Хотелось бы выделить Анну Лунькову, замечательный специалист и человек, очень помогла нам с отцом. Отзывчивая, инициативная, внимательная, добрая. Грамотный и ценный сотрудник! 👍
20 января, около 15 часов были в банке, оператора, который помогает решить вопросы, в зале не наблюдалось, обратились к оператору , стол которой стоит ближе к кассам банка. Она была без клиента и мы решили задать ей вопрос- каким образом можно положить деньги на тел, в банке? отвечала девица с таким недовольством, просто хамила открыто, как будто мы ей задали вопрос о зарплате или личной жизни, поправляла ми слова с такой язвительностью и ненавистью, как будто ее из под палки заставили работать. ВОПРОС К руководству- вы обьясняете персоналу, принимая его на работу, как надо общаться с клиентам банка? почем хамство у вас как в порядке вещей, как при Украине. Напишу жалобу в центральный офис, Чтоб не принимали хамло с улицы. руководитель филиала видно сам с украины , таких и работников нанимает.
некомпетентные сотрудники, которые не могут решить вопрос о перевыпуске карты самостоятельно, отправляют к другому специалисту и при этом очереди минимальные, но в любом случае ожидание услуги от 45 минут и выше, специалисты пропускают людей по электронной очереди раньше положенного времени, а так же работают не все окна.
желания нет никакого пользоваться карточками данного банка, видимо РНКБ уже совсем не держится за своих клиентов.
Очень долгое ожидание. То 2 оператора обслуживают одного клиента, то очень очень долго сидят с одним. Сидишь не меньше двух часов. Мой совет, записывайтесь заранее. Электронная очередь абсолютно никакая, не поймешь в каком порядке кого вызывает, то только что пришедших сразу в окно, то сидишь бесконечно. Хотя тебе не на оформление карт и кредитов
Отвратительное отделение.
Встречает сотрудница, которая хамит. Талоны выдаёт эта же девушка, которая изначально записывает вас, а затем сама каким-то волшебных образом распределяет очередь. Просидела я больше часа и пропустила вперёд человек 10, которые пришли позже меня.
Работают невероятно медленно. Людей море сидит ждёт. Не рекомендую это отделение и сам банк.
Хочу поблагодарить сотрудницу Вашего банка Анну Лунькову. В ее действиях ощущается доброжелательность, индивидуальный подход к каждому клиенту, компетентность, профессионализм. С такими представителями банка легко решать все вопросы.
Сегодня 05 марта 2025 года обратился с сотрудница банка с одним воаросом: - включить своему 82 летнему незодяще у отцу, инвалиду функцию уведомления операций на его карточку. Мне сыну своего отца отказали, хотя соответствующие документы были представлены. И ещё находили Юлия).
Ужасный персонал,хамит, ОЧЕНЬ долго обслуживает , приходишь на установку приложения ,сидишь час ,обслуживают тех кто только пришел. Не знаю как это работают) женщина карту оформляла себе,сотрудница 45 минут делала данную процедуру! 45 минут!!!! Ужас какой то! Не советую
Самый худший филиал, медлительный, неспешный персонал. При входе в данное место банкомат которым вообще лучше не пользоваться, может не выдать денежные средства или не работает совсем.
По возможности найдите другой банк или филиал.
Удобное место расположения, по сути первая линия, парковка вокруг дома, всегда можно найти места, есть банкомат на улице который переодически жует банкноты 🤦🏼♂️ по соседству лучший массаж в городе FDMmassage, куда можно зайти и снять стресс после банкомата и стояния в очередях))
Отвратительное отделение. Персонал хамит. Просидела 1,5часа. Помощи не оказали. Просто ужасно. Если ваши операторы не умеют работать с людьми, пусть приходят к нам в столовую мыть посуду. Посмотрим может им и этого не доверят.
Отличное отедление расположено удобно к остановке всегда помогут очередей особо нету мне все нравится девочки всегда помогают консультантки и вникают в твои проблемы ставлю пятерку за обслуживание
Был недавно, просторно - уютно, много места, сразу Вас встречает приятной внешности девушка у входа интересуясь целью Вашего посещения за одно предлагает свои услуги, без внимания не останетесь , очередей нет все по талонам проходят обслуживание, в ожидании есть мягкая мебель.Банкоматов много. По десяти бальной ставлю 10.
Всё устраивает. Очередей не видела, помещение удобное, чистое, светлое,с диванчиками для ожидания. Персонал грамотный и дружелюбный. Кредитные карты и страховки не навязывают, как раньше, а просто предлагают. Помощь искренняя. Банкомат работает.
Отличное отделение, хорошие, приятные и квалифицированные сотрудники. Когда мне нужны услуги банка и я нахожусь в Севастополе, иду только сюда!
