Bank Saint Petersburg
128 reviews
August 7
Обратилась в офис в Мурино с просьбой снять арест с карты. Постановление об отмене мер на руках имелось. Во первых, долг был оплачен год назад, во вторых приставом было направлено постановление об отмене мере, так же год назад. Банк никаких действий не предпринял так же, как и офис банка в Мурино, объяснив тем, что арест на сумму больше 100000 руб. снимается в офисе на Варшавской. И никто в банке не сказал, что там свой график работы. Приехав в офис на Варшавскую, мало того, что я опоздала (повторюсь-о графике работы никто не сообщил), так контроллер офиса сказала, что в Мурино должны были зарегистрировать мое обращение. Спасибо «специалисту» офиса в Мурино, из-за которой я катаюсь через весь город в час пик!
А девушке, которая помогает взять талончик и установить моб. приложение-5 звезд!
1
May 31
Пришёл я 31 мая в 12.20 обновить паспортные данные.
Сотрудник Светлана Горбач забрала мой паспорт и тут началось ожидание.
Сколько ждать никто не говорит, руководителя нет на месте. Телефон службы поддержки висит на бесконечной мелодии.
Какие-то непонятные сотрудники с которыми никто связаться не может должны подтвердить, что мой паспорт действительный. До этого зашёл в 4 банка везде провёл до 5 минут и только здесь воруют время клиентов.
3
October 3
Пришёл поменять евро на рубли отказали. Кассирша покрутила в руках, сказала, что есть небольшой надрыв (там 1,5 мм) и на одной купюре тёмная полоса. На мой вопрос "а что это теперь не деньги? " ответила, что это валюта и это не деньги. Причём кассирша не проверяла их на подсоленность, а просто подержала их в руках. В пятёрочка деньги и то лучше проверяют. Да и курс один из самых низких.
1
July 13
Дело было 10 июля примерно в 19:35. Светлана в 8 кассе закончила работать с клиентом и просто сидела, ждала окончания рабочего дня в 20:00. Через 10 минут она, наконец, вызвала номер F142, но этот человек, по всей видимости, уже ушел. Что сделала Светлана? Правильно, сидела абсолютно также ещё 10 минут, как сидела до этого, не вызывая следующего человека! Прошу провести беседу с ленивым сотрудником
3
May 18
Подавали документы на регистрацию перехода права собственности в данной отделении, девушки достаточно грамотные, отзывчивые, все показывают, помогают на всех этапах. За полтора часа все оформили, все документы подписали и на второй рабочий день все зарегистрировали
April 21
Отличный банк , очередей почти никогда нет , всегда достаточно сотрудников , в предбаннике установлен банкомат , шаговая доступность от станции метро Девяткино😊!
July 14
Нет специалистов, совсем нет! Не знают что такое первостепенные платежи!! Это совсем перебор, не вздумайте брать кредиты у таких «деятелей»
May 29
Вызывают не по очереди , взял талон е105, сижу уже час , а вызывают е106, е107 и тд . Для чего нужны тогда эти талоны если приходится тупо ждать , еще и пропуская вперед тех , кто был позже тебя !!!!!!!
2
March 3
Типичное банковское отделение, где служащие никуда не торопятся, в отличие от посетителей. Свои вопросы здесь решить, конечно, можно, но не все, а время на посещение планируйте с запасом.
1
1
April 1
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Привокзальной улице Екатерине Гареевой за ее профессионализм, отзывчивость и волю к победе
1
1
September 10, 2023
Как и в любом учреждении есть грамотные специалисты и нет. К сожалению, я столкнулась с безответственным сотрудником. Претензия была изложена в жалобе, ответа на которую я не получила. И ещё, сотрудники, курящие на углу банка, бросают бычки прямо на землю (администрация банка, поставьте для своих сотрудников, ведущих нездоровый образ жизни, урну!)
2
2
January 27
Благодарю службу безопасности Банка за то ,что они вовремя распознали ,что мне звонили *** и связались со мной, защитили мои денежные средства. Также спасибо Михайловой Елизавете за то ,что она обслужила меня как положено.
1
January 10, 2023
Привокзальная площадь сделана неплохо, но есть некоторые недостатки. Главный из них - это отсутствие автовокзала. А ведь он был и очень даже неплохой автовокзал. В нём можно было посидеть в ожидании своего автобуса, почитать газету, выпить чашку кофе, зайти в туалет. Но кому-то он помешал и вот его нет уже около двух лет, а люди мокнут под дождём (если идет дождь), мёрзнут зимой на морозе, в ожидании своего автобуса. И вот ты мокрый и замёрзший садишься в маршрутку, а в ней тоже холодно. А ехать до дома 1,5 часа. Очень жаль, что автовокзала теперь нет.
