Solidarnost
260 reviews
August 19
С таким отношением не сталкивался ни в одном банке. Прождал 35 минут после получения талона.
За это время сменились посетители раза 3 а меня все не вызывают.
Подошел, вежливо спросил сколько ещё ожидать? Мне НЕ вежливо ответили ‘ ВЫ НЕ ВИДИТЕ НАС ВСЕГО ДВА СОТРУДНИКА. ЖДИТЕ’.
Ну , во первых не моя забота сколько сотрудников.
Во вторых, можно предупредить что время ожидания увеличено.
В третьих , другие клиенты то идут и сменяются один за другим.
Пока не пошёл к управляющей вопрос не решался.
Ужасно медленно. Непрофессионально.
Судя по отзывам, я не один такой возмущённый, но, видимо, ничего не меняется.
7
July 15
Всем хорошего времени суток 🌺
Хороший банк, но пока я не клиент этого банка. Девушка очень грамотно прокосултировала осталась довольна.
Будет открытая вакансия пойду обязательно работать. Пока не знаю куда обращаться по этому вопросу. Надеюсь будет обратная связь
1
4
October 25
Прождал 3 часа в очереди!!!При том что являюсь гражданином РФ,отказали в выдаче карты,ничем не обосновывая.Не резидентам рф карты выдают только так,просто показываешь паспорт иностранного государства))))
Это с каких пор такое отношение гражданам России???
Крайне ужасный банк,просьба надзорные органы заняться этим вопросом,вопросом почему гражданам рф не открывают карты,в то время как гражданам Таджикистанамне глядя!!
3
August 21
Все хорошо слишком много посетителей но мало сотрудников.медленное обслуживание. 3 часа простоял. Есть сотрудники для решения вопроса. Но нет сотрудника для информаций получить на вопрос ответ. Придётся ждать.
6
1
May 16
Спасибо очень мне понравилось банк солидарность очень удобно и очень харашо деля эснг 0 комися
2
3
June 22
Банк можешь быть и хороший, но количество сотрудников для такого потока людей очень мало. Парковка недешевая, услуга занимает минут 10, сидишь час. Это просто ужас и по всей Москве 2 филиала
2
1
July 8
Большие очереди, 3 окна и 2 кассы. Кондиционер плохо работает, духота, талоны валяются на полу возле окошка,2 кресла для ожидания,постоянные очереди.
Чтобы получить распечатанный чек с печатью прождали час.
Однозначно, не советую иметь дело с этим банком
3
April 13
Искала банк с лояльными условиями и выгодными вкладами. Оказалась на Павелецкой, заглянула и ахнула… кто-то здесь писал - офис как из 90-х, совершенно согласна и безумные очереди. Создалось впечатление, что это банк для людей из ближнего зарубежья, русских в очереди не было ни одного человека… На некоторые вопросы сотрудники не в состоянии ответить, отправили в офис на Гашека… странно.
Было в прошлом одно заманчивое предложение- карты платежной системы Union Pay, но после поппадания в саннционные списки банк, по ощущениям, с трудом держится, увы! Видимо, рассылками и кредитами хотят увеличить клиентскую базу, но такое обслуживается и минимальные знания сотрудников вряд ли смогут в уорне изменить ситуацию…
По поводу карт - для СБП этот банк сам себя назначает приоритетным иначе никак?!? Я не планирую этот банк делать главным в своих расчетах!
Недавно посыпались звонки-смс от якобы сотрудников. Какие-то коды. Я в шоке, все заблокировала…. Оказалось их базы постоянно сливаются отсюда и чуть ли не раз в мес-два… Видимо с информбезопасностью траблы или сами сливают….
Ужасно! Не рекомендую от слова совсем!
Дополнение: сегодня был фейковый обзвон, представились сотрудниками Солидарности, стали расспрашивать про счета, как давно пользуюсь… Я уже не ваш клиент! Стали рекламировать какие-то кредитные карты. Вообще не интересно! Вроде приняли закон о запрете таких звонков - дорогие сотрудники изучайте законодательство! И не спамьте!!!
