VTB Bank
129 reviews
September 26
Люди, Будьте очень внимательны! Столкнулись с этим и прибываем в ужасе от общения руководителем Герасимовым Владимиром Владимировичем-так он представился. Такого хамского отношения к клиенту еще не видели ни в одном из банков.
муж,который никогда не был клиентом банка как то в одну минуту стал ВИП клиентом, на него оформили автокредит без АВТО по дикий процент. Еще и оформили страховку по этому кредиту "Новое поколение. Ведение беременности!! На что этот руководитель грубо ответил,что это нормально и у него самого есть такая страховка!
То есть при выдаче кредита страхуют не жизнь человека, а ВЕДЕНИЕ БЕРЕМЕННОСТИ у мужчины. Эта страховка стоит 70 тысяч рублей.
Складывается такое ощущение, что выдача таких кредитов -Это норма.
В этом отделении обманывают, особенно с оформлением кредитов, не объясняют всех нюансов, потом попросту начинают прилюдно унижать.
С вами потом просто даже разговаривать в этом отделении не будут.
Ни в одном банке таких хамских руководителей нет!
1
September 30
Здравствуйте. Обратился со своим вопросом. Решили быстро. Но...опять но. Сотрудник, что принимала была резковата и некорректна в работе со мной. Я склонен думать, что это из-за того, что конец рабочего дня ( чувствовалась усталость и раздражение в голосе). Как рекомендация...оборудовать комнату психологической разгрузки. Порой даже 15 минут в день и именно на работе способствуют более высокой отдаче, собранности и хорошего эмоционального фона в коллективе. Спасибо.
2
December 4
Довольно продолжительное время являюсь клиентом банка, сотрудники вежливые, все подробно объясняют, в любое время можно обратиться за консультацией.
September 12
Обратился по поводу кредита помогли объяснили все условия и оформили быстро без задержек сотрудники вежливые и отзывчивые ждать пришлось не сильно долго
1
March 29
Пришла в отделение банка с паспортом.Сотрудница Олеся начала вертеть паспорт в разные стороны и разглядывать меня.Затем начала говорить,что паспорт не такой,как надо,т.к была порвана страничка чуть-чуть.Потом начала придираться к моей внешности,сказав,что я приезжая и моя прописка недействительна (Я живу в Новосибирске с 1997 г.Закончила НГУ и родилась в Сибири-Республика Бурятия).Я её попросила посмотреть в базу данных,так как я оплачивала ипотеку через ВТБ банк.Она сказала,что это значения никакого не имеет.Я попросила отдать мне мой паспорт,но она отказалась отдавать.Я попросила позвать директора.Директор начал говорить,что сотрудница во всем права и даже обвинили меня в том,что мой паспорт недействителен и можно его выкинуть.Я попросила снова отдать мне мой паспорт.Очень высокомерным образом мне кинули мой паспорт. Ни разу в банках не встречала такого грубого обслуживания.
Виктория
5
May 28
Обратился с вопросом продления договора, помогли за считаные минуты! Рекомендую данное отделение и отдельное спасибо специалисту Соколовой Анастасии Андреевной :)
3
February 1
Быстрое обслуживание, приятные и дружелюбные сотрудники, спасибо менеджеру Тамаре, быстро и понятно помогла решить мой вопрос.
3
4
April 27
Претензия скорее не к отделению а к самому банку, когда уже сделают все дистанционно как у других банков? А то чтобы сменить номер телефона нужно топать в отделение банка 🏦 и там все оформить, подождать очередь и тд. А отделение само неплохое ничего такого сказать не могу😊
June 11
Прекрасные внимательные сотрудники, с ангельским терпением. Очень довольна общением. Всё по делу, конкретно и точно.
1
May 1
Самый не рекомендуем банк
Время работы не совпадает с интернетом. На банке нет графика работы в праздники, гдето там мелко уже внутри. Всегда народ,виснет компьютер и операторы вместе с ними. Что не так?
January 16
Отличный офис, приятное обслуживание, специалисты очень оперативны, и помогают решать все вопросы.
