Возникла идея стать премиальным клиентом данного кредитной организации. Мало того, что при выборе талона он не распечатался, соответственно номер очереди неизвестен, так ещё и в офисе премиального обслуживания никого не было, хотя двери открыты. Очень интересный подход к клиентам, заинтересованность на нуле. Однозначно не рекомендую.
1
Show business's response
Алеся
Level 15 Local Expert
June 4, 2022
Мне не понравилось это отделение банка:
1. Посетители сидят спиной к входу около которого толпятся посетители;
2. Менеджеры кричат персональные данные посетителей на весь зал;
3. В целом, наблюдается не корректное поведение менеджеров (хихиканья между собой по поводу ранее ушедшего посетителя, громкое обсуждение между собой, вовлечение клиентов в некое массовое действо).
Создаётся впечатление, что, обслуживающая меня, менеджер, приехала из деревни где все всех знают и продолжает общаться столь-же По-Свойски, со всеми кто приходит в банк.
Удобное расположение в центре. Зал достаточно большой, но персонал не очень компетентный. Была долгая история с получением дебетовой карты, но потом успешно разрешилась.
Обещали клиенту выплатить деньги 19 мая ,при разрыве договора ИСЖ в офисе на 2 Тверской Ямской .Человек месяц ждал. Сегодня позвонили сказали ещё какие то документы нужны .Сами документы его найти не могут .Человеку срочно деньги нужны .У него дочь серьезно больна .Я его друг юрист .К ним звоню ,а они доверенность у меня требуют .Не хотят возвращать чужое .Не выполняют свои обещания .Посылают с одного места в другое .Никому этот банк не советую .Завтра буду знакомого следователя подключать .
А мне очень нравится отделение банка на Дмитрия Донского. Oбращалась несколько раз в банк (1 и 2 касса) , сотрудники очень позитивные, доброжелательные. Спасибо
Тривиальную вещь -- обновить паспортные данные у себя после замены паспорта по возрасту сразу делать не хотели (не смог дозвониться, приходите в другой день, в другое отделение и т.п.). Сам дозвонился до брокера Уралсиб за 20 секунд, после чего всё в итоге сделали нормально. Вежливо, но довольно неспешно.
Самое удачное отделение во всей Москве. Работает одна касса, очередь огромная , обслуживают медленно ! Просто отвратительно! Чтобы получить одну бумажку или произвести оплату через кассу нужно потратить минимум полтора часа.
3
1
Елена Кушнер
Level 8 Local Expert
May 24, 2022
Вежливый персонал, всегда без проволочек,если очередь,то стараются побыстрее ее распределить ,все решаемо,все понятно
Пожалуйста, не ведитесь на их рекламу, они вам ничего не выплатят, этот банк только и может обещать по итогу за 2 месяца не выплатили проценты, недобанк
Я немного удивлён, что просидев 45 минут, при 1 работающем и 3 бездействующих операционисте. Я никому был не нужен.
И только при замечании что за отношение к клиентам, меня с недовольным видом пригласили к окну.
Компетентный и помогающий только один человек.. Молодой человек, не помню имени, к сожалению. Ни разу не было, чтобы его коллеги, начали работать в 9 часов. По 15 мин. жду, когда кто-то из них соизволит...ну и т.д. Касса еле раскачивается. За столами сидят дамы, красятся, как и когда-то лет тридцать назад. Стою первая и единственная в электронной очереди. Потом вижу, как приезжает, видимо, рук-ль отделения, проходит к себе, окидывая взглядом их и одного клиента, после этого иногда происходит сдвиг.
Я заезжаю туда по дороге на работу. Только лишь потому, что он по пути. А так...Удручающая обстановка. Не рабочая ни разу.
Раньше пользовалась другим филиалом этого банка, но в связи с изменением трафика транспорта перешла в этот филиал.Не жалею.Очень довольна. Сотрудники внимательны,доброжелательны, всегда приходят на помощь.Профессионалы высшего класса. Т.Н.Желтухина.
Провела в очереди ровно час Чтобы подтвердить свой СНИЛС
проблема так и не была решена
Руководитель отделения
Раз десять прошла мимо
Вечно разговаривая по телефону на личные темы
Претензия не к операционисту
А руководителю отделения 👿
Ибо рыба гниет с головы
Отвратительный офис. Приезжаешь за одной справкой и сидишь в очереди по часу , полтора. 2 работника на обычных людей. Один плюс рядом с метро.
1
1
О
О
Level 23 Local Expert
September 10, 2021
много окошек, но в лучших традициях работают 1-2 операциониста, остальные либо пустуют либо заполнены "очень занятыми" операционстами, народу много, ощущение,что "попал в сберкассу"
6 марта, канун праздника женского. Пришел в банк, взял талончик. Сразу вызвали в окно, но там никого нет. Ждал 10 минут девушку консультанта, оказалось что они в служебном помещении потребляли тортики(при этом смеясь на все отделение банка). Я все понимаю, праздник, но это непрофессионально
Сравнительно неплохое отделение, если сравнивать его с другими отделениями уралсиба, однако сам банк крайне плохой (как жаль что другие эпитеты не пропустит фильтр яндекса).
Банк, застрявший в 90х, и всё делает на "отцепись". Больше не буду с ним сотрудничать.