Хорошее отделение банка. Персонал приветливый, всегда помогут, подскажут, объяснят как лучше поступить в любой ситуации. В отделении всегда чисто, свежо. Просто молодцы.
Хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошее отношение и компетентность. Обращалась не однажды и всегда получала помощь. Спасибо девочки за ваш труд!
По моему мнению - лучший офис банка в нашем городе. Как по удобству, так и по персоналу. Достаточное количество окон обслуживания и квалифицированный персонал.
Нужно было банковскую карту поменять, первый день подхожу очередь огромная больше чем на час нужно ждать, второй день прихожу, ситуация таже, на третий день-ничего не поменялось, взял талон и просидел один час двадцать минут в очереди, пока меня приняли. А другу нужно было карточку сделать, так он не стал ждать пошëл в Генбанк и там без очереди быстро всë сделал.
Чисто, светло, после ремонта - ново, однако есть одно обстоятельство, все рабочие компьютеры операционистов в зале мониторами направлены к окнам и доступны желающим заглянуть туда!!! Такая себе конфиденциальность!!!
После ремонта стало комфортнее,светлее. Хорошо придумали с размещением терминалов внутри помещения с круглосуточным доступом.
Сотрудники внимательные и компетентные,вежливо и тактично помогут,ответят на вопросы.
Обслуживание, впрочем как и в других отделениях, на твердую 5. Но очереди зачастую длинные. Очень часто приходилось ждать не в холле ( мест не было ), а на улице. Но может мне просто не везёт и я попадал в те дни, когда наплыв ...
Очень опытные и вежливые специалисты. Вопросы решаются быстро и грамотно. Всегда оказывают помощь пожилым людям. Обслуживание супер. Внимание к клиентам на высшем уровне. Рекомендую это отделение.
Сотрудники изменяют очередность талонов - приглашают людей, которые пришли позже. Это не предварительная запись, видно было, что люди берут талоны. Просто, видимо, сотрудники решили, что их вопросы важнее. И приглашали их не в конкретные отделы, а туда же, где решали все наши общие вопросы.
Приглашают к столу людей, у которых вообще нет талона. Только после замечания предлагают посетителям занять очередь.
Одного из посетителей вообще обслуживали таким образом, что он приходил в удобное время, обращался к нужному ему специалисту и без очереди занимался нужными ему вопросами(все это видно было и слышно, когда его предложили обслужить без очереди)
На фото - зал банка в рабочее время, 13:30. Обеда нет. Сотрудники просто встали и пошли консультировать людей возле банкоматов, переодически приглашая их обсудить вопросы к своему рабочему месте. И наплевать, что их ждёт очередь больше 10ти человек.
Людям, которые хотели пройти в кассовую зону озвучивали, что они зря пришли, сейчас туда большая очередь и лучше им не ждать.
2 мкрн 16 дом.
Классный банк, достаточно современный, недавно сделали ремонт. Единственное мне не нравится, что до ремонта, можно было взяв талончик для очереди, подождат внутри, на лавочке, в тепле, а сейчас, если дождь или холод, то людям приходится ждать на улице в современной России ... это как-то не очень хорошо. Лишить своих клиентов комфорта... Во многих банках плазмы вешают с полезными видео, а мы на улице... Хотелось бы чтоб людей пускали как и раньше во внутрь.
Хорошое отделение. Сотрудники ресепшна умеют хорошо встретить и обслужить клиента. Сотрудники за столами уже не настолько расторопны. Медленно движиться очередь. Видно что они затягивают время.
2
Елена Лозинская
Level 7 Local Expert
January 17
Очень красиво, и, удобно после ремонта. Но есть вопросы к банку)
Очень удобно, но жаль, что не работает в сб и вс, хотя бы по пол-дня. Иногда есть в этом необходимость. Одно отделение на город должно работать в дежурном режиме. А так - все на уровне