Случайно на банки.ру подала заявку на кредитную карту. Позднее просто пришла смс что ее доставят предварительно не согласовав ничего.При доставке кредитной карты возникли проблемы, я осталась в другом городе без связи и не смогла связаться с сотрудником, который доставлял карту. Через несколько дней сотрудник банка, почему то решил, что может ко мне домой приехать, а потом ещё и вк мне написать, якобы встретиться на счёт моей работы, после того как я не ответила, сотрудник решил написать в моему работодателю, якобы с жалобой, что я не отвечаю. Ужасная ситуация, такие люди портят все впечатление о банке
Очень квалифицированный персонал, всегда проконсультируют, помогут решить проблему. Неоднократно обращалась в окно номер 12 ( касса)– всегда получала всю нужную информацию и все нужные операции производились квалифицированно и быстро.
Зашла в банк,получить готовую зарплатную карту...Была очередь из трех человек.После 10 минут ожидания менеджер сообщает что уходит на 15 минутный перерыв.Пришлось уйти т.к. был прием в другом учереждении по записи.Пришла второй раз в этот же день.Менеджера на месте нет.Сказали что на совещании , подойдет через 40 минут. .Взяла талон.Ждем.Создалась очередь.Итог....Карту получила.Потратив на это 2.5 часа своего драгоценного времени.Просьба наладить обслуживание клиентов.
Банк хороший, персонал вежливый, народу намного, в помещении чисто.
Show business's response
Лен Когъ
Level 17 Local Expert
January 1, 2023
Нужно было узнать условия предоставления потребительского кредита и какую сумму банк может одобрить. Ушло 40-60 минут на просто узнать. Отсканировали паспорт, запросили кучу информации, вплоть до дополнительного номера человека, который смог бы подтвердить всё что было сказано мной в банке. Подсунули на подпись заявление о запросе кредита... проморочили мозги и предложили в 3.5 раза меньше, чем было нужно. В Сбере спокойно в течении 5 минут без сканирования документов и прочего, сказали условия, процент и сумму (кстати в легкую готовы были дать нужную сумму).
Больше не пойду в этот Уралсиб - только время терять...
Несколько лет пользуюсь услугами этого банка для отправления денежных переводов в Молдову. Сотрудники банка грамоты, корректны и доброжелательны. Переводы приходят за считанные минуты. Очень довольна. Рекомендую.
Хотел взять кредит в 2017 году , проценты не понравились . Обслуживание не понравилось , кофе и печеньки точно не предлагали , но как то всё с толкача. С натягом шёл разговор , то ли представитель был очень молод и неопытен , не получилось взять кредит.
Приветливый персонал , офис менеджер встретила , в очереди был не больше минуты.
В кассе сделали перевод быстро , посоветовали пользоваться и открыть новую карту для переводов и покупок с кеш-бек.
Обращение внимательное , чисто на столах, с проблемой помогли
Осторожно, постоянно навязываю кредитную карту, а при получении говорят что нужно её обязательно активировать (это ложь), не активируйте ее если не хотите в дальнейшем ей пользоваться