Show business's response
Валентина
Level 14 Local Expert
December 8, 2023
Добрый , приветливый персонал, всегда встречают с улыбкой, готовы всегда прийти на помощь , доходчиво все объясняют и всегда находят решение проблемы. Большое спасибо, приятно обращаться.
Сотрудники которые помогают на входе , не справляются со своими обязанностями , психуют когда много вопросов о помощи и решают это избежать уходом в сторонку
Все хорошо, но, как и в большинстве отделений — неторопливый персонал. Подмечаю привычку обхаживать по двое-твое пожилых людей там, где может помочь разобраться тот же специалист — с СМС/приложением, терминалом на активации.
Оценил дизайнерский подход и достаточное количество банкоматов и терминалов, есть ПК с сайтом банка.
Обратился за консультацией по кредиту и эпотеке. Оператор Юлия очень подробно и понятно объяснила все подробности. Благодарю за помощь в оформлении заявки на кредит и эпотеке!
Добрый день,решила воспользоваться услугами Вашего банка, но в связи с тем, что не смогла разобраться с переводом по реквизитам юр. лицу в мобильном приложении - пришла в отделение банка. Самостоятельно осуществить перевод через интернет банк не отменила , в связи с тем данного юридического лица не было в банкинге, а реквизиты в договоре указаны не так как необходимо было внести в банкинг.
Скажите, пожалуйста почему такое отвратительное обслуживание в отделении Севастополя на пр-те Победы? У администратора в 12.05 обед - помочь ничем не могу, в окошке тоже не могут ничем помочь, т.к. мне необходимо перевести деньги юридическому лицу при помощи приложения, а окна по таким вопросам не обслуживают.
Отдельная благодарность окну 4 Бернарда О.В., которая помогла с переводом через кассу и разъяснила о комиссии
Являюсь клиентом этого банка и периодически посещаю его,само отделение чистое,уютное. Но сотрудники немного грубоваты,может день не задался у них,но как только зашла в отделение сразу взгляды такие,как будто я в чем то виновата....
Отделение удобно расположено в центре района, много терминалов и банкоматов как на пополнение, так и на выдачу денег. Пара есть снаружи здания, так что операции можно провести, даже когда банк закрыт.
Хорошее расположение банка. Отдельное спасибо администратору Ксении. Неоднократно очень быстро помогала решить проблему и подключить услуги которые интересовали.
Раньше был терминал у входа справа, недавно его убрали, когда банк закрыт, в нерабочее время скапливается большая очередь, так как остался один банкомат возле двери слева.
Не помогли в моём вопросе, не смогли ,или не захотели,привязать карту РНКБ,к приложению,карта сбербанка привязалась автоматически,потеряла время только
Хорошее отделение. Помогут всегда операторы. Но на ресепшене кошмар девица, с надутыми губами и приклеенными ресницами, постоянно с красными глазами, на любой вопрос ооооочень медленно соображает, возникало пару вопросов, но из за нее просто не хочется туда идти 👎👎👎
итак, отделение банка по данному адресу не отличается ни сотрудниками, ни интерьером от других отделений, а так же безумно не продуманной организацией работы. Что имеется ввиду. Учитывая ОГРОМНЫЙ поток клиентов и на протяжении пяти лет как минимум можно было бы как то включить мозги и организовать еще больше операторов, но нет...руководителю данного отделения все равно ))) он конечно приветливый, идущий на контакт с клиентами (неоднократно общался именно с ним) но такое ощущение как будто человек просто сидит там и пережидает время между должностями ))) я как бывший топ-руководитель это прекрасно понимаю )))
Не плохое отделение. Отношение к клиентам внимательное, обслуживание быстрое. По вечерам незадолго до закрытия практически всегда в отделении пусто, что очень удобно
Отвратительное обслуживание. Администратор не подходит, помощь не предлагает - разговаривает с другой сотрудницей банка с использованием матерных слов, пьёт воду, отдыхает. Люди сами пытаются разобраться в терминалах и с талонами. Работают два окна, процесс движется очень медленно. Просидела около получаса для перевыпуска карты
Персонал обнаглевший в конец. Приехал в понедельник, взял номерок и увидел такую картину. Работает одна стажерка, со скоростью муравья, а остальные две, лясы точат. Сделал замечание, в итоге , как я понял они мне решили отомстить, прошли уже все, кто пришел после меня, меня так и не вызывали. Сотрудниц звали Кирова Даоья, Лященко Юлия, Кирова Дарья, Амельчук Наталья. Прождал 40 мин. До меня было человека 3 . Ушел ни с чем.
Всегда обращалась в это отделение и оставалась довольна. Но в последний раз столкнулась с тем, что сотрудники банка принимают клиентов вне очереди. Выглядит очень некрасиво. Три окна, один зал, всё, как на ладони. Считаю это проявлением неуважения к остальным клиентам банка.