Ужасное обслуживание , менеджер Диана не компетентна в своем профессионализме .
Подали с мужем все документы на потребительский кредит , сказала ждать около 30 минут обратной связи , в итоге ни звонка , ни смс , пришли опять в офис, говорит не хватает документа , предоставили этот документ через несколько дней, приходим сегодня в отделение банка , в итоге она говорит что уже кредиты мы не выдаем , с горем пополам дозвонились до горячей линии, сказали что не имеют права отказать , так как у вас уже идет процесс кредитования . В общем , в итоге столько промурыжили нас , в итоге отказали в получении кредита , а все от и до документы были предоставлены . Самое ужасное-это работа менеджера Дианы, безответственно относится к своей работе , не советую ни кому этот банк, только зря потеряете время . Такое чувство , что к ним домой пришли и просим денег !
Уважаемые вышестоящие чины этого банка , обратите внимание , пожалуйста , на свой персонал . Ваш же персонал говорит зачем к нам пришли , идите в другой банк ! Только негатив и не более в сторону вашего банка , проведите воспитательный и рабочий процесс работы менеджера Дианы , возможно у Вас дела в гору пойдут , ликвидировав таких специалистов.
Отличное отделение! Уютное! Самый лучший банк!
Сотрудница Екатерина знаток своего дела! Профессионально и быстро решили все мои вопросы! Очень благодарен за профессионализм и отзывчивость. Мало какие банки способны так качественно, быстро помочь! Всем советую!
Непрофессиональные сотрудники дают свои суждения о том, в чем не разбираются. Считаю такое обслуживание верхом безтактности. После долгих уговоров ответственное лицо принесло доверенность от директора, не предъявило паспорт и отказалось отвечать на вопросы под видеофиксацию. Безграмотность и хамство - такой букет ждёт клиентов в частной лавочке РНКБ
Слабенький банк, навстречу клиентам не идут никак . При оформлении заявки на кредит- навязывают страховку. Хотя не должны, валят все на руководство. Два раза пытался оформить кредит и оба раза отказался- именно из ща навязывание страховок.
Сотрудники данного отделения банка , очень открытые , помогли мне решить вопрос с открытием счета. Все разъяснили , все работает как мне нужно. Спасибо , Вам!
Горячая линия просто отстой. Если Вам надо дозвониться до оператора - Вас будут кидать с меню на меню. 10 минут выслушивала бредятину, пока не нажала на клавишу совсем другой проблемы. Появился сотрудник Сергей, разрешить ситуацию так и не смог, поскольку, вопрос касался досрочного погашения кредита моего мужа через интернет-банк. Ему надо было услышать непременно мужской голос, а не женский, раз клиент мужчина. Странная система идентификации клиента. Буду ждать, пока муж придёт с работы, чтоб с усилием дозвониться и произнести проблему мужским голосом. Подобных ситуаций не должно возникать, уважаемые сотрудники РНКБ. Интернет-банк должен работать безукоризненно, раз вы не можете решить проблему дистанционно, да еще и с таким растягиванием по времени.
Один из худших банков с которым я имел дело как физ лицо. Деньги положить на карту через банкомат становится проблемой, операция не выполняется, деньги не возвращаются. Нужно звонить на горячую линию, и 10 минут слушать мелодию.
Являюсь клиентом банка уже пять лет,
Видимо мне очень не везёт, но обслуживание просто ужасное, при малейшей проблеме они хотят что бы я лично выстоял очередь в отделении и только тогда они подумают что вообще возможно сделать, со счётом юрлица вообще засада, на выходных например снять наличные просто нельзя так как выходные. Сегодня по техническим причинам банкомат отправил меня в ближайшее отделение за 150км на горячей линии предложили снять в другом банкомат под 3.5 процента.
Если есть возможность не делайте моих ошибок и не связывайтесь с этой конторой.
Отличное место расположения банка. Лучший старший менеджер Диана, которая всегда внимательна и высокопрофессиональна.
Но, в результате оптимизации, менеджеров на обслуживании физлиц практически не осталось, что создаёт очередь.
Не знание действующего законодательства. Детализацию ждать месяц. На местах информации нет. Рекомендации ? Обойти стороной и в другой коммерческий банк.
Зашла, чтобы разменять купюру. В банке один сотрудник, кассира не было довольно долго. Со мной ждал ещё мужчина, с той же целью. Когда появилась, менять деньги отказалась. В соседнем банке ХоумКредит - встретили приветливее, деньги разменяли без проблем
2
2
Makc
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
решили вопрос за пару часов,хотя сотрудников не хватает, спасибо Лялиной Снежане за оперативность и помощь.