Bank RNCB
259 reviews
December 20, 2024
Отвратительное отделение РНКБ!
Надо было заехать, дабы решить вопрос с техподдержкой, которая работает до 17:00 и только в будние дни. Здорово, конечно, но люди тоже работают в будние дни, а ещё и гораздо дольше вашего отделения. Не хотите пересмотреть график и подстроиться под людей, чтобы мы спокойно ходили к вам (по вашей же просьбе), не отпрашиваясь с работы и не подставляя себя же.
Пришли, значит, мы к 16:00, рассчитывая, что за час можно успеть, тем более среда, мало кто будет. Взяли талончик, сидим ждем. Спустя час я даже не обнаружила свой номер на табле! В 17:00 мы уточнили у работника стоит ли нам ещё ждать, на что он ответил «нет, людей много, вы уже не успеваете». Людей много где? Окей, у вас есть второй зал. А в этом зале сначала сидели три работника, а потом девушка ушла. Просто, что? А поработать вы не хотите?)
• обслуживание 0/5 - его не было
• персонал 2/5 - спасибо за форму и на этом всё
• отношение к клиентам 1/5 - про грубости молчу, работать не охотно хотят
• время ожидания /5 - вечность
В общем и целом не рекомендую от слова совсем. В следующий раз пойдем в другое отделение и ещё там посмотрим. Думаю здесь дело не то, чтобы в отделениях и работников, а именно в самом банке😉
2
4
December 31, 2024
Нужно было успеть до НГ закрыть корпоративные карты. Поехала в субботу 28.12, но не взяла с собой печать. Решила попробовать сделать это в понедельник 30.12. Приехала к 9.00, взяла талон, сразу же попала к специалисту (хотя людей уже в это время было очень много), рассказала что меня интересует. Девушка сказала, что возможно сегодня не получится это сделать, т.к. это нужно отправлять запрос, это может занять время и пр., а сегодня последний рабочий день в этом году, но мы решили попробовать. Из банка я вышла в 9.40 и мой вопрос был полностью разрешён. Большое спасибо! Очень приятные специалисты в этом отделении
2
January 13
Пришла в отделение в субботу 11.01.2025г. Была большая очередь. Так как я была с маленьким ребенком, администратор быстро обслужил меня вне очереди. Отличный администратор☝️(молодой человек, имя не посмотрела) быстро реагирует и всем по возможности помогает.
October 15, 2024
Отвратительное обслуживание!!! 40 минут в очереди и ноль результата. Скорость работы как на почте в фильме Зверополис! Больше сюда ни ногой и всем расскажу что в этом отделении невозможно решить свои вопросы! Возможно только потерять драгоценное!!!
2
July 15, 2024
Сегодня обратился в это отделение. Всё понравилось. Особенно хочу выделить сотрудника Боркину Александру. Очень быстро, компетентно ответила на мои вопросы. Помогла! Приятно общаться с таким сотрудником.
Сотрудники - это лицо компании, так у этой компании очень приятное лицо)))
Спасибо!
September 2, 2024
В первый раз пришла к девушке Стелле. Ощущение что где 8,9,10 окна она работает одна! Пришла я в пятницу 02.09.24. Отправили заявку на проверку в поддержку. Если я пришла к ней где-то в часа 14;00 то позвонила она мне сообщить об ошибке в доверенности уже в 16:00. Но хотя бы позвонила и не забыла!!! В отличие от ситуации сегодня! Я пришла в 13;17 взяла талон. Прождала очередь. Попала уже не к Стелле к сожалению. А к рыжей девочке в окне 10!. Доверенность я переделала и там все правильно. Отправила на проверку где-то в 14:10(примерно) и сказала подождите 15-20 минут и ответ будет. Я прождала 30 . Ответа не было. У меня лежачая мама дома я объяснила что не могу ждать и так же оставила номер телефона чтобы позвонила когда придет или не придет ответ. Время уже 18:00 за мою заявку будто никто и не помнит. Я приняла факт того что много людей и т. Д. Но почему девушка с 8 окна не забыла про меня хотя нагрузки на ней намного больше (это видно) девушка с 10 окна тупо мух ловит и видно как она не хочет работать) не завидую всем кто к ней попадает. Сидит ничего не делает, а когда люди подходят дай Бог поздаровается.
