Когда я туда обратилась за разъяснения мне спокойно, вежливо внимательно все рассказали, объяснили. Я осталась довольна посещением, плюс было не много народу и удобные диванчики для ожидания))) была свидетелем, как сотрудник банка общался с очень пожилым человеком, и как терпеливо и спокойно все объяснял дедушке (видимо, не один раз), что очень меня порадовало, не везде так)