1
2
February 8
Работает офис до 18.00, было бы удобнее до 19.00. Не всегда есть возможность отложить посещение до субботы.
June 30, 2023
Да пришлось обратится в этот банк и не советую не кому туда обращаться, очень грубый персонал , не компитентны во многих вопросах, просто ужас. После я обратилась тоже ВТБ банк на уже по адресу М Горького 86. Это рай, все вежливые меня принимала И.В.Жук. какая она вежливая, внимательна, очень грамотно решила мой вопрос. Пока сидела там наблюдала за остальными просто молодцы. Спасибо им!
July 30
Очень долгое ожидание в очереди. Открытие дебетовой карты составило 20 минут.
2
1
October 31, 2022
Была в офисе на пр. Строителей, 17 28.10.2022г. Обратилась с целью оформить карту Врзможностей. Менеджер банка предложила мне ранее одобренную карту на тех же условиях что и карта возможностей. Я уточнила все нюансы, она меня заверила что все так. На следующий день я сняла наличные с карты и с меня списали проценты 6,3 % и 300 р от суммы снятого. Меня заверяли что в период 7 дней эта услуга без процентов предоставляется. Далее мне начислялся ежедневный долг от той самой суммы. Меня обманули, не правильно предоставили информацию о карте и я потеряла за 2 дня 1800 р. Срочно погасила задолженность, чтобы далее не начисляли долги и больше пользоваться услугами нет желания. Жаль, что зарплатная карта этого банка
3
3
June 25, 2022
24.06.22 вчера открывал здесь ячейку - обслуживание профессиональное и быстрое, без навязывания банковских продуктов.
До этого попробовал открыть ячейку в Сбере в Бердске по месту проживания - не понравился подход и обслуживание - отказался.
Тут все нормально получилось, сотрудница Юлия все сделала быстро и подсказала по паре моментов на которые я не обратил внимание. Толпы нет. Единственный минус - интернет с улицы практически мёртвый, открывал приложение ВТБ на телефоне - подходил к окну.
January 27
Спасибо Антону за работу! Быстро и профессионально, мне все понравилось.
2
March 11, 2023
Быстрое обслуживание, профессиональный и приветливый персонал.
Очень Клиентоорентированная и приятная в общении специалист Дарья!
3
1
September 6, 2023
Хороший офис. Все оперативно. Приветливый персонал. На входе стоит 2 банкомата на внесение и на выдачу.
3
2
June 10, 2023
Хороший банк, хорошие условия кредитования, пользуемся. Один минус, но большой: работает до 18.00 и суббота и воскресенье выходной. А как в него попасть нормально работающим людям с 8 до 20.00 и в субботу включительно? Огромный минус!
1
1
November 30
Быстрое и качественное обслуживание
August 1
Быстро,понятно,качественно.
January 29, 2023
Давно в этом банке и ничего менять не собираюсь Сотрудники внимательны , доброжелательны ..График устраивает..Отношусь к випклиентам , для встречи выбираем удобное время .Меня ведет менеджер Мария Александровна , очень приятная в общении и профессиональный сотрудник.
2
2
March 3, 2023
Самый неповоротливый банк во всех смыслах. Так ещё и без объяснения мне счёт закрыли , а потом долго выводили деньги с карты. Всё переводы были только с ВТБ на ВТБ между физлицами которых я знаю. Сотрудники банка сослались на какие-то там неведомые репутационных риски для банка и закрыли мне счёт и карту, хотя я мог обосновать каждую транзакцию! Желаю улучшить банку сервис во всех отношениях!
1
1
June 19, 2023
Отличное обслуживание, молодцы. Только предложения странные для оформления кредита. Не выгодные. Из-за страховки не выгодные.
December 13, 2022
Хорошее отделение банка, персонал знает свое дело, и советом помогут. Единственный минус - в очереди часто приходится ожидать долго. Но это понятно - единственное отделение ВТБ в районе. Отдельное спасибо - что арку справа от входа наконец-то покрасили, а то просто неприлично выглядело.
2
2
August 2
Не возможно дозвониться, ужасный банк!!!!!