6
3
October 18
В отделении на улице Гашека работают только два сотрудника. Обслуживают в первую очередь вкладчиков. Чтобы получить карту я просидела два с половиной часа! При этом сотрудники ещё и замят.
October 26
Если честно очень хороший банк и обслуживание качества 👍 но из-за не хватки сотрудники или другая причина не могу сказать почему? Реально клиентов большой очереди
1
April 12
В банке обслуживается основная масса - таджики и другие гости дальнего зарубежья, не понимают по русски, поэтому всё очень долго происходит, часами приходится стоять в очереди! Жалко девушек специалистов, им надо доплачивать за работу с "гостями". Был хороший банк, стал.... Закрываем все счета и переходим в банк для славян.
4
13
July 29
Отвратительный банк, минимум отделений, которые сутками напролет забит мигрантами из средней Азии, кондиционера нет, грязь, сотрудников не хватает
4
1
March 12
Приехал получил чек от платежа налоги который не видно что там написано долго стоял и это оказывается ещё платный услуги хорошо придумали китайский бумаги напечатать и через пару месяцев надо приехать платить печатает новый
6
2
July 7, 2023
Не хватило сил отстоять очередь. Возможно, приехал в неправильное время. Очень много иностранцев. Помещение небольшое и душновато. Но расположено удобно. В другом отделении на ул. Гашека сделал все, что хотел без очереди и в прохладе).
4
5
April 14, 2023
Именная карта UnionPay на алике и тд НЕ работает! Заполните ребята, UnionPay выпущен в РФ нигде за границей не работает и в интернете тоже. "Мир" даже в сто раз лучше.
Обещанные услуги по финансовой части карты - всё враньё!
Сотрудники, как из начала 2000х годов, такое впечатление, что просто любых женщин с Авито набрали и сказали, ну в общем, делайте чего то, а там научитесь!! Какие то документы требуют, которые содержат ком тайну (договора и тд), одного клиента мин 30 обслуживают, какие-то шутки, истории из жизни в процессе, и тд. Сидя в очереди краем уха слышишь какую дичь они втирают клиентам.. О своем же банковском приложении не знают вообще ничего (и прилож говно если честно). Банкоматы с операционной системой из 90х. Я такое давно не видел, когда в "банке" вообще профнепригодность полная, Вкусвилл по сравнению с этой шарашкиной конторой - космос !! В пятерочке солиднее и подкованнее люди работают. Да и банком это трудно назвать, так фин организации какая-то с сомнительным менеджментом (скорее всего Китаец с Садовода и наш русский грузчик) решили на хайпе санкций и тд замутить бизнес, везде видно китайский подход, враньё, профнепригодность, сотрудницы как с рынка (реальная экономия на ЗП), офисы всё ушатанные в хлам (лампочек нет, холод). "Персонал"- обычно пару дам и обязательно "охранник", нах он там нужен, вас не будут грабить - никогда!)))) Треш короче полный...
Единственный небольшой плюс "Маниэкспресс"- переводы в Китай на карту физ лица, ну это и Тинькофф может, и Золотая Корона и тд.
Был на Гашека, и в Гринвуд.
9
5
May 20, 2023
Огромное спасибо Дарье Николаевне Рукосуевой, офис метро павелецкая. Долго мы сидели решали вопросы и все решили :) приезжала дважды в банк, все очень вежливые и все отлично! Спасибо !
3
5
September 2
В мфц Сахарова от банка , как они говорят ООО мкк Гоффман навязывают обманным путём свои услуги по микро займу!
February 7, 2023
В банке работает очень вежливый персонал, мне нравятся охранники, очень пунктуальны, когда сдерживают огромную толпу людей.
Операционистки очень сдержанные девушки. По 100500 раз тебе все объяснят, пока не поймешь.
Но на основные операции работает 2 окна(карту открыть, справка и др) в будни очередь стоит на улице. После 19.00 никого не запускают, обслуживают до 20.00 тех, кто успел войти.
Мой совет приходить в выходные, за час сможете отстоять очередь и открыть карту. Но может повезти и перед вами никого не будет.
