Отличное отделение банка. Мне очень удобно, не далеко от дома. Сколько раз не обращался сам и супруга. Всегда вежливое и приятное общение. Расскажут. объяснят, помогут. Дополнительными услугами не грузят, рассказывают в пределах нужного. Всему персоналу большое спасибо.
Не знаю, откуда такие положительны отзывы. Можно было бы поставить -(минус) 100, поставила бы - 100. В связи с тем, что работаю рядом и нет возможности обратиться в другое отделение - третий раз обращаюсь сюда. Сотрудники абсолютно некомпетентные, ответы на вопросы просто читают с сайта, я уже прочитала там всё, что необходимо, не нуждаюсь в пересказе. Требовалось подгрузить документ к договору, 25 минут КАРЛ! его сканировали 25 минут, не знали на какие кнопки нажимать, это я не беру еще 45 минут сидения в очереди. Попадала к двум разным специалистам, оба специалиста никакие, фамилии писать не буду, но на вид уже явно не стажеры. Вынуждена была обратиться в другое отделение, вообще несравнимо - небо и земля. Всё объяснили, без нервов, подсказали, помогли оформить, сделали всё безупречно, жаль, находятся в другой черте города. В общем - ужас,ужас,ужас.
Обслуживание на высшем уровне. Персонал приветливый с заученными фразами. Отношение к клиентам отличное. Вежливые и внимательные. Все бы ничего но некомпетентность кассира Чирковой ссылалась на 122 ФЗ хотя не знала его сама! В целом все хорошо.
В очереди, как и на всех отделениях рнкб по любому вопросу вы просидитье около часа. График отделений не удобный. С 9 до 18. Пн-пт. Дежурных отделений которые работают по субботам или до 20.00 нет. И если вы работаете по пятидневке, то у вас нет шансов получить здесь обслуживание
Удачное расположение отделения делает его удобным для посещения инвалидами и пенсионерами. Вежливый и внимательный персонал, а главное, грамотный. Отдельно хочется отметить начальника клиентской службы отделения - всегда готов помочь клиентам банка.
Очень внимательный и квалифицированный коллектив банка. Приятное общение и профессионализм специалистов радует и даёт повод посещать банк еще и еще.
Спасибо руководству за молодой и красивый коллектив. Сочетание красоты и ума очень подкупает. Девочки, так держать!!! С наступающим Новым годом, вас. Мира, добра, крепкого здоровья и благополучия вам. 🎄🎉🍾🍸
Понравилось расположение банка, внутри очень уютно и чисто. Отзывчивые и доброжелательные сотрудники.
И хотелось бы еще отметить Валерию! улыбчивая, с доброй энергетикой и главное компетентна во всех вопросах!!
Я доволен)
Хорошее отделение, но плохо что старый и квалифицированный персонал покидает его, на смену приходят девочки из учебных заведений, ничего подсказать не могут, общаться с клиентами еще не умеют, происходит деградация банка в целом, ухудшается уровень сервиса прям на глазах!
Пришли с мужем оформлять пенсию на карту,нам 68 и 69 лет соответственно, зарегистрировали нас на госуслугах,хотя у мужа старый кнопочный телефон,а также в приложении рнкб.Нас двоих на одном моём телефоне. Потом буквально заставили мужа приобрести симкарту волна мобайл ,стоимостью 300 рублей.На тот мо момент денег у нас не было,но специалист сказала что уже привязала симкарту к приложению и очень просила прийти,когда будут деньги и оплатить.Нам эта симкарта вообще не нужна,специалист сказала,что примет нас без очереди. В итоге 2 часа просидели ,несколько раз подходили ,никакой реакции.А рнкб приложение у меня заблокировали.Окно номер 3.Что нам делать и как узнать дату начисления пенсий на карту???
2
2
Show business's response
Владислав Бобко
Level 3 Local Expert
September 13
Отзывчивый и доброжелательный коллектив. Помогли в решении проблемы! Отдельное спасибо менеджеру Алисе)
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Объясняют всё доступно. При записи через интернет банк чётко соблюдается время записи. В отделении чисто, уютно. Перед входом достаточное количество терминалов, благодаря чему нет очередей.
Очень понравилось новые банкоматы в которых можно совершать обмен валюты...
Был прицидент. В этот же день менял валюту. Касир в другом банке долго крутила вертела эти купюры. "Эта ей нравится эта не нравится".
Человеческий фактор и субъективное мнение.....
В итоге две купюры вернули.
Приехал в это отделение, милая девушка на ресепшене отвела к новым банкоматам и все показала. Аппарат проверил валюту всю принял и обменял.
Никакого человескего фактора (настроения кассира которого отпустили или не отпустили на обед и с какой ноги он утром встал )
Удобное расположние офиса по дороге домой. Просторный! Это большой плюс. Очереди бывают, но всем есть место и не задыхаешься от недостатка кислорода. Очень удобное помещение с банкоматами перед входом.
