Вежливые, внимательные сотрудники. Компетентно разъяснили ряд интересующих меня позиций по вкладам. Работать с такими людьми легко и приятно. Рекомендую
Люди персонала вежливые, но у них есть один минус. Они могут принимать людей без талона, по своим связям. Так же в персонале очень мало людей, работаю только два человека.
Насчёт скорости могу поставить твёрдую 4. Работают относительно быстро, смотря какая операция.
В целом не плохо.
Это совершенно некомпетентные люди в филиале г Щекино, Тульской области, на ул. Лукашина, 10. Дважды я приходила о отделение банка, дважды мне пришлось потратить время на ожидание в очереди на обслуживание. Дважды это отняло у меня по 1 часу времени. Дважды я наблюдала, как сонные мухи отделения по часу тратят на каждого клиента, не имея тайм-лимита на обслуживание, и не имея инструкций по лимитированному общению, не имея навыков закрытия сделок, не экономят рабочее время, обслуживают медленно и крайне мало эффективно! Мне всего лишь нужно было забрать карту, и для это мне пришлось дважды ходить в отделение, и дважды ожидать по часу! И в итоге они за два раза не смогли подключить он-лайн банк к карте! Две недели я не могу полноценно использовать счет по причине безмозглых и безруких менеджеров отделения банка ВТБ на ул Лукашина, 10, г Щекино, Тульской области. Почему у банков сбер и альфа мобильные приложения интуитивно понятны, а каждый менеджер РОССИИ знает на зубок, как подключить клиента за ПЯТЬ минут!? И почему в ВТБ огромные очереди, где люди теряют попусту свое время, в надежде что ХОТЯ БЫ С ТРЕТЬЕГО РАЗА менеджер просто выполнит свою РАБОТУ?!
Банк ВТБ. Плюсы: большой офис, достаточно операторов, для нашего маленького города. Время ожидания в районе 10 минут в час пик. Минус: не все опции можно сделать на месте. По некоторым вопросам приходится ездить в Тулу.
Атмосфера самого здания очень хорошая, приветливый ресепшен. Минус духота и отсутствие туалета для посетителей (в досягаемости), были на сделке (ипотека), пришлось проситься в служебный. Сотрудники в целом все понравились.