Была в РНКб банке в Нова центре в пятницу. Там можно похвалить девушку. Очень приятная и видно что ей интересны клиенты банка.
А так все остальные девчонки работают хорошо. Молодые стараются. Видно кто старается, а кто "мух ловит") персонал не считая эту персону хороший. Время ожидания очень долгое. Местоположение комфортное ☺
3
March 26, 2024
Пришли в банк в 17.00, девушка "помощница" даже не дала нам с ребёнком войти в банк, сказала мы вас все равно не успеем обслужить! Мне нужно было выпустить детскую карту, насколько я знаю эта процедура недолгая... Но, работники банка наверное не любят напрягаться и уже в 17.00 мысленно дома))) Откровенно говоря ситуация меня очень выбесила, учитывая тот факт, что мы живём за городом, я очень долго добиралась по пробкам в банк, чтобы услышать "А приходите завтра"!
Детская карта мне нужна была срочно, так как ребенок не может войти без этой карты в школу!!! Но эти слова не оказали на девушку "помощницу" никакого впечатления, наверное очень сильно хотелось домой...
РНКБ Банк создаёт массу продуктов, придумывает схемы реализации данных продуктов населению, я бы сказала принудительную схему реализации, потому что если бы в школе не стали требовать эту карту я бы её и не делала, она мне не нужна! Но, мой ребёнок не может войти без неё в школу! А я вынуждена обивать пороги банка искать отделение, где меня обслужат, стоять в очередях. Если вы так грамотно создаёте и реализуете продукты, обеспечте беспрепятственный доступ к этим продуктам!
4
2
December 4, 2024
Вчера было очень много клиентов. Был приятно удевлен, ка сотрудник Герасименко А. Оперативно решал вопросы людей.
1
November 21, 2024
В рабочее время отказались обслуживать, сказали записываться на завтра или любой другой день, самостоятельно. Зачем тогда я заказывал этот платежный стикер если забрать в рабочее время его нельзя?
1
October 30, 2023
Раньше было намного хуже. Сейчас прям прогресс! Молодцы, всё очень грамотно организованно. Девочки помощницы, просто молодцы, всё чётко организовали. Менеджер по обслуживанию, всё сделал максимально быстро и четко! Ставлю "4" за 7 минут ожидания, ненавижу очереди, извините)
1
1
February 8
Плохое отделение банка:
время ожидания около часа, долго обслуживают клиентов, при этом сотрудники могут общаться между собой на свои личные темы при клиенте.
3
January 27
О вратительное обслуживание.Убеждаюсь в этом каждый раз.Отвратительные работники.Постоянно очереди в 1.5-2 часа.Отношение к клиентам хамское.
2
August 9, 2024
Очередь определенной буквы встала. Я успела и на рынок сходить. Пришла. Даже не двигалась. А у меня номенальный счет. Ребенок инвалид. Сижу часик . Идет второй. Обед уже мой давно закончился. Уволят. Приду к вам. Пожилая женщина сидит тоже долго. Ей второй талон дали. Видимо ей повезти должно на одном. Все устали.
2
December 2, 2024
Очень много людей, ожидание 2-3 часа. Проще поехать в другое отделение банка, чем тратить своё драгоценное время на ожидание
3
1
January 6
Если есть свободные пол дня , добро пожаловать сюда ) работники болтают между собой , а люди сидят часами. Далеко им до нормальных банков
3
September 19, 2024
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам нормальное.
3
2
August 3, 2023
В отделении чисто, прохладно, современное отделение банка.
Персонал приветлив и вежлив.
Особая благодарность Александре, девушка явно заслуживает повышения.
Хоть я и не решил свою проблему, но это не по вине этого отделения или персонала.
