There are no advantages at all! They do not delve into the situation.I bought $ 400 from them in their exchanger in Loshitsa, so then when I handed over $ 100 in 2 weeks to the same exchanger, the same employee who sold them rejected it!!! The head office did not decide anything, but said, "how can you prove that this is the right bill? As if I have nothing to do but dig into this particular bank.The only thing is, while I was in the store, I asked MY GIRLFRIEND to withdraw Belarusian money from the Belarusbank ATM and buy $400 next to it.And this boy in the exchanger, apparently seeing her in glasses for vision with thick lenses, and her eyesight is bad, and she doesn't really understand $, GAVE her one with small spots a little bit on top of a 100-dollar bill and was like that! In general, keep your eyes open if this most unpleasant bank is on the way.KYU!
Everything is clear. All questions were answered, all services were performed. The parking lot is not very large, so if there is a place somewhere in advance, it is better to park the car and walk a little!
A wonderful bank, almost always a minimum of waiting in line, courteous staff, there is a coffee machine with a huge selection of drinks (by the way, strangely enough, it's very tasty coffee for the machine), in general, as it should be for a European-level bank...the service is excellent
Why do you give stamped bills -they are not accepted in your bank afterwards! In the exchanger at Nesterov 49, my mother was given $ 20 with a stamp-and she sees poorly, plus not very much lighting in the exchanger, and we only saw at home! You answer, there are rules in every exchanger-you know what the employee of the exchanger said-"SHOVE THESE RULES FAR AND DEEP!" And yes-have conversations with the girl from this exchanger- Keda E.A.- rude and rude to customers!!!
I want to express my gratitude to the girl who opened the card to me on 12/13/2023, unfortunately, I do not know the name. Friendly, sympathetic. The department itself is pleasant, there were no people, I received a card in a day. The impression is the best, people love their work and treat customers well. I will definitely recommend it to my friends.
Клиент этого банка уже 7 лет. На уровне отдельных личностей (сотрудников), банк никогда не разочаровывал. Всегда все были дружелюбны и готовы помочь. Пока всё было хорошо...
Но, когда у меня случилась нестандартная проблема, которая потребовала гибкости в решениях и индивидуального подхода к клиенту, банк оказался совершенно несостоятельным и несовременным в (не)попытке её разрешить.
Получилось так, что я как ИП пропустил истечение срока действия моей зарплатной карточки и перевёл на неё с расчетного счета ИП деньги. В итоге эти деньги зависли без возможности куда-либо их перенаправить или как-либо ими воспользоваться.
В обслуживании мне сказали, что вывести их или перевести на другую карту можно только при личном обращении в банк. Но я живу за границей и у меня такой возможности нет. Сделал официальное обращение в банк с просьбой найти решение и помочь мне разблокировать деньги: меня, если по-человечески, просто отфутболили, мол, сам виноват, что прошляпил срок карты.
Во-первых, с технической точки зрения, это большой нонсенс: не давать доступа к средствам на карт-счёте (чтобы я мог их перевести на другую карту или куда-то ещё самостоятельно, через интернет-банк). Некоторые другие, более современные банки такую возможность давно реализовали.
Во-вторых, ну неужели совсем нельзя найти никакого другого способа дать мне доступ к этим зависшим деньгам, кроме «личного обращения»? Неужели я не могу написать какое-то заявление и отправить его через произвольные документы в интернет-банке как ИП? Неужели я не могу это же заявление отправить заказным письмом на адрес банка? Чем это уж так отличается от того, что я приду в отделение банка лично и заполню такую же бумажку?
Я понимаю, что это наверняка какая-то политика банка, которой беспрекословно следуют работники, но современный банк, который реально заботится о своих клиентах, тем и отличается, что старается помочь им, а не «тыкает» носом в эту политику, мол, сорри, ничем не можем помочь, сами виноваты.
