11.09.2024 Реутова Софья Сергеевна 21.04.2001 хамское отношение к клиентам, при просьбе пригласить более компетентного сотрудника сообщила что никого нет, интересно почему столь молодую особу не курирует человек умеющий строить диалог с клиентом и контролирующий ее пубертатные выходки, так же начала обсуждать с коллегами при мне мои долги ФССП, не в благоприятной форме, насмехательного характера, так же почему то дает мне советы не гонять на автомобиле, да бы не писать заявление об оставлении МРОТ с заработной платы, считаю стол молодой девчонке не стоит совать свой нос в мои дела, никакой клиентской тайны не было соблюдено. При посещении вашего отделения, было мерзкое чувство, как будто это я вам что то должен, ушли с очень не приятным осадком, так как не хотелось опускаться ниже Софьи и переходить на грубые разговоры. Мы семья медицинских сотрудников вносим большой вклад в здоровье нашего города и еще больше в здоровье жителей Сестрорецка, после большого операционного дня я был вынужден еще испытать стресс и в вашем отделении. Требую разобраться с данным кадром, профессиональными навыками даже не пахнет.
Отличный банк! Профессиональный, приветливый персонал. Была необходимость для решения вопроса , подключится руководителю ДО Ковалевой Л Н, что быстро было сделано, вопрос решили так же быстро и качественно, за что выражаю особую благодарность, как специалисту и человеку!
Корпоративный отдел производит чудесное впечатление, благодаря отзывчивым людям, замечательным специалистам которые внимательно и старательно все объяснили и подыскали решение вопроса.
Рекомендую !
Из плюсов это то, что работают в субботу. Пришлось консультироваться у двоих сотрудников и брать два номерка, чтобы получить более менее полную информацию по услуге.
Большая проблема большого банка - старые банкоматы. Чтобы внести деньги - либо жди когда откроются, либо изобретай что то иное. В городе тоже не везде есть круглосуточные накопители с банкоматами. Берите пример со сбера.
Не все сотрудники квалифицированные, не правильно рассказывают об услугах банка, медленно принимают посетителей иногда приходится долго стоять в очереди
Пришёл поменять валюту. 15 минут ушло у кассира только на рассматривание небольшой стопки купюр. После чего было сказано идти в какое-то другое окно и получать какую-то отметку всвязи с тем, что была замена паспорта. Первый раз в жизни такую дичь встречаю
Самый ужас банк, обслуживание на 0. Горячая линия не работает от слова совсем. Грубые операторы в офисе Сестрорецка. Расторгнула договор обслуживания и выдохнула. Кто ценит свое время, нервы и деньги, категорически не рекомендую связываться с данным банком!!!!!
Обычный офис банка Санкт-Петербурга. Рядом остановки автобусов, вполне удобное расположение.
1
1
Show business's response
НМ
Level 30 Local Expert
August 7, 2022
Известный как "электрочайник" флагманский офис бспб. Современное здание с крайне неудобной парковкой для посетителей. Внизу расположено неплохое кафе с интересной системой заказа, но последнее время совсем с конскими ценами на еду)
Show business's response
Игорь
Level 17 Local Expert
September 19, 2022
Обычный банк,иногда очередь,иногда очередей нет.Персонал отзывчивый и всегда подскажет по любому своему банковскому продукту,в общем персонал компетентный.
Хорошее обслуживание...иногда, правда, не дождаться своей очереди! С 13 до 14 в обеденный перерыв хочу решить свои проблемы, но не успеваю...у них в это время, видимо, тоже уходят обедать!🤔
Большой офис, удобное расположение, вежливый и грамотный персонал, который идет навстречу интересам клиента. Никогда не возникало вопросов по обслуживанию.
Невежливый и нетактичный сотрудник Галина. Постоянно грубила. Ещё и сказала"а вас не смущает,что такая сумма на счету есть".Как можно считать чужие деньги?! Позор такому сотруднику!
Безобразное обращение с клиентами, не компетентность....не корректное ведение разговора....Говорят одновременно с клиентом.... знании никах. 4 человека не ответили на мои вопрос....
Моя мама Два раза ездила , чтоб взять кредит , говорят компьютеры не работают или система..наглое.отношение сотрудника , начала гонять , просить ждать , в другое время приехать , ехала из далека, два дня подряд и извенения не было .ничего не предложила , по ставкам по кредиту пришлось самой узнавать информацию, и то что было предложено в первый день ,почему то поменялось ,другая сумма и процент подрос , девушка беременная ,но даже такое положение ,не должно быть таким ..просто не хочет работать
Отвратительное отделение! Очереди по 20-30 человек! В разгар пандемии держат людей в зале толпой, базарные "менеджеры" 90% времени занимаются трепом вместо работы. Навязывают ненужные продукты. Не рекомендую иметь отношения с банком СПб
Привязывал новый номер телефона к карте,завтра пойду в 3 раз,а смс как не приходили так и не приходят и это не первый раз.Постоянно по несколько раз приходиться ходить.Отделение ужасное.
Прошу извинить меня за оценку. Не хотел обижать,случайно получилось 3 зв. Хотел поставить 5 зв. Мне пошли на втречу с моей пробл. Обслужили очень хорошо!!!
Возможно мне везло,но очередей нет,оперативная работа сотрудников. При том независимо от того, какая цель визита-выпуск карты, разблокировка счета или консультация по оплате по договору
Хочу выразить благодарность о замечательном коллективе в банке Санкт-Петербурга в г. Сестрорецк и Кудриной Татьяне. Всегда вежливые и очень замечательный коллектив. Спасибо вам огромное девчонки за вашу работу. Уважаемое руководство дайте девушкам премию за хорошую работу. С уважением ваш клиент.