3
9
July 30
Негатив пишут или национально-озабоченные. Или люди с больными ногами. Отделение маленькое, но кондиционер есть. Сотрудники очень вежливые стараются помочь. Электронная очередь, сразу слева от входа. Ввиду размера отделения, у них всего два стула. Для ожидания есть всего два стула - это единственный минус.
1
1
May 6, 2023
Обратилась как все за картой Юнион пей, проблемы начались с момента ее доставки. С момента готовности до доставки прошло 5 дней и то, потому что сама звонила в курьерскую службу. Потом веселье продолжилось: хотела осуществить перевод на карту, чтобы оплатить услуги, в итоге Банк Солидарность в своем приложении сделали вдруг СПБ по умолчанию и приоритетным их банк при переводе. Не хочешь приоритетный банк Солидарность? Вообще не сможешь переводы осуществлять. Ни в одном другом банке такой наглости не встречала. Пользователю просто не оставляют выбор, а без активации переводов через СПБ можно только на счет переводить с комиссией 1,5% и ждать деньги до 3 дней.
4
3
October 25
Тут очередь вопшем много и люди ждут после обеда до вечера. Это не шутка реально так
June 20
Стояли в очереди час, в итоге зависла система, после чего сказали что карты вообще закончились 🤡
3
February 9, 2023
Всё довольно неплохо, только вот помещение немного маловато для такого количества желающих стать клиентом данного банка… соответственно и время ожидания оставляет желать лучшего ) спасает ситуацию отношение персонала к посетителям, здесь в этом плане всё более чем хорошо )) кстати, и тарифы банка вполне себе даже… человеческие ! ))
4
5
August 25, 2023
Хороший банк, работаем платим деньги в Китай, быстрая поддержка по любым вопросам для юр лиц. Люди которые пишут отрицательные рейтинги головой не думают, что есть мировые санкции наложенные на РФ и банки в частности которые влияют на работу карт для физ лиц. У нас юр лицо, оборот более 1 миллиарда рублей мы довольны работой банка.
3
2
February 1
Бывает хороший курс по юаням, народу обычно много, обслуживание очень долгое, даже с электронной очередью
3
2
June 1, 2023
Отвратительный банк, долго медленно и утомительно. Сделали карту солидарности из-за того, что она должна работать в 180 странах мира и в первом же путешествие разочаровались. Были в разных городах Бразилии в разных банках и карта даже не читалась. Хорошо, что были наличные, иначе мы просто оказались бы без денег в другой стране, учитывая, что Бразилия сильно отличается от остальных стран своей банковской системой, вряд ли нам кто-то бы смог помочь. Не советую никому, если нужна карта юнион пей, обращайтесь в другие банки
2
3
June 1
Подвержены чека по 200р очередь очень большой только одна девочка работает
3
1
November 28, 2022
Банк с некомпетентными сотрудниками! Сегодня пришла в гости для получения услуги.
Народу было много, а сотрудники неспешно выполняли свою работу. Стульев для ожидания только 4, поэтому все стояли у входа. Подождав 30 минут стала переживать, что и обеденного часа не хватит, для оформления карты.
Подошла ко мне девушка и сказала, что примет меня после мужчины, я обрадовалась и решила дождаться. Прождав ещё 25 минут и наконец-то сев у заветного окошка 4, я услышала, что девушка решила принять другого клиента на выдачу карты.
Зачем так со мной поступили я не поняла. Это полное неуважение к клиенту. Солидарности тут точно нет. Зря потраченное время.
15
1
August 31
Продал валюту по выгодному курсу и очень быстро. Да, иностранного контингента здесь с лихвой, поэтому и долгие очереди.
1
June 24, 2022
Порадовал выпуск карты: быстро, недорого и без особых проблем. Очень порадовала охрана, которая пытается организовать толпу желающих Звезду сняла за организацию процесса в целом. Помещение маленькое, толпы эмигрантов ждущие на улице. Сесть негде. Ожидание не менее часа Правда, висело объявление, что обслуживание не граждан РФ перенесут в другое отделение. Надеюсь, после этого стало намного лучше.
