Отвратительное отделение, ужасный администратор. Получила отказ в оплате по реквизитам через кассу, сказала можно только через банкинг. С учётом, что в другом отделении сразу же приняли оплату через кассу. В итоге куча потраченного времени и испорченное настроение. Второй раз сталкиваюсь с нежелание выполнять свою работу именно в этом отделении(
Больше ,светлое помещение , администраторы очень активны ,обращался по вопросам замены карты все устроило ,специалистов много ,ещё были вопросы в свое время перезвонили и помогли решить проблему ,очередь когда как но обслуживание хорошее.
Масса свободных от клиентов сотрудников в зале, на входе аж трое работников. Однако ожидание своей очереди крайне длительное, оптимизация и оперативность обслуживания не конёк РНКБ, годы идут, а обслуживание в банке и ныне как у улитки 🐌
Ну прям радуют, думал на материке ставки огонь… но нет, читайте договор и не обращайте внимание на маркетинговые ставки, а обращайте внимание на навязанное страхование!!!
Влюбилась со второго взгляда, однозначно меняю банк, надеюсь, что здесь не принимают решений в одностороннем порядке, а то, что над душой не стоят ( всегда раздражает) - очевидно! Спасибо, РНКБ👍
Была на прошлой неделе, очень понравилась администратор Валерия, а именно ее тактичность, знание ответов на мои вопросы, нельзя не заметить ее прекрасный внешний вид
Обслуживание быстрое, правильно сформулированные вопросы - содержат ~50% ответов! Ожидание зависит от наличия очереди, от 5 человек (15 минут), до 30 человек (более 30 минут)
бак просто ужас. Кредит Банком был одобрен. Не выдали иза отказа платить страховку. С УЧЕТОМ 16,5 %ставка. При этом мужа документы даже не стали рассматривать.
4 звезды только за то что ОЧЕНЬ долго было. А в целом хороший ремонт, персонал отзывчивый, проблему решили. Но как же всё долго. Может сделать для Юридических лиц отдельное окно или время. Пожалуйста решить проблему. Рекомендую.
Я военный пенсионер, получил страховку по инвалидности! И соответственно на радостях принялся снимать наличные, радость от полученной страховки длилась недолго. Один из банкоматов решил, что много денег для одного инвалида, и почему бы не отхватить один очень жирный кусок от пирога, авось не заметят. Я заказываю снятие денег, а он отклоняет операцию и посылает куда подальше. Я обращаюсь к работнику банка по адресу ул. Пушкина 7/Карла Маркса 12, на что меня отправляют к другому банкомату который выдаёт мне указанную сумму, пробую повторить операцию, пишут досвидание, лимит исчерпан. Начинаем разбираться, лимит 200 тысяч рублей в день, а я снял только половину. Делаем распичатку с карты, и видим, что первый банкомат ...отклонив операцию, произвёл списание денежных средств в размере 100 тысяч рублей. На мои просьбы разобраться с данной ситуацией, дали мне бланк заявления и усадили на диван на целый час (работают там очень медленно) в итоге, заявление моё приняли обещали разобраться и вечером перезвонить на мой телефон. Звонка так и не было. А сам процес рассмотрения и решения пообещали провести в ближайшее время (в течении месяца).
Ну ооочень была довольна, хоть и отсидела 40 минут в очереди и перед закрытием оставалось 10 минут, но меня обслужили и не выгнали и не перенесли на другой день мой визит. Молодцы
Я бы посоветовал банку рнкб быть честными с людьми которые приходят к ним. Когда выдаются талончики там видно сколько перед тобой человек, и если ты второй, то ты понимаешь что перед тобой один человек, но по мнению сотрудников банка это делеко не так. Потому что из за того что они сократили отдел который занимается юр. лицами, теперь эти юр. лица идут без очереди к сотрудникам которые работают с физ. лицами. И по факту взяв талончик с номером Б-2 ты можешь пойти к специалисту спустя 3 часа пропустив перед собой не меньше 10 юр. лиц. Если вы пытаетесь экономить на сотрудниках, то пусть все стоят в одну очередь, это покрайней мере будет справедливо.
Одно из самых больших отделений города Симферополь всегда все происходит быстро от обычного платежа коммунального до взятия кредита на миллион
Рекомендую очередь ждать макс 15 мин
Хорошее отделение банка, много персонала, это сводит к минимуму очереди, хотя порой и тут они великоваты. Для юр. Лиц преференции, своя очередь. Если других юр. Лиц нет, то обслуживают вне очереди. Очень удобно, когда нужно быстро решить вопрос и нет времени ждать. Езду в это отделение даже с других районов города
Очереди просто невероятные. На кассах работает мебель, которая все делает очень медленно, общается по телефону, оформляя платеж, не слышит клиента, потому что ругается с мужем. Я простоял 2 часа, чтобы знаменить размагниченную карту. Это просто невероятно.
Не самый компетентный персонал. Этому, по моему мнению, способствует монопольное положение банка в Республики Крым. Нет стимула развивать уровень сервиса и компетентности сотрудников.
Ужасное обслуживание специалистов в этом отделении, грубят, перебивают, специалисты при тебе изучают вопрос т.к. не компетентны, 5 часов просидев в банке доказав, что такой счет они обязаны открыть, больше туда не нагой, начальник вообще в облаках летает
Пять звездочек - оценка Петруниной Наталье, работнику отделения на Киевской 125. Она, несмотря на обилие клиентов в конце рабочего дня, за 5 минут решила мой вопрос, который мне не удалось решить в Меганоме за 2 прихода!! Девушке за 7 столом в Меганоме нужно заново перечитать скрипты общения с клиентами.
А Наталья молодец! Спасибо огромное!!