Посещала в живую офис пару-тройку раз.... 1 раз столкнулась не компетентным совсем мужчиной... (( потратила время, получила разочарование, и соответственно пришлось снова ехать,(из области ближайший банк). Благо есть компетентные и дистанционно решали и исправляли ошибки другого. спасибо большое!!! По офису... пока доедешь, очередь посидишь и т.д., нет - дамской комнаты, ни для взрослых, ни для детей. В наше время это...очень странно и неприемлемо
3
Show business's response
Константин Задунайский
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Очень оперативно и качественно работают. Все быстро и по делу. Молодцы
Открывал счёт для ИП.
Сначала был напряжен безразличием сотрудников, но менеджер профессионально помог в открытии, сам лично меня провёл в физ отдел и помог открыть карту. Исключительно менеджеру благодарность, по-моему зовут Максим!
В целом доволен!
Посещала офис 09.10.21. Грязь в помещении, начиная от заплеванных стекол, разделяющих клиента от менеджера, слоями пылищи везде где можно, заканчивая грязным полом и мусором. Обслуживали 2 девочки, плохо знающие работу, видно, что вчерашние студентки. Провела в отделении больше часа, хотела закрыть истекшую и открыть новую карту, получить справку и самое сложное, как оказалось, получить квитанцию на оплату страховки по ипотеке. Являюсь клиентом Уралсиба 3 года, ипотека+ два кредита, обслуживание становится все хуже. То ли зарплаты низкие, что хорошие спецы разбежались, то ли не следит руководство за качеством работы офисов. Ранее обслуживалась на Проспекте Мира, но его к сожалению закрыли. Ваш клиент Лилия К.
Страховка на кредит 180000руб составляет внимание!! 56000р! Эта сумма тоже даётся в кредит и с суммы страховки тоже начисляется процент. Без страховки нам кредит не дали. Плюс некорректно работает приложение - может полдня или день обновлять данные. Деньги на счёт зачисляются от 5 минут до суток
Это просто ужас, а не отношение к клиентам, не в одном из банков нет такого бардака. Что курьерская служба работает отвратительно, что операторы. У каждого информация разная, людей гоняют по отделениям. Просто полное разочарование 😔😔😔😔
Банк с профессиональными специалистами. Плюс для меня,что можно получать переводы - вестерн юнион,золотая корона,юнистрим,маниграм. Работает банк и по субботам- что для работающих людей немаловажно.
Ужас а не банк(не знаю только это отделение или во всех так).. очередь дикая, один специалист только работал и в итоге так мою проблему и не решили - прождал в очереди зря час.. сотрудник банка доставлявший карту на дом накосячил, а в офисе банка (куда я вынужден был поехать) исправить не смогли.. бред
Операторы этого банка вообще не владеют информацией о работе банков в выходные дни и территориально не понимают чем отличается север Москвы от Юго-запада.
Сотрудник этого офиса был очень вежлив и приветлив! Спасибо ему-услугу оказал оперативно и качественно!
Мало жизни в этом банке и постоянная смена сотрудников последнее время. Отсутствие козырька в зимнее время очень опасно,выхожу на крыльцо,и снег с крыши прямо на голову. Если бы это был лёд,меня бы уже не было...
В этом банке, как и во многих других, бессовестно тратят своё время и время клиента на всякие ненужные клиенту продукты, даже если клиент сразу даёт понять, что он пришёл за конкретным банковским продуктом и сам всё изучил заранее.
Прекрасное обслуживание,отличный персонал. Здесь можно получить перевод Маниграмм ( Золотая корона) в валюте !!!!❣️ ,в какой перевели🎯
1
Show business's response
D
D.
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
Один из худших банков с очень медленным обслуживанием и отсутствием внимания к деталям и к нуждам клиентов.
3
Show business's response
Vifania Vera
Level 8 Local Expert
November 30, 2020
Вроде и банк не плохой, и продукты бывают привлекательные, но персонал - это что-то... Сначала думала, что просто не повезло - пришла в отделение после работы в 18:15 - работает один менеджер и один кассир. Очередь 3 человека. В общем, к менеджеру я попала в 19:30.
Во второй раз пришла примерно через месяц - ситуация повторилась. В выходной день - то же самое. В другое отделение - всё повторилось. Меньше часа нигде не сидела в очереди.
Жаль, что такой солидный банк и совсем не ориентирован на привлечение и сохранение своих клиентов. Возможно стоит пересмотреть размер заработной платы сотрудников или предусмотреть соответствующую мотивацию. Ведь каждый "работник достоин своей платы", хотя низкая оплата труда не оправдывает халатного отношения. Но почему такое отношение к клиентам во всех отделениях банка?! Это наводит на мысль о недальновидной политике руководства банка, чем о недобросовестности сотрудников.
Долгое время был клиентом банка. Не успевают идти в ногу со временем, главная причина закрытие счета для бизнеса. Из достоинств: вход в клиент банк по хасп-ключу. Считаю, это более надежная защита от взлома. Пожалуй, в остальном дело привычки. Для тех кто привык к "однопальцевым" интерфейсам не рекомендую личный кабинет для бизнеса.
В отделении неквалифицированный специалист в кассе. Не смогла 25.10.2021 оплатить счет по реквизитам. Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение.
2
3
Show business's response
Алеся
Level 15 Local Expert
June 4, 2022
После двух ранее посещённых отделений банка УралСиб, это показалось идеальным не смотря на несколько бОлее продолжительное ожидание, чем мне того хотелось!
Многие отделения этого банка вызывают плохое впечатление, как и сам банк со своими продуктами и дальнейшим обслуживанием,
В отделении грязные полы, сотрудники без бейджей, планировка стесненная.
Раньше говорили «Даже в Сбербанке есть», а сейчас пытаясь подтрунить говорят «Даже в уралсибе есть» ))
4
Е
Елена
Level 8 Local Expert
May 26, 2022
Персонал не квалифицированный. Без посторонней консультации не могут провести ни одной операции, все очень медленно!!! Одни отрицательные эмоции после посещения банка!