Тем более что на самом деле выеденного яйца не стоит: просто в любой форме принять у меня заявление с просьбой перевести зависшие деньги на другую, мою же карту в рамках этого же банка -- и реализовать его.
Когда 21-й век на дворе, «личное обращение», а уж особенно по таким мелким вопросам, должно быть пережитком прошлого, как и невозможность найти индивидуальное решение в таких вот случаях.
Этот публичный отзыв -- ещё одна попытка всё-таки достучаться до банка и получить помощь. Я удалю его, если это получится, потому что, как писал выше, более чем удовлетворён работой команды, помимо этого случая. В ином случае считаю, что люди, потенциальные клиенты банка, заслуживают знать, что однажды они могут оказаться в схожей ситуации и никакой помощи не получат -- тогда, возможно, стоит выбрать другой, более надёжный банк.
A good bank, attentive attitude to customers. It's bad that you can't put the car next to it, you have to walk from the cemetery, and sometimes it's pretty fast (the bank is still)
I have agreed with the Treasury of the bank on a special exchange rate for currency exchange operations. I arrived, stood in line and heard that they were not ready to carry out the operation according to the course agreed with them. I do not recommend contacting.
Все очень быстро, очень профессиональные сотрудники. Большое спасибо!
1
Show business's response
А
Арина Р.
Level 7 Local Expert
August 23
An inadequate girl is sitting at the reception. He answers all questions aggressively and boorishly. Do not forget that the job is to consult, not to scare others away from yourself and the bank.
See original · Русский
В
Вадим Тилльманн
Level 13 Local Expert
March 14
There are always excellent exchange rates for buying or selling currencies. The staff is very friendly and courteous. No matter how many times I stopped by, I never expected more than 5-10 minutes.
Отличное качество обслуживания. Практически всегда кусы валют одни из лучших. Классы закрываются от зала, что очень удобно, когда не хочешь решать свои финансовые вопросы на виду у посторонних людей, как это стало "модным" у некоторых банков.
Отношение к клиентам банка так себе. Пафоса много-работы маловато. Касс много-работают одновременно максимум две. Сотрудников передвигается по банку много-сервиса и обслуживания мало
Режим работы для людей сделан прямо, ни до работы, ни после не заехать, и ещё в дополнение в выходные не работают!
Спасибо, в другом банке карточку закажу лучше
Кстати на карте график работы не верный
Обслуживание нормальное, но персонал порой не хочет тебя слышать или не слушает так как я попросил положить на карту некую сумму долларов, а они по не ясным мне причинам взяли и перевели в беларуские рубли 100 долларов, а все остальное положили на карту.
Условия для РКО наиболее благоприятные: стоимость пакетов, % по депозиту, бесплатная сдача выручки, курсы валют, внятный персонал. Для владельцев карт есть минусы: мало банкоматов, низкий % по депозитам для физлиц.
Информация на сайте не соответствует действительности , вместо справочной информации - активный охранник. Клиентоориентированность - ноль. И отзыв проходит не с первого раза
Клиент банка. До того как не вводили санкции. Меня всё устраивало. Тем более появилось достаточно отделений банка. Но сейчас. По карточке в интернет магазинах расплатиться не возможно. Звонил несколько раз в банк спрашивал. Что нибудь банк собирается делать. А в ответ тишина. И так уже 3 месяца. Пришлось приобрести карту иного банка.
Это наглость и свинство!
Взял в это банке лизинг на автомобиль.
Выплачиваю с опережением. Попросил справку, что бы пересчитали кредит и сказали оставшуюся сумму. "Милые"сотрудники банка попросили за эту услугу 10 руб. Эй, Вы там в своём уме ?!! За бумажку, которую в других банках дают без проблем у вас надо сделать кучу запросов, заполнить непонятные формы, принести в жертву телёнка и заплатить еще денег.
Клиентоориентированность на нуле. Если обращаетесь в этот банк будете готовы, что с вас буду снимать последние носки.