Bank RNCB
283 reviews
February 21
Оператор 4 стол с лева ей не место для работы в банке! Пенсионеры пытались открыть счет в ВТБ, оператор сквозь зубы общалась, без малейшего желания помочь в открытии счета. Пенсионеры сами не могли разобраться как воспользоваться интернет банком для открытия счета оператор отказала помочь с тем чтобы помочь предоставить банковскую услугу и с надменным видом отказала людям и пенсионеры ушли в другое отделение по пр-ту Гагарина где оператор с улыбкой на лице помогла все сделать. Проведите работу над своими сотрудниками и не позволяйте работать с людьми таким людям!
3
February 6
Взяли талон на скачивание приложений, ждали час, у нас талоны 9 и 10, перед нами никого за час с такими же талонами не было. Мы поняли, что за этот час никто не скачивал приложение и мы просто так сидим. Подошли самостоятельно к сотруднице, оказалось приложения нет вовсе (хотя всегда через компьютер/другой апстор устанавливали, например вчера в сбере, где точно такая же проблема с приложениями).
По итогу потраченный час времени, талоны дают, а то что нет приложения-нигде не сказано:)
1
December 23, 2024
Ужаснейшее обслуживание, сотрудники не в состоянии дать вменяемую консультацию, прождал в очереди более 2-х часов, что бы просто получить дебетовую карту!!!! До этого обращался в офис за 45 минут до закрытия, сотрудники отказали в оформлении, сославшись, что не успеют оформить карту!!! Мобильное приложение скачать также невозможно пока ты не владелец продуктов рнкб. Зал ожидания с мертвыми душами, на табло 50% талонов, а возможно и больше вызывается, но клиентов нет. Какой то шок, честно говоря
2
January 30
Ужасное отделение! Были записаны к определенному времени. В итоге от назначенного времени ожидание более 40 минут! Специалистов много, но страдают непонятно чем, лучше поговорить самим с собой в рабочее время, чем принять очередь которая более 10 человек! Безобразное отношение к людям! Зачем людям давать талоны на определенное время, если вы не принимаете потом их вовремя? Не рекомендую данное отделение. Руководство примите меры пожалуйста.
2
September 20, 2024
Несколько раз пришлось обращаться, ожидание очень долгое, при условии, что есть работники, у них пустые стулья клиентов, а к окну не вызывают. Моё ожидание составило 2 с половиной часа. Табло вызовов просто замерло и вызывали 1 человека в 20 минут, при работающих шести окон. Обслуживание плохое, когда вызвали к окну, оператор стал мне говорить, что он не знает, как решить мой вопрос, отослал к другому оператору, в общем знания у работников не соответствуют, так как решать вопрос они не могут. Похорное отношение к клиентам, что операторы на месте, а клиентов не вызывают.
2
October 19, 2024
Сегодня переоформил карту в вашем отделении банка. Выражаю благодарность сотруднику Екатерине:
- за получение полной информации о возможностях новой карты ВТБ
- терпение, связь в офисе не сильно добивает
- за подсказку по вопросу переоформления карты РНКБ
1
1
February 18
Очень долгое обслуживание, зал максимально душный, почти 30 клиентов, а работает 3 специалиста. Из плюсов хорошо работает wifi.
1
November 14, 2023
Обращался не раз, всегда вежливое обслуживание и позитивный настрой:-)
Большое спасибо специалисту Анне - была очень внимательна, быстро выполнила мою просьбу по замене номера привязанного к карте и проконсультировала про страхование недвижимости.
2
2
December 23, 2024
Второй раз обращаюсь в это отделение и приходится сидеть больше часа, при том, что 6 операторов работают. Очень медленно или сидят не вызывают, разговаривают между собой
1
April 7, 2024
Быстрое обслуживание, почти не было ожидания очереди, приветливый персонал, все подсказали рассказали. Видно, что работают профессионалы. Спасибо за ваш труд!)
2
January 18
Консультанта или помошника нет !
Ни на какой вопрос никто не отвечет !
