Вроде всё нормально, и обслуживание и место. Но плохо, что не работает в субботу. Это крайне неудобно тем, кто работает пятидневку. Не успеваем в рабочие дни, поэтому приходится тратить субботу на центр города, где работает другое отделение. Было бы неплохо, еслиб отделение работало в субботу хотя бы до 14.00.
Приятные и квалифицированные работники. Удобно что нет очередей, запись быстрая и принимают много специалистов. Так что без трат лишнего времени. К тому же можно получить консультацию у администратора банка .
Пришла оплатить платеж по реквизитам. Отказались в кассе проводить платеж, сказали идите через терминал сами платите. Мол, мы не знаем как оплачивать СЭЗ платежи.
Вопрос, для чего тогда там персонал, если работать они не хотят, а посылают клиентов в терминал разбираться самостоятельно.
Отличное обслуживание. Хорошо работают терминалы и банкомат. Кассиры замечательные, специалисты молодцы. Время экономится из за сокращения ожидания. Внимательное отношение к клиентам. Близко
В целом всё хорошо. Персонал внимательный и доброжелательный. Всегда объясняют все непонятные моменты. Единственный минус - время ожидания. Нужно или расширять офис, или открывать ещё один.
Удобное расположение, достаточно терминалов самообслуживания, плюс две кассы для тех, кто не может или не хочет самостоятельно провести какие-то операции с бумагами)
Работа администратора зала Анастасии Потопяк просто хамское. Сразу видно низкое проф обучение. Ну и надо учить сотрудников работать. Работать в операционном зале, это не просто стоять или сидеть. И говорить, что все должны уже сами платить через терминал. Не нравится работа, иди на другую. Не занимай чужое место.
Отличный филиал банка как и все , все работники банка очень грамотные и готовы оказать посетителям всевозможные услуги. Обслуживание всегда четкое и по существу.
Перевёл деньги на сбербанковскую карту. Деньги до получателя не дошли. Транзакция сначала вообще исчезла из списка сделанных мною, но после того, как я предъявил сохранённую выписку - восстановили. В банке больше двух недель разбирались, прислали мне отписку с ИД транзакции, но до сих пор отказываются выписать квитанцию! Как только закончится срок депозита - разорву с ними нафиг все отношения!
Рабочий график оставляет желать лучшего! В будние дни работает до 5 часов, извините меня, но я тоже работаю до 5-ти часов и как по вашему я должна пользоваться услугами банка? Почему бы не продлить рабочий день хотя бы до 6-ти часов, никому от этого хуже не будет. Ладно с будними днями, не успеваю я, а что насчет выходных? А в выходные мы вообще не работаем, а зачем?
Испортился. Ужасное хамское отношение сотрудников, очень часто недовольные. Пришли платить в кассу, так начали высказывать, что все платежу уже пора самим в личном кабинете платить. Не хочу я платить через личный кабинет, мне нужен чек с мокрой печатью. Тем более еще оплачиваешь комиссию за операцию. А кассирам надо шевелится быстрее, а не довольными лицами сидеть. Это ваша работа, вы знали, что вам придётся работать с людьми и сидеть целый день в этой коробке. Вам за это вообще то зарплату платят, а не просто так вы там сидите. Будьте добрее, а не нравится найдите где вас не будут доставать люди.
Кстати, и операторы бывают хамами, зачем высказывать клиентам то, что карты не работает вашего банка (невозможно расплатиться в автобусе и на кассах). Это косяк вашего банка!!!! Плохо, что в Крыму мало выбора банков, так бы давно уже ушли с этого банка.
Отдельное спасибо администратору зала. Очень вежливая и внимательная девушка. К сожелению не запомнила ее ФИО. И вообще по моему самое лучшее отделение по подбору персонала. Спасибо за ваш труд!!!
3
Михаил Белоус
Level 8 Local Expert
July 14, 2022
Конкретно к этому офису вопросов нет, есть вопрос к системе переводов, во-первых дерут комиссию при переводе в другие банки, во-вторых долго идёт перевод, не несколько суток, но длительней чем в других банках, например кладёшь деньги на телефон, перевёл, а они до сих пор на счету карты, и написано в приложении банка что средства в обработке и так порядка 10-30 мин может быть. В остальном сами офисы, банкоматы, и приложение хорошие.
Вечная очередь и отношение большинства сотрудников к клиентам оставляет желать лучшего.
Приходилось как то закрывать кредитную карту, которой ни разу не пользовался, так ходил два раза в банк, потому что с первого раза не удосужились поставить все подписи, реквизиты, печати и прочую бюрократию.
При этом ещё и каждый раз выстаивал очередь получасовую минимум.
2
Dmitriy .
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Всегда очередь, но девочки отзывчивые стараются помочь.
Тесно, небыстро ,банкоматы внутри, снять деньги в выходной, или в нерабочее время невозможно. Персонал старательный, вежливый, но с "наплывом" посетителей справиться не в состоянии.
3
1
Снежана
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Очень долго и медленно. По пол часа с одним клиентов возятся. Карту ребёнку делали почти час. Совсем не торопятся, очереди огромные собираются.