Хочу поделится своим отзывом о данном отделении. Очень вежливый и высококвалифицированный персонал. Обслужили быстро, все доступно объяснили . Очень чисто в отделении и очень быстрое обслуживание. Особенная благодарность Ирине, быстро и качественно обслужила, очень вежливая и внимательная ❤️🙌
Хочу поблагодарить сотрудника Манукян Марине Апресовна, за быстрое и качественное обслуживание. Стала клиентом банка, получила дебетовую и кредитную карту, сотрудник все рассказала, о преимуществах и выгодах. Оформление заняло 15 мин, с учетом оформления и подробной информации, и моими вопросами. Спасибо большое , буду обращаться еще.
Хочу поделиться отзывом о данном отделении банка, обслуживание на высшем уровне , объяснили доступно , очень помогли , работают профессионалы своего дела
Хочу поделится своим отзывом о данном отделении, обслуживание и знание персонала поражают высоким уровнем, хочу отметить удобное расположение банка. Отдельное спасибо сотруднику Евгению, быстро помог решить проблему без каких-либо затруднений!
Приехал сюда из другого отделения, где озвучили время ожидания в очереди 1,5 часа. Решили мой вопрос за 20 минут, я дольше место для парковки искал) Хочется поблагодарить сотрудников отделения за профессионализм и стремление решить вопрос клиента, а не отправить его куда подальше.
Заказывал сразу дебетовую и кредитную карты, приехал после 17.00, всё быстро оформили и выдали за 30 минут. Персонал очень вежлив, на вопросы отвечали без запинок, давали подсказки, как и что делать с приложением.
Хочу поделиться своим личным мнением об этом отдельнии банка. Очень вежливый и доброжелательный персонал, готовый всегда найти решение проблемы. Чистая и удобная зона ожидания. Неплохо было бы поставить автомат для кофе, но это так чисто пожелание. А в остальном все устраивает, свои функции отделение все выполняет. Считаю, что к сотрудникам банка нужно относиться лояльно, ведь политика банка не всегда совпадает с мнением и желанием клиента, а они всего лишь выполняют свои обязанности.
Пошла в банк, чтобы закрыть вклад. Сотрудники действовали профессионально, всё было сделано в кратчайшие сроки. Никаких сложностей не возникло, кроме очереди, в которой провела около полу часа.
Самое быстрое и доброжелательное отделение банка в городе. Отношение к клиентам отличное, персонал замечательный! Обращались много раз по разным вопросам, всем рекомендую
Подали заявку 27 на ипатеку числа сказали через 3 дня свяжутся,и уже 10 дней рабочих прошло несколько раз ещё звонили говорят свяжутся и тишина , очень обидно особенно когда ты очень ждёшь .
Банк, в котором нет даже кассы! Хочется спросить "эффективных менеджеров" ВТБ: вы вообще оторвались от реальной жизни? Нужно было открыть вклад, мне предложили сначала открыть карту, а потом вносить деньги на карту в банкомат. При этом все банкоматы стоят на проходе, где постоянно идет поток людей. Т.е. я стою практически на улице и жду пока какой-нибудь наркоман, увидев внесение денег, даст мне по голове чем-нибудь тяжелым. Ну если вам жалко оплачивать труд кассира, поставьте хотя бы банкоматы в отдельные кабинки
Я давний клиент этого банка, неоднократно обращаюсь в это отделение. Мне посоветовали рефинансирование кредитной карты стороннего банка по очень выгодным условиям и 200 дней получила беспроцентный период и закрыла кредитную карту Сбербанка. Оформление, получение карты и перевод денег на погашение кредитки прошли довольно быстро. Спасибо за совет, вежливость и доброжелательность. Рекомендую всем
Очень негативное осталось впечатление о посещении этого филиала банка... Стойка четыре, посещение 10.07.24. Имя не запомнил... Девушка вела себя крайне по хамски, изначально была в плохом настроение, измывалась как только можно, благо я терпелив, и то в конце не выдержал... Из-за одного некомпетентного и неслержанного сотрудника остались отрицательные впечатления о сотруднике, и в следствии этого о банке.... Банк хороший, но об отборе сотрудников, порочащих имя банка, надо подумать отдельно... Извините если что, накипело...
После посещения 7.08 , осталось очень хорошее впечатление.
Команда профессиональной работы.
Да же, при технических проблемах - не работал терминал, смогли организовать работу.
Все бы филиалы так работали
Самый отвратительный банк, с которым имела неудовольствие связаться. Очень проблематично закрыть счета и отделаться от него. Операторы "футболят", недобросовестно выполняют свою работу, либо это политика банка, держать клиента подольше. Из-за этого банка пришлось сменить номер телефона, так как приложение сливает данные, причём, привязав новый номер в этом банке, буквально через несколько часов стали снова звонить ***, представляясь сотрудниками и рассказывая как сейчас мне срочно нужно передать им определённую информацию по счетам.