1
July 10
Персонал большие молодцы
October 7, 2023
Навязывание дополнительных услуг. Ну и конечно нужен небольшой ремонт,а то как то не особо уютно.
4
1
April 17
В районе шаговой доступности, бесплатный вай-фай.
3
August 20, 2023
График работы не устраивает, с10 часов до 18. Выходные - суббота и воскресенье! Зато 3 банкомата! Долго ждать очередь, но не для вин-клиентов.
December 11, 2023
Банк хороший, только последнее время уборщицы туда сюда ходят. И в привилегии обслуживание хуже, чем обычное
1
2
December 9
Куча сотрудников и вечно очередь
April 7, 2023
Был на днях, открыл счет, специалист все рассказал , помог решить все вопросы, единственный минус, долго стоял в очереди минут 15. Остальные на высоком уровне.
September 19, 2023
Очень долгое обслуживание, ходят как сонные мухи, в час одного человека, если у вас целый день свободный, то можете идти, но не факт что успеете.......
March 4, 2023
Не люблю этот банк. Они заблокировали мне счёт без объяснений. Ничего криминального в транзакциях не было. Просто приняли решение а одностороннем порядке и досвидания. Общается персонал грубо. Всем на всё пофиг. Работают как роботы ничего человеческого.
1
2
September 26, 2023
Оформила карту.обещали.что будет работать в Казахстане.но ее нигде не принимали.пришлось искать банкомат,чтоб снять наличные Тенге
1
September 10, 2023
Отделение как отделение, не понятно только зачем стали закрывать доступ к банкоматам в выходные дни и нерабочее время.
2
1
November 8
Обычное норм отделение
April 23, 2022
В интернет справочника, и 2-ГИС указано, что офис работает по Сб. с 10:00 до 15:00. На дверях офиса, что Сб. и Вс. выходные. Люди гуськом подходят к офису, целую закрытую дверь" и в недоумении уходят. Лично, я специально приехала с Бердска рассчитывая на субботу т. к. среди рабочей недели я просто не успеваю после работы. Мне на дорогу до офиса нужно минимум 40 мин.! Абсолютно, не думаю о своих клиентах. Табличку заказать с новым графиком у них хватило и времени и денег, а вот исправить график работы в открытых источниках "нафиг надо"! Подумаешь люди с прогуляться. Я хоть на своём авто добираюсь за 40 мин., а те кто едут на общественном транспорте с пересадками им как минимум 1-1,5 часа в одну сторону!
2
1
September 19, 2022
Отличный банк,много банкоматов а также висят телевизоры для показа очереди,нормальное обслуживание,хватает окошек для приема людей,есть переговорная для заключения сделок
2
2
October 19, 2023
Очень медленно работают, переходят с одного клиента на другого, приходится ждать оочень долго
1
December 16, 2023
Ждал полтора часа, что бы поменять номер телефона! Очень медленно работают, очень.
1
September 20, 2022
Всё организовано, как то всегда вопросы со специалистами решались профессионально и оперативно.
3
1
September 9, 2022
Обслуживание компитетное, персонал стандартный, без лишнего,их отношение соответствует нормам этикета и морали, время ожидания порой долгое, это может проблемой!
2
2
November 12, 2022
Взял талончик... Перед нами 1 клиент. 40 минут ждал(. Принимала одна девушка. Остальной персонал пил кофе) бардак! Спросил почему так, ответили: всё по штатному расписанию. В общем бред. Не хотят работать.
3
October 10, 2023
Посещала. Но пока не поняла на сколько им можно доверять. Ведь у каждого свое.
2
1
April 27, 2022
Хотелось бы отметить слаженную работу всего коллектива.мою проблему решили,ответили на все вопросы.с удовольствием вернусь еще!
1
2
February 23
Хороший банк, ещё 11 лет платить ипотеку
1
August 8, 2022
Самое ужасное отделение ВТБ, если вы собрались провести здесь ипотечную сделку. По необходимости, была тут на двух сделках - в обоих накормили. Зачем заранее просить договор на согласование, если вы его не читаете?
1
1