»
Женщина встала, ушла, и в отделе «привелегии» мы провели кучу времени в ожидании «свободных сотрудников».
Пока сидели в зале ожидания, увидела данную сотрудницу, которая переоделась и ушла. Ну тогда скажите, что «ваш рабочий день окончен и вас примут мои коллеги». Максимально вежливо… а что тогда произошло?
Хорошее. Отношение к клиентам. Внимательный персонал. Очень быстро оформила там пенсионную карту. Девушка помогла добавить ее в личный кабинет на госуслугах
12 числа пришла в банк на Ставропольскую 214 ,по интересующему вопросу, мадам в окошке 5 закатывала глазки и через раз отвечала на мой вопрос. Сегодня пришла в 6 окошко, другая мадам себя вела абсолютно так же! На мой вопрос ответила звоните оператору 👍ВТБ у вас политика такая? Сотрудники этого филиала ведут себя так как будто я к ним домой пришла без приглашения. Не советую никому связываться с этой конторкой!
Маленькая парковка в остальнорюм норм.
Дополнение:
Через мобильное приложение (13.09.2022) оформил полное, досрочное погашение, но его отменили без указания причин, в чате моб. приложение операторы не смогли найти заявку, все на что их хватило, это скинуть мне спам с новым кредитом.
Оформил новую заявку на 14.09.2022 но она зависла в обработке и погашения снова не случилось.
Позвонил на 8800 оператор сказала что проходят работы с досрочным списанием и когда они закончатся неизвестно и в банк ехать смысла нет, там тоже ничем не помогут.
Очень удобно (для банка), затягивать закрытие ипотеки и потихоньку брать проценты!!!
Можно попасть в очередь, но это не удивительно, отделение неплохо загружено, это видно по парковке. Персонал грамотен через два на третьего, что для Краснодара очень даже неплохо. Если не получается решить вопрос сразу, нужно просто проявить настойчивость и попросить помощи у другого сотрудника. Возможно, третий решит вопрос или даст вразумительный ответ, почему этого сделать не получится. Часто специалисты сами обращаются за помощью друг к другу это уже вызывает уважение.
Обслуживаюсь в этом банке несколько раз в месяц. Удобные банкоматы. Очереди по талонам. Персонал ответственно выполняет все виды обращений. График работы указанный на сайте, соответствует реальности, тк были отзывы о не корректном графике работы. Расположение банка для меня к примеру нормальное, есть трамвайные пути (номера трамваев 20,5,12,8,4), а также можно добраться на автобусе 48, троллейбусах 12,7,20 и маршрутках 22,28,30,37,39,44,47,65.
Остальные маршруты можно узнать с того места, откуда вы будете уезжать.
Самые шустрые и приветливые операционистки из всех отделений банка Краснодара. Пожалуй, неплохо.
1
Show business's response
Владимир
Level 25 Local Expert
April 29, 2023
Заключил в банке ВТБ договор страхования жизни. Они продали этот договор Согаз-жизнь. В итоге, чтобы обновить свои персональные данные мне надо отправить их ПОЧТОЙ в Согаз-жизнь в Москву. Работники Банка говорят, что это не их проблема и они никакого отношения к Согаз-жизнь не имеют! А то, что я заключал ранее договор в этом банке - это моя проблема. Больше никогда ни с этим банком, ни с архаичным Согаз-жизнь дел иметь не буду и вам не советую!
Долгое обслуживание. Сотовая связь внутри плохая, из-за чего оказание услуг затягивается, так как нужно подтверждать документы в приложении, а печатать на бумаге согласия они не особо хотят. И если у вас приложение выдаёт ошибки и вы не можете подписать или оформить услугу, то ответ специалистов прост - смените телефон.
Было несколько опытов общения с этим банком, скажу не очень-то приятных. А тут позвонил сотрудник банка и предложил кредитку с неплохими условиями. Решил взять, как запасной вариант, на всякий случай. Пришел, правда ждал недолго, девушка подала мою заявку, хотя вроде всё было согласовано, и банк отказал... Было смешно, и жалко собственное время.