Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
Доброжелательные сотрудники. Получил качественную консультацию, оформил все что хотел. Рекомендую этот офис. Очереди оправданы, ведь вся Самара едет в этот офис, к специалистам высокого уровня. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии У. Спасибо
Наглость не знает границ.
Первая неприятность случилась при оформлении ипотеки впарили вместе с дебетовой картой кредитную, хотя говорил что она не нужна, девушка заверила что это «обязательно».
Ну оформили и оформили, но дальше произошло странное, она попросила пополнить чтобы их активировать и сделать покупки в ближайшие дни.
Я пополнил, покупки как то сделать не было времени, через пару дней замечаю по карте транзакцию, на мой номер тлф с моей карты ушли деньги без моего ведома. Это что вообще такое ???? Как это было сделано никто не дал комментариев. «Якобы сам». Я в шоке от данной процедуры.
Вторая неприятная ситуация произошла с моими родителями. Повелся на акцию ВТБ 1000 за приведенного друга, пригласил по ссылке своих ролителей, все они оформили по ссылке и вышло уведомление что карта готова. В итоге по приезду в отделение сотрудница сообщила что ошибка в номере тлф и карты не готовы. Подождать она даже не предложила. Я так понимаю заявку закрыла и сделала им моментальные карты, чтобы они «зашли ей». То есть акция есть, но сотрудники наврятли дадут вам ей воспользоваться. Это абсурд, как вы хотите продолжать работать ?????
Итоги посещения отделения:
1) Испорченное настроение
2) -2000 рублей
3) Печальный опыт от ВТБ
Выражаю благодарность сотрудникам этого офиса и руководству. Индивидуальный подход в решении любого вопроса. Очень приятно посещать офис, остаются добрые впечатления.
Хотим поблагодарить заместителя руководителя Дергачеву Ульяну за профессиональный подход и помощь в решении моего вопроса! Быстро и оперативно, все понятно объяснили! Хотим попросить руководство о премировании данного сотрудника и продвижении по карьерной лестнице!
Обратился в отделение Банка, на входе встретили, сновигировали к оператору, быстро обслужили, рассказали про кешбек и разные продукты банка. Было интересно. Обслуживание понравилось, спасибо!
Отличный офис, прекрасные, компетентные сотрудники, менеджер Оксана все подробно и доступно объяснила, помогла в решении всех вопросов. Очень довольны обслуживанием, спасибо большое.
Очень понравилось обслуживание в Банке, решили мою проблему, рассказали про все преимущества Банка
Специалисты приветливые и вежливые, спасибо за Вашу работу!
Очень приятный и хороший банк, благодарю всех сотрудников и руководителей. Отдельно хочу похвалить Зейналову Оксану за доброжеоательность и активное участие в моем вопросе
Обслуживание в банке понравилось, все быстро и грамотно
Выдали карту зарплатную и открыли накопительный счёт.
Менеджеры доброжелательные и компетентные
Посетила офис банка для получения карты жителя. Я пользуюсь социальной транспортной картой. От банка 'Солидарность' моя карта перестала работать в транспорте, я решила поменять банк...Менеджер Полина оформила необходимые документы, жду смс о готовности. Кредит никто не предлагал. Всё корректно, вежливое общение.
Проводили сделку по ипотеке в данном отделении. Очень грамотные и квалифицированные сотрудники, всё прошло отлично и быстро, давно не встречал такого сервиса. Все действия комментируют, на вопросы отвечают развернуто и доступно для понимания.Однозначно буду рекомендовать друзьям и близким.
Спасибо за помощь Терентьевой Светлане.Я неоднократно прихожу в этот офис все сотрудники приветливые и грамотные специалисты.Просьба выписать благодарность за работу.
Ни в коем случае не давайте свой телефон в руки сотруднику банка...
Оформят без вашего ведома и страховку и кредит. Оценит качество обслуживания вместо вас..Вы придёте домой, а у вас в приложении оформлен кредит, подключена страховка с ежемесячной оплатой, нет возможности оценить работу сотрудника банка ( сотрудник сделал это самостоятельно)...
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Компетентные, грамотные и приветливые сотрудники, ориентированы на качественное обслуживание клиентов. Всем рекомендую данное отделение!
Пришла в отделение банка 24 сентября, попала к менеджеру Армине Артуровне, благодарю за качественную консультацию и доброжелательность ! Оформляли программу долгосрочных сбережений.
В банке очень вежливые и не навязчивые консультанты, которые объясняют всё понятно. В помещении чисто и порядок. Народу немного, очередь ожидания подходит очень быстро. Я очень доволен своим опытом в банке и быстро оформил вклад.
Онромное спасибо Зарине ща внимательное обслуживание. Отделение банка удобно расположено, очереди не было. Меня быстро обслужили и проконсультировали. Я довольна
Больше спасибо Акимовой Алине за внимательное и вежливое отношение к моей проблеме, спасибо за помощь и участие. Замечательные люди работают в ВТБ банке!!!!