Вежливые, компетентные сотрудники. В частности хочу выделить сотрудника Евгения. Настоящий профессионал своего дела. Все помог. Все сделал. Побольше бы таких.
Хочу поблагодарить специалиста Наталью!!!
23.09.2024 решила стать клиентом ВТБ, открыть карту. Наталья все рассказала, объяснила, разложила всю информацию по полочкам. Премию Наталье!!!
Понравилось обсуждение, всё произошло быстро и консультант обслужил достаточно быстро
Show business's response
Аслан Асланов
Level 5 Local Expert
February 21
ВТБ на Ленина очень не компетентные сотрудники поголовно, приехал на Мира в течении 20 минут решили мой вопрос. А на Ленина мне сказали ожидать ответа от СБ банка в течении 10 дней, пришёл через 10 дней сказали ответ не поступил ожидайте в течении 30 дней (такие простые блок на карте с 65 тысячами рублей ) - никак на ситуацию повлиять не можем. А Кристина П. работающая тут - не то что повлияла, а решила мой вопрос за 20 минут . Спасибо тебе большое ты мне очень помогла.
А сотрудникам на Ленина привет, отдельный привет Милене которые убивают время никак не решая проблемы клиентов.
Добрый день. Я давний клиент этого банка, неоднократно обращаюсь в это отделение. Хочется отметить одного сотрудника- Зиялов Евгений за грамотное общение, быстрое решение вопроса. Таким сотрудником надо гордиться и брать пример в работе и культурное общение с клиентами! У меня был реальный пример убедиться в этом. Огромное спасибо, Евгений, за вашу работу.
Возможно это проблема всех банков такого формата,но проблема у меня возникла именно тут. Мне необходимо было положить на счёт крупную сумму денег. КАССЫ в отделении банка нет. Понимаю,что вопрос не к рядовым сотрудникам банка. Почему переходите на электронный вариант работы,если эта работа не отлажена? В будний день в обеденное время из 5 терминалов в ВТБ банке только 3 были рабочими. Один был переполнен наличными, другой - не выполнял определенные операции ( только переводы). Необходимо было отстоять очередь. Терминалы очень долго обслуживают.Мало того что мне необходимо вносить не более 50 купюр в терминал,так он мне их и возвращает. Я как ненормальная должна стоять мять их, заворачивать. Картина очень смешная со стороны. Но мне было не смешно. Все 3 терминала мои деньги до конца так и не приняли. В банке мне ничем не смогли помочь, только развели руками. В итоге,я потратила 50 минут своего времени на то,что , кто-то решил ,что была упрощена работа банка с клиентами. Все "окна" при этом были заняты работой с посетителями. Мне было сказано, чтобы все вопросы, которые меня интересуют,я находила в личном кабинете. Но мне была важна консультация именно сотрудника банка. После работы с терминалом и общения с персоналом,мне больше не хочется возвращаться в ВТБ банк на Мира.
После того как посетил данное отделение банка, остался доволен, как обслуживанием, так и местами для ожидания в очереди, нет никакого дискомфорта, приятный персонал, ответили на все интересующие меня вопросы, работники делают всё быстро, но в тоже время качественно и ответственно!
Особенно менеджер Анастасия в 5 окошке, очень помогла мне, поэтому огромное ей спасибо!
Удобное расположение офиса, предупредительный и грамотный персонал. Еще год назад были очереди, но в последнее посещение меня сразу пригласили к специалисту и быстро решили мой вопрос.
Здравствуйте. Посетила отделение на Мира. Интересовала консультация по кредиту. Сотрудник представился, был вежлив и доброжелателен. Также задавал вопросы, чтобы подобрать для меня самое выгодное предложение. Рассмотрели несколько вариантов. Осталась очень довольна консультацией. Спасибо руководителю за такой подход к работе с клиентами!
Прихожу в это отделение не первый раз к девушке в 5 окно, всегда быстрое обслуживание, помогает с любым вопросом, рассказывает об акциях и новых программах
Обращалась в данное отделение банка по вопросу оформления кредита и была удовлетворена обслуживанием. Все прошло на удивление быстро. Особенно хочется отметить сотрудника Евгения ( 7 окошко), очень вежлив и обходителен. Спасибо большое за обслуживание, я осталась довольна!
Грамотный персонал. Четко, ясно, просто. Очень довольны обслуживанием.
Отд ельно было очень приятно, что зашли полностью мокрые, с нас капала вода. Персонал совершенно не обратил внимания и обслужил нас на высшем уровне.
Недавно был в отделении, в 5 окошке у Анастасии. Остались только положительные эмоции. Работает очень быстро, на всё мои вопросы ответила полностью, чётко знает всё свои продукты, очень вежливая.