Хочется сказать отдельное спасибо сотруднице с красивым именем Шахноза, за помощь в регистрации биометрии - так как обычно это очень проблематичный процесс, который не любят ни сотрудники ни клиенты. Благодарю за вежливое отношение, не смотря на конец рабочего дня!
Отделение светлое, просторное, чистое.
Отличное отделение банка🤩 очень вежливые, спокойные. Всегда подскажут и помогут. Без какой-либо надменности. Отдельное спасибо специалисту - Наталья Петрунина. Очень внимательная и отзывчивая. Оформила счёт по вашему разряду и при этом успевала ещё подсказывать другим👍
Довольно просторное помещение, хорошие вежливые специалисты, но и большой поток людей, свободные талоны день в день трудно взять, нужно брать заранее, иногда проще сходить в ближайшие отделения и решить свой вопрос. Ну и с парковкой беда конечно же)
Отвратительное отделение. Стою уже 45минут в ожидании, когда меня запустят к моей ячейке. Сколько ещё ждать неизвестно. Стою в очереди с теми, кто платит коммунальные услуги....парадокс в том, что коммуналку они могут оплатить в любом месте, а я попасть в ячейку в которой лежат мои документы могу только здесь. Когда оформляли ячейку обещали обслуживание без очереди.....
3
Show business's response
Мария Ш.
Level 5 Local Expert
July 12, 2023
Отделение хорошее, сотрудники вежливые и внимательные. НО при оформлении дебетовой карты стали оформлять и кредитную якобы в комплекте, не смотря на то что я сказала что она мне не нужна! Я отказывалась, но девушка уговаривала , что это ни к чему не обязывает. В итоге, карта не сформировалась и время на её оформление потрачено впустую (а я даже не за этим приходила в банк, просто дебетовую хотела оформить). Я понимаю, что вины девушки менеджера скорее всего здесь нет, это её работа. Вопрос к начальству пересмотреть политику выдачи этих кредиток, чтобы сотрудникам не приходилось их втюхивать… я сомневаюсь, что кому-то из клиентов это понравится 🥲
Отделенин на ул.Октябрьскорй революции в Джанкое-администратора на входе нету, подсказать или проконтролировать некому, из оператов 2 человека и,то один работает, второ занят разговором со знакомым, в итоге почти час потраченного времени(очереди не было), получить консультацию,по оплате так и не смог, ушел расстроен с осознаем,потеряного времени, нервов, и неприятного осадка...23.05.23.
пришла оформить карту, подхожу к девушке говорю. она спрашивает, мол, сколько лет, я ответила, что17, она дала мне талон и сказала ожидать. в итоге провела там час, вызывают к окну, подхожу, сажусь и меня спрашивают: «где родители?». в итоге просидела в пустую час. претензия в том, почему сразу не сказали, что нужно только с родителями?!
Работа с клиентами на высшем уровне.Всегда внимательные,обходительные,терпеливые и доброжелательные.Ухожу с этого отделения всегда с хорошим настроением.Спасибо руководителю за отлично организованную работу с клиентами.СПАСИБО!
Время ожидания в обед при отсутствии очереди 45 минут. Причем пока я не возмутился меня тупо игнорили.
Был опять в этом отделении в прошлый четверг, все оперативно и культурно. Добавил звезду. Спасибо за ваш сервис.
Не нравится это отделение. Пришла по переводу по юнистриму,как только села к девушке спустя час,она устало сказала своей сотруднице "боже у меня такие сложные клиенты сегодня " . При чем я с ней поздоровалась,а она с уставшим и унылым лицом просто промолчала. Хотела отметить что сотрудники сидящие в окошках очень невежливы и сидят с очень недовольными лицами,становится аж страшно...больше не посещу никогда это отделение
Очень удобен зал банкоматов. Доступен круглосуточно. В остальном банковские служащие держат марку на достаточно высоком уровне. Корректны и компетентны...
Хорошее, чистое отделение. Персонал преимущественно вежливый и профессиональный. Девочки-практикантки у дверей, это, конечно, финиш))) полное отсутствие понятия такта и навыков работы с клиентом.
Пришли в банк решить свою проблему. Администратор с порога стала разговаривать на повышенных тонах при посетителях и работниках банка и указывать куда нам надо сесть, хотя в зале было совсем пусто. Я сказала, что я инвалид , но она никак не отреагировала и продолжала хамить.
Отвратительное отделение, ужасный администратор. Получила отказ в оплате по реквизитам через кассу, сказала можно только через банкинг. С учётом, что в другом отделении сразу же приняли оплату через кассу. В итоге куча потраченного времени и испорченное настроение. Второй раз сталкиваюсь с нежелание выполнять свою работу именно в этом отделении(
Ну прям радуют, думал на материке ставки огонь… но нет, читайте договор и не обращайте внимание на маркетинговые ставки, а обращайте внимание на навязанное страхование!!!