Ответ один - берите талон и ждите
Ужас
Сервис ниже плинтуса
Банк не советую 👎
2
November 13, 2024
Ужасно мало операторов, время ожидания просто космическое. В зале нет сотрудника который мог бы подсказать, растерянным бабулькам очень грубо отвечают кассиры
3
March 5
Медлеенееенные, как те ленивцы из мультика. На счёт профессионализма не знаю, ещё не дождалась очереди. Но украсть минут сорок пятьдесят за милую душу. Безобразие
September 12, 2023
Удобное местонахождение, торговый центр, возможность парковки, наличие остановки общественного транспорта, в субботу работают - реально совместить решение нескольких вопросов в оптимальное время!
1
January 3
Персонал👍🤓😎всегда помогают! По всем вопросам! Профи, честно)
1
1
February 6
Огромное спасибо Елене Щигоревой за её профессионализм и компетентность!
1
November 21, 2022
Отделение банка очень удобное. Хороший обслуживающий персонал, всегда проконсультируют и окажут квалифицированную помощь. Удобно наличие большого количества банкоматов, удачно расположенных, которыми можно воспользоваться и после закрытия банка.
4
November 5, 2023
Был впервые в этом отделении и мне почти все понравилось. Очень вежливые сотрудницы, быстро и четко решили мою проблему, но навязали кредитку со словами-это обязательное условие банка...
1
March 5, 2024
Качественно!! Хороший персонал!! Но все очень долго от большого скопления потребителей данного продукта
2
1
December 14, 2024
Чтобы стать клиентом банка, надо просидеть в очереди 40 минут, это просто ужас, а не банк
1
December 16, 2024
Отзывчивые сотрудники, ожидание в очереди в пределах допустимого
1
1
September 9, 2023
Удобно, находится в ТЦ, чисто прохладно, очереди не большие, бистро оформили карту и приложение установили.
2
June 22, 2023
Первый раз была в этом отделении , очень довольна. Была после работы , очень уставшая , но спасибо работникам отделения, ждать пришлось не долго и комфортно.Персонал очень вежливый и отзывчивый . Спасибо огромное за помощь .
1
August 11, 2023
Очень удобное отделение банка тем, что банкоматы, расположенные перед входом, доступны во время работы ТЦ "Ниагара", а не только в часы работы банка. Банкоматов с полным спектром услуг много, благодаря чему никогда нет очереди.
1
1
October 2, 2023
Удобный небольшой офис, много банкоматов и терминалов. Можно прийти и достаточно быстро выполнить необходимые денежные операции.
1
March 24, 2023
Просторный, светлый, после ремонта отделение банка. Улыбчивые, вежливые сотрудники, электронная очередь, две кассы. При входе множество банкоматов. Очень удобно.
1
June 19, 2022
Хороший, современный и очень быстро реагирующий на запросы и вопросы банк. Единственный из трёх в Крыму, который оперативно и профессионально отреагировал на запрос. Персонал супер профессиональный. Очень доволен. Всем советую.
1
1
November 8, 2022
Была тут три раза и больше не хочу, честно говоря. На входе встречали две девушки, которые не особо соображали информацию об услугах. Очередь всегда ужасно длинная, а кассы, ну, не работают. Они сидят, дышат и смотрят в стену, встают, куда-то ходят, общаются друг с другом, резко закрывают окна так, что в разгар очереди остаётся 2 окна. Ну, короче, для меня это издевательство. Ужасно долго, о клиентах там не заботятся. С удовольствием пользовалась бы в Крыму хотябы отделениями сбера, но что поделаешь, хоть отзыв правдивый напишу 🤦🏻♀️ две звезды просто за то, что свои задачи закрыть все таки удавалось.
3
1
July 16, 2023
Получила консультацию,поменяла карту, страховку и осталась очень довольна обслуживанием.Специалист Надежда,предложила много продуктов банковского сектора, спасибо 🌿.
1
1
May 19, 2023
Банк находится в очень хорошем месте,зал огромный,обслуживание хорошее,операциониста грамотные.Но очень маленькие проценты например,на вклады.Банкоматы работают хорошо.Очереди небольшие
1
May 25, 2024
Всегда все делают оперативно, удобно что работает по субботам.