January 16
Большое спасибо менеджеру (кажется Татьяне), всë предельно просто рассказала и оформили вместе перевыпуск карты. Я очень доволен
February 5
Чисто, удобно найти , вежливые и ответственные сотрудники( особенно - Екатерина )
1
January 27
Все было на высоком уровне! обслуживают Екатерина Чекина. Счастья Здоровья и Всего самого наилучшего всем специалистам в банке ул Привокзальная 1 кА
1
October 16, 2023
Очень медленное обслуживание, не компетентные сотрудники, не могут обьяснить какие документы требуются при оформлении, приходится приходить несколько раз, и много посетителей приходят с сопровождением и стоят у окна так как стул всего один, продумайте это...
1
October 2
Грубый персонал.Звонил в поддержку .Обещали обратную связь.Так и не дождался.
1
January 11, 2023
Пришла на днях делать карту, остановилась на карте visa cash bask. Сотрудник сказала что по ней бесплатное обслуживание при соблюдении ряда условий, выпуск карты бесплатный. Остальные карты были по 500р.. Выбрала эту. Получила вчера, а на счету -199 р. В чате ответили что карта эта платная, знала бы взяла тогда уж за 500 у которой бесплатное обслуживание при любых условиях. Вообщем то ли сотрудники некомпетентные, то ли меня просто развели. Прикрепляю фото, на которой чётко видно что выпуск карты бесплатный
3
November 16
Банк чистый и очень вежливый персонал
1
June 29, 2022
Все удобно, очередей нет, персонал компетентный вежливый, расположение очень удобно у метро. Круглосуточный банкомат внутри у входа и банкомат в операционном зале, отдельно терминал платежный.
1
1
May 18, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице банка на ул.Привокзальной Чекиной Екатерине за внимательное отношение и грамотную профессиональную помощь в решении моего вопроса!спасибо!!
3
February 1
Обращался в это отделение. Остался очень доволен, нет очередей, вежливый персонал, граммотно решили мой вопрос.
1
June 15
Один филиал на весь город, а в субботу работать не хотят.
2
July 5, 2022
Максимально медлительные сотрудники. Сегодня просидела в очереди час!!!!! для банальной операции перевыпуска карты, которую мне сделали за 3 минуты. Причём клиентов было немного, до меня прошло человека 3 за этот час. Первый раз такое встречаю. В том же сбербанке максимальное ожидание 20 минут, хотя там народу толпы.
Работало 2 окна из 6. Зачем вам столько сотрудников в зале (человек 6 точно присутствовало), если они не работают? Рассадили бы своих лентяев по кабинетам, чтоб не было видно их "продуктивной" работы.
Как сонные мухи сидят за компьютером или дефилируют из зала в служебное помещение туда-сюда. Одна сотрудница вольяжно прошла с пакетиком из "Токио Сити".
Причём замечено не один раз в этом отделении. Работает мало окон постоянно, другие непонятно чем заняты. Для сравнения у метро "академическая" вообще ждать не пришлось, не потому что людей не было, а потому что работают нормально!
2
2
October 16, 2023
Делают карту Петербуржца, по карте можно оплачивать квартплату, школу и тд без комиссии!!!
Переводить без процентов до 100.000₽
1
November 24, 2023
Можно менять валюту по более менее адекватному курсу. Не у многих конкурентов выгоднее.
June 4, 2022
Постоянные проблемы со списанием кредитных платежей. Должны были быть списаны 03.06.2022, но на 11ч утра 04.06.2022 сумма в приложении банка осталась неизменной и у меня возникло непонимание реального состояния своего баланса. Для уточнения информации позвонила в службу поддержки банка. Более 8 минут оператор что-то загружала только по одному кредитному продукту. Заверила меня, что сумма платежа списана, однако в приложении банка я продолжала видеть неизменный баланс, как и вчера. Далее оператор перешла на повышенные тона и откровенное хамство! В итоге ответ на вопрос клиента предоставлен не был, програмное обеспечение банка оставляет желать лучшего, как и уровень набираемых операторов. Я много лет являюсь клиентом данного банка, но после произошедшего, считаю для себя необходимым выбрать услуги, более клиентоориентированного банка.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ услуги данного банка!