Оформляла там вклад. Вежливые и не навязчивые консультанты. Объясняют всё понятно. В помещении чисто, порядок. Народу не очень много. Очередь ожидания подходит очень быстро.
Большое отделение, что удивило это индивидуальный подход к посетителям, если надо по быстрее, они очень стараются дать талон вне очереди. Всё специалисты очень вежливые, знают своё дело. Рекомендую данное отделение.
Заказал карту с доставкой курьером,началось знакомство с банком,вапарили кредитную карту,подключили платные услуги,кэшбек вообще не начисляется,поддержка в банке никакая,приложение тормоз жуткий...мой совет обходите этот банк стороной
Прекрасное обслуживание, быстрая помощь в онлайн кабинете и даже получила небольшую консультацию. Дергачëва Ульяна Андреевна- грамотный специалист! Благодарю!
Я очень довольна обслуживанием орератора Зарины, она все понятно мне объяснила. Очень анжливый и грамотный консультант. Когда иду в это отделение стараюсь попасть именно к ней. Обслуживаюсь в этом банке несколько лет, всегда доволна
Спасибо, за быстрое обслуживание!
Откравала вклад, сразу объяснили все условия, без подводных камней.
Оформляла у сотрудника Екатерины, замечательная девушка, огромная благорадность
Отличный офис. Благодарю Стажера Карманову Викторию за качественную консультацию по моему вопросу по карте. Прошу руководство банка финансово поощрить сотрудника за доброжелательность и профессионализм. 10 лет обслуживаюсь в этом офисе. Рекомендую всем. Все опытные и доброжелательные
Большая благодарность сотруднику Илье, запрос был по кредитной карте. Четко, грамотно объяснил и оформил так быстро, что и не заметила даже
осталась довольна, спасибо!!
Была в отделении банка пришла заменить карту. Обслужила меня консультант Зарина, очень хороший специалист рассказала мне про пенсию и все плюсы от получения пенсии в Втб. В итоге перевели пенсию заменили карту открыли накопительный счет . Мне понравилось обслуживание. Спасибо Зарине
Постоянные очереди, ничего особенного, менеджеры неприветливые, встречают так как будто я им что-то должен. Руководству не мешало бы провести разъяснительную беседу со своими подчинёнными.
Не первый раз обращаюсь в этот офис. Как всегда выручают. Оформлял уже ни первый раз кредит. Всё быстро, выгодно и понятно. Отдельно спасибо менеджеру Анастасие У.
Хочу оставить свой отзыв про техническую поддержку банка втб и сотрудников. Техническая поддержка этого банка ужасно работает, не могут решить проблему, такую как . У меня 2 слишнем месяца в 2024 году не переводяться мулти бонусы в рубли постоянно отменяетя конвертанция в приложении .Я уже 4 четыре раза ездил в офис и там мне не могут помочь из-за своей не компетенции!!!
Просто для снятия и пополнения пользуюсь. Но ВТБ не хочет тратиться на усовершенствования своих банкоматов факт. И бывает такое что ни один не работает.
Мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать ипотеку в банке ВТБ. Сегодня я столкнулась с злоупотреблением служебным положением, во главе которого стояла руководитель ипотечного центра Антонова Наталья Николаевна. В конце сделки мне предложили страхование жизни, я отказалась. Спустя время вышла руководитель Антонова и сказала, что я должна купить у них любой продукт, хотя бы самый дешёвый, если я откажусь, то ипотеку мне не дадут. Следом я позвонила на номер 1000 Горячая линия ВТБ, где мне было сказано, что я не должна ничего покупать, разговор был на громкой связи, Антонова начала нервничать и повышенным голосом говорить, что это распоряжение Москвы с сегодняшнего дня и вообще оператор ничего не знает, знает только Москва и Она. После разговора продолжался натиск, руководитель уверяла меня, что ипотеку она мне не даст и вообще сегодня последний день льготной ипотеки. Шантаж и враньё, так работает руководитель ВТБ. Я соглашаюсь взять страховку, жду документы, чтобы ознакомиться что я приобретаю и в конце сделки выясняется, что деньги списали за страховку с моего счета в ВТБ без моего участия. После чего последовали ухмылки, мне сказали что я свободна, так как ипотеку мне выдали. После чего я просила принести мне документы на страховку, которую я оплатила и спустя время мне принесли мои документы. И внимание, в конце, спустя шум, поднятый мной, менеджер отдела ВТБ сказала, что в течении 14 дней я имею право отказаться от страховки. Опустим момент,что для этого мне нужно отправить письмо в страховую, распечатать, сходить на почту и ждать возврата. Дальше Антонова начала смеяться и говорить, что страховка 3 рубля в день и я из-за этого возмущаюсь. А почему я должна покупать то, что не хочу и имею право не покупать? Будем разбираться дальше с этим руководителем, хотя бы для того, чтобы человек почувствовал хоть немного себя на моем месте.