1
January 10
Очереди длиннющие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
March 20, 2023
Время ожидания, как попадёшь, при оформлении кредита быстро, при решении вопросов по кредиту, просидела больше часа, ощущение, что за час до конца рабочего дня, сотрудники тянут резину, лишь бы не брать следующего клиента. Мнение о работе сотрудников неоднозначное, т к один спрашивает у другого, тот у третьего, ну почитайте там где-то в условиях кредитования... Зачем Вы вообще пользуетесь этой услугой, при том что она платная((( то что можно сделать в личном кабинете, приглашают в отделение урегулировать и наоборот, при том что никто не может проконсультировать как сделать конкретное действие
5
October 16, 2023
Сколько сюда хожу,персонал РНКБ банка весь доброжелательный и отзывчивый.
Все подскажут,помогут ,объяснят)
1
July 30, 2023
Очень удобно и в магазин сходить и в банк. Обслуживание мне нравится, всё быстро и на любой вопрос отвечают
1
September 28, 2023
Внимательные работники, удобное расположение, много окон. Всё рассказали и помогли решить вопросы.
4
1
December 1, 2023
Консультанты сидят в телефонах, работает одна касса, поэтому приходится ждать целый час, пока специалист обедает. Отделение стало хуже чем было в 2022 году
1
March 5, 2023
Хорошее отделение, быстрое и вежливое обслуживание.
Все выгодные продукты банка, предлагаются.
Одну звезду сняла за ожидание и отсутствие консультанта в зале, вопросы не всегда к операторам.
4
October 12, 2023
Я тоже работаю с людьми целый день. Но на вакуленчука девчонки с кислым лицом два раза был больше не хочется посещать. А на Нахимова просто умнички все причём и девчонки и мужчины тоже все обходительные
2
1
August 30, 2023
Персонао вежливый, офис просторный. Но! Оочень медленное обслуживание. Пришла с вопросом перевыпуска карты - ждала больше получаса! Хотя на талоне писали, что передо мной 3 человека. По причине долгого обслуживания не люблю посещать любые офисы РНКБ. В Сбербанке более быстрое обслуживание
2
2
June 13, 2023
Долгое ожидание и оочень медленное обслуживание, некомпетентность сотрудника банка. Всего лишь надо было закрыть вклад, это дело пяти минут максимум, но оператору потребовалось минут 15-20 времени, оказывается, всё это время оператор уточняла о необходимости нужно снимать проценты банка или нет. Вклад так и не закрыли, как мне нужно было изначально. Потраченное время впустую около часа!
5
December 17, 2023
Удобно,професиональный работники,быстрое обслуживание.всё отлично.рекамендую
2
October 26, 2022
Удобное рамположение,быстрое обслуживание, банкоматы, платежные терминалы, рабо тает касса, можно получить консультацию профессиональную и помощь оперативно и на высоком уровне
2
December 26, 2023
Сказал сотруднику что хочу погасить долг по кредитной карте. Она вписала мне сторонний счет и беньги ушли в другое место.
2
September 13, 2023
Хорошее отделение, вместительное. Внимательный и вежливый персонал. Молодцы!
1
September 16, 2022
Удачное расположение,хорошее обслуживание. Зашел туда решить проблему. Обслуживание внимательное ,время ожидания минимальное. Проблема успешно решена. Рекомендую для посещения.
1
April 25, 2023
Обратилась с проблемой списание денег с карты.
Специалист был вежливый, доброжелателен.Полностью проработал со мной .
Спасибо большое за грамотную консультацию
1
August 3, 2023
Быстрый сервис, качественное обслуживание, вежливый и приветливый персонал
1
June 16, 2023
Жуткое время ожидания в отделении. Очередь из 4х человек (каждый по разным вопросам), а время ожидания 1,5 - 2 часа. Серьезно?
Сидеть в отделении два часа ради вопроса, который решается 10 минут, это просто верх отвратительного сервиса.
4
January 22, 2023
Радует отсутствие очередей, оперативность решения вопросов, грамотность специалистов. Есть диванчики для ожидания. Есть много терминалов.
2