4
March 5
Обслуживание - отношения к клиентам - персонал - время ожидания - расположение
July 30, 2023
Ну а куда ещё ходить из Мурино? Банкомат доступен в удобное мне время и на том спасибо. Надеюсь, что в самом банке всё тоже хорошо
July 7
На сенной побыстрее обслуживают, а так просто в мурино народу много живет))
1
1
March 19, 2023
Хороший офис, приветливый коллектив. Все понятно объясняют, помогли с решением проблемы.
May 16, 2023
Офис большой, чистый. Есть терминал с талончиками. Очередей нет, все сделали быстро. Рекомендую.
April 26, 2022
Выражаю благодарность сотруднику банка Александре Фроловой за высокий профессионализм, культуру общения с клиентами . Быстрое решение моих проблем. Благодаря ее компетенции я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка.Большое спасибо.
4
August 22, 2023
Комфортно ожидать, тем более, что всё происходит быстро. Отзывчивый персонал.
1
1
June 21, 2023
Очередей нет, прекрасный персонал. Уютно. Имеется банкомат.
2
September 9, 2023
Отличное обслуживание и приятный парень с фамилией Могучий )
2
1
July 30, 2022
1 раз подал заявку на кредит 3 года назад, и без конца названивают с предложениями. Звонил на горячую линию, просил отозвать персональные данные, обещали больше не беспокоить, но не помогло. Жаль времени нет заехать в офис написать заявление. Вы бесите звонками!
4
2
September 19, 2022
Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны. Помещение большое, от метро 1 минута пешком.
April 10, 2023
Комфортный зал. Обслуживание приятное. Курс валют выгодный.
3
May 27, 2022
Народу не много, но вот у такого банка как мне казалось ,должен быть бюджет на создание комфорта для посетителя , ободранные диваны ,даже отсутствие Я бы сказал сидушек, днища. Руководству должно быть стыдно.
3
November 15, 2021
Отвратительное отношение!
Месяц обрабатывается заявка. Результат ноль, никто не перезванивает, вопрос не решается!
Игнорирование Банком платёжной системы МИР!!!
Свои зарплатные проекты реализуют в системе МИР, но НЕ решают вопросы своих ошибок ней.
Сочувствую специалистам горячей линии, которым приходится держать оборону за отвратительную работу других подразделений банка.
1
2
September 7, 2021
Оценка касается не только конкретного офиса, а банка в целом. Банк с середины августа 2021 года ввёл комиссию за ведение счета. Но способов закрытия счета, кроме как личное посещение отделения, у банка просто НЕТ. В других кредитных организациях этот вопрос решается в личном кабинете интернет-банка. Но не в этом!
В указанном отделении встречалась с хамством и некомпетентностью отдельно взятого сотрудника, о чем писала претензию в Банк. Обещали "провести беседу" с сотрудником.
3
2
December 20, 2023
Карту оформить не помогли. Отправили в другое отделение.
July 2, 2022
Банк рядом с метро Девяткино.Возможность снять в любое время в терминале при входе.Вход по карте ночью. Сотрудники всегда приветливые!
3
August 9, 2022
Четко, быстро, удобно, чисто, красиво, вежливый персонал, отношение как в банке
March 5, 2022
Заказал забрать валюту, сказали приходить через неделю, потом позвонили и предложили забрать по курсу банка рублями, я отказался, тогда мне сказали возможно на указанную дату долларов и евро не окажется в кассе, но мы вам будем позванивать иногда, ждите.
3
December 3, 2021
Хочу прикрутить обслуживание, ни чего выжающегося в этом банке нет! Сделал карту петербуржцы "Мир" вечно в стоп листе, то-ли сама система не работает мир, то-ли банк не понятно, но впечатление общее, что все, что российское, то либо гов🤷♂️но, либо дешёвая подделка по завышенной стоимости
3
3
November 30, 2023
Благодарю за прекрасное обслуживание.
February 17, 2021
Самый отвратный банк из когда либо существующих!по большой печали бюджетников принудительно перевели сюда.в итоге деньги приходят всегда с задержкой,хотя бугалтерия все данеые отсылает вовремя.если возврат покупок, сбер возвращает через пару часов, этот же банк минимум 5 дней!!!почти перестала им пользоваться.перевожу все деньги с их карт. Кредиты рефинансировать не могут,видете ли надо понасить больше половины. В другойбанк тоже данные отказываются полавать,чтобы перевести кредиты туда.
Более того,с карты было уведено более 6 тыс р,писала даже в полицию,банк разводит руками ничего поделать не могут.короче просто тихий ужас!!! Жаль матом писать не могу
2
2