Не понравилось всё. Сервис, обслуживание, получение денег после закрытия счёта.
Больше не буду никогда обращаться в этот банк. Невозможно решить ни один вопрос. Руководство закрылось мальчиками и девочками, которые не могут ответить ни на один вопрос.
Был по бизнесу. Не единожды. И как физ лицо. Минус это отсутствие парковочных мест. Ну прямо всегда забито все вокруг. А так. Ничего в принципе. Быстро и адекватно.
Проводили сделку по ипотеке. Было назначена на 12:00. Сотрудники к сделке не подготовились, согласовывали все заново при нас. Из банка вышли только в 20:30. В отделении работал один сотрудник Ирина и таких клиентов как мы было порядка 5. У нас шок от работы данного банка . Руководитель Ксения Владимировна ничего не сделала, с этим. Это была самая долгая сделка в жизни!
Положил деньги на счёт. Прошли уже сутки, а деньги на счёт так и не поступили. Сотрудники банка говорят что надо подождать, а сколько ждать неуточняют., хотя деньги , по завершению тех же сотрудников банка, должны были прийти в течении пару минут.
Отличное место именно для банка ,который носит имя нашего города!стекло,металл,открытая всем ветрам площадка и кусочек Невы!очень хорошо и просторно внутри!
отвратительное приложение. ни через телефон , ни через компьютер совершенно ничего не возможно сделать. ни оплатить, ни проверить, не перевести. как захочешь выйти скажем из истории в главное меню или в перевоыд. полностью выходит из приложения. как специально против людей сделано. это ж надо еще постараться сделать такой жуткий онлайн сервис
Место отличное и банк не плохой, но во многих карточных продуктах не прозрачные условия и много подводных камней например на картах "Пенсионная" и "Яркая".
Два раза обращался в юр отдел. Первый раз докопались типа моя подпись на мою подпись не похожа и не дали денег на расчетник закинуть себе же на счёт АБСУРД!!! Второй раз не понравилось что в печати шрифт чуть тоньше чем им кажется, потерял 1.5 часа пока они думали что делать. Если Вас такие барьеры и сложности не страшат то милости просим в этот банк.
3
1
Show business's response
АБВГД
Level 14 Local Expert
May 20, 2022
Данный банк выпускает ЕКП с 19тизначным счетом карты МИР. Это очень неудобно, т.к. на многих сайтах для оплаты требуется ввести 16тизначный счёт. Т.е. получается на сайтах люди с такой картой расплачиваться не могут. Это очень неудобно, тем более сейчас, когда система оплаты МИР так актуальна. При обращении в тех поддержку было сказано идите и разбирайтесь сами с сайтами и просите их сделать оплату по 19тизначному счету. Ага счаз. Много чести. Это ваша блажь, бессмысленная и беспощадная. Легче карту поменять.
Заказала карту банка "Единая карта петербуржца". Не смогла идентифицировать эту карту на портале. Пришлось обращаться в банк для перевыпуска. Получила новую карту. Не внесли данные полиса ОМС. Позвонила в банк, оператор составил обращение. По истечении 10 рабочих дней опять пришлось звонить. Оказалось, что обращения нет. Предложили подойти в офис. То есть, из-за того, что в банке работают не грамотные сотрудники, я должна ходить по отделениями и тратить свое время. Отвратительный банк с ужасными сотрудниками.
Отличный вид с верхних этажей.
И банк хороший.
Не позорит название Санкт-Петербург.
Для культурной столицы - банк высокой культуры.
Ни одного не приличного слова)
3
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 11, 2022
Доброжелательный персонал, чисто, аккуратно, красиво. Приняли раньше записи, проконсультировали на счёт страховки
Довольно просторные помещения, очень вежливый персонал, ответят на любой ваш вопрос, а вот с парковкой как повезёт 🤷♀️
Единственное бывают очереди, последние разы достаточно много времени потратила на это. Из 4 окон работали 2...
Вообще банк ужасный и не современный. Это мое мнение и я имею право его высказывать.
Кредитные продукты совершенно не человеческие. Большие проценты.
Они могут просто забыть о вас, как о клиенте и будут не очень хорошие последствия
Большой, красивый БЦ. Минусы, проблема с лифтоми можно просто не поехать из за большого количества человек и стоять ждать очень долго. Нет парковки всё занято , постоянно работает эвакуатор.
Оператор несколько раз спрашивала меня Инн компании ук ТКБ Инвестмент партнерс и не могла его найти. Что не хватает ума написать в интернете и увидеть Инн? Вы кого берете на работу? И за что им платите зп?
Несколько лет пользовались услугами данного банка. Все было нормально. Но очень разочарована политикой банка по закрытию счетов, столько откровенной лжи, пустых обещаний. Очень разочаровались.
Не нравится этот офис банка,
Точнее не нравятся его сотрудники: как они работают,как они относятся к клиентам. Не советую. Я всегда,если мне что-то нужно,еду на ул. зодчего Росси,в центральный офис.
Отличный отдел, очень толковые вежливые специалисты. Понравилось быстрое обслуживание и своевременные (необходимые) рекомендации (все наши действия тщательно проговорили и закрепили). Спасибо!
Заказал 13.10.21 через оператора "пенсионную" карту, доставка на Лиговский 140. До сих пор тишина. В переписке с банком выясняется что ничего не заказано! В личном кабинете карта не оформляется, так так нет возраста 65+. Вот такие работники!