9
20
January 29, 2023
Заказал карту Юнионпэй через сайт выпустили примерно через 5 рабочих дней, отдали на доставку в логистическую компанию 16.01.23 позвонили с логистической компании сказали ждите звонка курьера чтобы уточнить детали доставки. 17.01 днём позвонил курьер сказал через час буду, я ему сообщил что на работе могу принять вечером на что он мне сказал что вечером не может позвонит завтра договоримся по времени доставки. Прошло 2 дня: от меня курьер трубку не берет и не перезванивает , в логистическую компанию дозвониться вообще не могу. Чтобы прояснить ситуацию позвонил в банк оператор ответил через час (я дождался). Сказали что обращаться в логистическую кампанию🤷♂️. За доставку банк берет оплату 1000 руб. Отвратительная работа и банка и логистической компании. Если вам надо срочно карту, то не советую вам в этот банк. Заказывайте минимум за месяц!!! Это я ещё не стал клиентом этого банка уже нервы, а что будет дальше? Дополняю отзыв 29.01 до сих пор карту не получил. Звонил в банк, они связывались с логистической компанией, потому что был звонок от логистики назначили доставку, но до сих пор не привезли. Не связывайтесь с этими компаниями. Заказал в банке Русский Стандарт, сделали именную за 4 рабочих дня. Спокойно получил в отделении и пользуюсь.
7
2
December 12, 2022
Заказана карта Union pay через интернет с доставкой. Выпущена быстро это плюс, спасибо. Но с доставкой так себе организовано. Пришло сообщение в вс, что передано на доставку. Ожидаю, что в пн привезут. В пн никакого звонка. Пытаюсь дозвониться в банк, после 28 минут ожидания так и не удалось ни с кем поговорить. При звонке в транспортную компанию пошли уточнять, обещали вернуться через 10 минут. Увы. Перезвонила сама через минут 40. Оказалось что на доставку не выдали, давайте попробуем в другой день. Очень неудобно. Сиди и жди днями когда курьер приедет, а может и нет. При том, что услуга оплачивается дополнительно в размере 1000.
11
2
November 23, 2022
Банк посетила 22.11.2022, очередь огромная, но это не проблема ,кому надо получить услугу,можно и подождать.Меня возмутил факт того,что для сотрудников банка очередь электронная не существует.Я провела в очереди два часа ,за это время вне электронной очереди ,специалист Петренко Надежда Ивановнам, с согласия управляющей Тюлешевой Анны Евгеньевны обслуживали клиентов вне очереди. На замечания клиентов не отреагировали.Тогда в банке необходимо оповещать клиентов, что очередь не электронная,а по национальному признаку.Все очень печально,стыдно и некрасиво.
10
October 7, 2022
Не ведитесь на премиальную карту! Не работает ни одна из обещанных опций/ много скидок в ресторанах и прочих организациях - доступно только через консьерж сервис, который просто не работает! Не сложно дозвониться или что-то еще, а просто не работает!! Скидки по Драгон пасс неактуальны , писала им претензию. Сервис в банке ниже нуля. На адекватные вопросы в чаты спустя месяц присылают отписки. Курс обмена с тремя конвертациями невыгоден. Похоже все на развод на рынке в тульской области. Положительные отзывы явно пишут маркетологи. Поберегите свои нервы!
11
November 27, 2022
Обратился в банк для открытия счёта и выпуска к нему карты UnionPay. Приехал в отделение и увидел очередь примерно в 30 человек. Само отделение маленькое, в нём принимают 7 специалистов, из них два это касса, а ещё трёх не было на месте. Тем не менее, очередь двигалась каким-то странным образом и через час меня уже принял специалист. За 10 минут заполнили все документы, я оплатил выпуск карты и поехал по своим делам. О выпуске узнал в чате приложения банка. Приехал забирать карту так же в четверг, но в отделении было всего 2 человека в очереди. Тем не менее, моя очередь настала через 25 минут, хотя специалиста было четверо😄 если суммировать, всё понятно и довольно оперативно, но обслуживание действительно долгое. Вероятно, банк пока не адаптировался к кратно выросшему к нему интересу с выпуском карт UnionPay.
5
1
July 18
Ни ресепшена ни персонала такого банка первые вижу обслуживание 00000
2
February 8, 2023
Банк Солидарность - пришел на удивление ждал своей очереди - буквально ±5-7 мин .
