Жуткое отделение. Пришел снять деньги со вклада по доверенности на родственника. Стали звонить родственнику, уточнять в курсе ли он, что я деньги снять хочу. Потом сказали, что не могут дозвониться и деньги не хотели давать без подтверждения по телефону. Потом дозвонились и дали. Ни в одном отделении никто и никому не звонит. Есть же доверенность.
Ужас, хуже отделения не встречал! Обратился в отделение с заявлением о вступлении в наследство (выдано нотариусом), хотел написать заявление на получении оставшейся суммы и закрытии счета. Запросили документы сняли копии, сказали в течении 3-5 рабочих дней после проверки с вами свяжутся для повторного визита, идет вторая неделя тишина! Как поправлюсь поеду еще раз лично выяснять причину такого обслуживания! В другом банке ничего не помешало составить заявление и проверить документы, и сразу запустить все в работу, без лишних и дополнительных визитов. Сидят и создают видимость работы. Все в отделении заточено на максимальное получение прибыли!
Отвратительное впечатление. Сегодня был там . На ресепшене стоит суровая сотрудница и на свое усмотрение пропускает внутрь посетителей. Остальные клиенты стоят на улице под дождем или топчутся в предбаннике. Потом этот сотрудник требует объяснить цель твоего посещения и пытаясь помочь, мучает долгими расспросами клиента банка, которые стоят перед ним как школьники и через сто вопросов отсылает к специалистам., где уже наконец можно присесть и спокойно общаться по своим делам.
Единицу ставлю вообще за всю систему банков ВТБ, очень банк не выгодный, обдираловка, проценты бешенные, названивают, пытаются что-то втюхать, очень не люблю этот банк !
Очень уютное отделение. Быстрое и качественное обслуживание! Приятные сотрудники. Администратор зала крайне вежливая и приятная. Хочется отметить так же работу менеджеров, в кратчайшие сроки помогли решить мой вопрос
Зашла один раз активировать социальную карту москвича, получила новую. Но сотрудники ввергли в шок. Первый молодой человек сидит за подобием трибунки и пальцем показывает, кому куда идти. Когда операцию банкомат не смог провести, то обвинил меня ( со стажем более 30 лет банковской работы) в неумении пользоваться банкоматом. Вручную активировать карту удалось заставить только после убедительного достаточно долгого требования с моей стороны. Противно мне там было.
В этом банки не была, но тоже самое что и в других, для неработающих пенсионеров ходу нет(рефинасирования) мы изгой для них.почему пенсионер неможет реффинасирования в одном банке это же для него лучше
Огромные очереди, сначла все стояли на улице, затем плавно перешли в помещение. Получается, что сначала нужно отстоять очередь на улице, а потом еще очередь по талонам
Постоянно очереди,крайний,у окна банкомат переодически зажимает деньги и карты,вернуть деньги трудно,затягиваеться на месяц! За перевыпуск зажатой карты банкоматом требуют деньги!
В 2018 году я, закончив выплату кредита, пришёл за соответствующей справкой в отделение по Варшавскому ш. д.87. Выдав справку, мне предложили Мультикарту ВТБ, убедив меня, что карта бесплатна. Уже при её получении я узнал, что у неё есть абонентская плата, и расторг договор. А ещё спустя год я узнал, что у меня похитили пенсию, без моего ведома и без моего согласия переведя её досрочно из одного негосударственного пенсионного фонда в НПФ ВТБ. Никто меня об этом не предупреждал, никаких договоров об этом я не подписывал, никаких разъяснений мне не давали, никаких уведомлений не поступало.