Оформили карту быстро - Спасибо.
Благодарю оператора очень все хорошо рассказала и показала ,что как установить :))
4
2
August 16
Обслуживанием доволен. Иногда есть очереди.
1
August 21, 2023
Раз в год едем туда чтобы получить подтверждение про оплату .прошлом году очень много народа было, в этом году мало народ,банк работает без сбоев,работники банков очень добрые, этот раз поставлю "5"
3
3
October 1
Сотрудники мало, много очередь, не успеют обслужить клиентам
July 16
Очень добросовестные сотрудники , маме нужна была выписка о выплате , приняли без очереди сказали что секундное дело .
И перевели деньги сразу со счёта по нашему вопросу !) рекомендую за лояльное отношение к клиентам
1
June 27, 2022
Это не банк, это полное фиаско. Приехал в 9 утра, простоял на солнце 7 часов в компании "отличных" ребят из ближнего зарубежья. Всего человек 40 было, очень "теплая" компания. Оформление карты юнион пей голд заняло 15 минут. Но это цветочки, а вот ягодки. Перевел в китай 7380 юаней, из которых зачислились только 6655 юаней. Получается, банк забрал себе 725 юаней. Комиссия из них составила 125 юаней. Поддержка естественно молчит в чате, по телефону не прозвониться. Если хотите иметь незабываемое общение с гостями из ближнего зарубежья, отлично загореть или замерзнуть, ожидая на улице по 5-7 часов, вам несомненно нужно обратиться в этот "замечательный" банк. Если же вы хотите сэкономить свои нервные клетки и финансы, обходите эту клоаку стороной...
31
2
February 14, 2023
Мало того, что нет место для ожидания, так ещё и сотрудник принимает человека который после тебя по очереди! Хотя талон есть, и так ждём уже примерно час, ни скамейки ни стульев, ждём чтобы распечатать потерянный чек, и за это ещё платить нужно, в любом сбере или втб это бесплатно!! Даже если не их клиент и заводил карту!!
7
1
March 20, 2023
Даже единица - это очень высокая оценка для такого уровня обслуживания ! Чтобы получить чек по операции. ,вам нужно ножками прийти в банк и отстоять минимум 1,5 часа в очереди , так как в личном кабинете эта функция не предусмотрена
4
July 22, 2022
Провести в очереди 2 часа, конечно, сложно, но таковы реалии. Хочу отметить отзывчивость персонала. Отдельное спасибо ведущему специалисту Фазиле за вовлеченность и располагающий, приветливый подход.
5
6
September 6, 2023
Нормальный банк, встретили вежливо с улыбкой, я объяснила свою проблему они быстро решили, спасибо им.
3
2
August 30
Самый отвратительный обслуживание клиентов
1
April 27, 2023
Слишком медленно работает, сотрудники банка пропускает за два часа один человек, ещё все услуги за деньги, это не банк, машеничество, я бы уволил всех сотрудников это банка, особенно по адресу в городе Москва улица Зацепский вал дом 5
4
4
March 20, 2023
Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам банка за доброжелательное отношение к клиентам.Особенно признательна сотруднице Людмиле ( извините что не запомнила фамилию,помню только 3 окошко) за профессионализм,тактичность,понимание,отзывчивость и невероятно доброе сердце!Вы мне очень помогли!
1
5
October 12, 2022
23.09 заказала карту. Доставка должна была быть 30.09, но никто не связался. Прождала на линии минут 30-40, оператор не назвала причину недоставки, но сказала, что доставка будет 01.10. Но вплоть до 05.10 ни звонка ни курьера не было. В понедельник он все же доехал, но решил карту не отдавать, сославшись на ошибку в договоре, сообщив, что через пару дней вернётся с обновлённым договором. Спустя 5 дней, прождав снова минут 40 на линии, оставила заявку, чтобы узнать где же путешествует карта. Обещали, что свяжутся 10.10. Думаете связались? Нет. Вот снова надо 40 минут повисеть на линии, чтобы узнать, что произошло на этот раз и планируют ли вообще доставлять.
Хочу ли я карту этого банка? С таким клиентским сервисом стоит обходить стороной.
8
2