3
January 6, 2023
Одно из лучших отделений РНКБ. Тем кто работает на ресепшене отдельная похвала всегда приветливые и помогают отвечая на все глупые вопросы. Минус один дикая загруженность отделения, попасть в него капец как сложно в итоге приходится ходить в другое любимое отделение в новацентре. Из-за загруженности девчонки оч сильно устают и видно что порой работают чисто по шаблону и это правильно но все мы знаем что порой хочется обычного человеческого отношения поэтому ребятам с ресепшена ещё раз респект сколько через Вас проходит а вы держитесь. Кто бы что придумал как его разгрузить очень неудобно далеко ходить/ездить.
И хочу сказать, но не оправдываю, тем кто неготивит на ребят(персонал) задумайтесь может просто человек уже задолбался и вам немного не связло.
3
December 26, 2024
Стоим уже 1.5часа.Из трёх касс работает одна. Людей полный зал, а персонал даже не шевелется.
3
May 18, 2023
Отличный персонал,девчонки отзывчивы,помогли подтвердить акаунт на гос.услугах.
Электронную запись обслуживают своевременно,остался доволен качеством обслуживания,большое спасибо персоналу.
3
October 27, 2024
Одно из немногих отделений, которые работают в субботу, с 9до 13
October 31, 2023
Отличное отделение. Персонал грамотный, могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Вежливые. В помещении чистота. Видно что администрация работает.
September 5, 2023
Обычный офис, ни чем не отличающийся от стандартных офисов банка, всё сотрудники вежливы и приветливы, готовы помочь. Очереди и скорость обслуживания как и во всех подобных местах, зависит от времени и дня посещения
July 20, 2023
Встречен на пороге улыбкой, вежливо помогли, все объяснили, получил талон, ждал 2-3минуты, проводили к специалисту-все мои проблемы были решены профессионально за несколько минут, и еще получил дополнительную информацию!! Огромное спасибо Инессе Несен!! Супер профессионал, да еще и красавица!!!
September 7, 2023
Очень хорошее отделение. Из-за места расположения всегда много народу, но девочки так стараются, что это практически незаметно.
3
July 18, 2023
Персонал отличный, все сделали быстро, но очень не удобно поделено помещение. Беря талончик, может оказаться, что тебе нужно выйти из одного помещения и через улицу зайти во второе
2
January 21
Большие очереди. Больше не приду в это отделение. Не рекомендую….,
May 29, 2023
Большое спасибо директору отделения.
Помогла чисто по человечески, разобраться в бумагах, благодаря чему вовремя был отправлен важный платёж за медицинское исследование.
Пожалуйста поддерживайте и сохраняйте таких ценных кадров, мы в них очень нуждаемся.
С уважением Людмила Леонидовна Евсеенко
3
1
August 19, 2022
Хороший и приятный персонал. Удобное расположение. Всегда (когда я там бываю) все "окна" рабочие.
Из минусов - относительно малое помещение, что иной раз ждёшь свою очередь на улице. Но это появилось после закрытия 2х отделений.
3
February 3
Бывало и получше . Не плохо. Средний уровень, но не выше.
2
August 8, 2023
Отличное обслуживание, персонал внимательный, обстановка отличная, два здания рядом, можно ожидать в любом)
3
August 13, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, правда беда с парковкой, она хоть и есть, но места заняты машинами сотрудников....
1
1
December 3, 2022
Это ближайшее ко мне отделение, но хожу сюда редко из-за больших очередей. Приятно в отделе для юридических лиц. Для физических лиц слишком маленький зал и мало окон для такого большого отделения.
Специалисты в целом контактные, с желанием помочь, вежливые. Если есть запас времени или записались заранее - можно прийти, если нет поезжайте в отделение на Куйбышевском рынке, или в районе гостиницы Украина-там намного быстрее.
July 31, 2023
Все не плохо, даже хорошо. Уровень сервиса, это больше заслуга руководства, видно что в этом филлиале, руководитель держит все под контролем, надеюсь что так. Девчата приветливы, терпеливы, вопросы решили быстро,!
April 20, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ушаковой Дарьи! Всё быстро и оперативно сделали!) Очень остались довольны Вашей работой )
3
November 29, 2024
Удобное отделение в спальном районе.
1
December 28, 2024
Слишком долгое ожидание обслуживания!!!
2
December 29, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Сейтнеби Билялу и Кузёминой Ангелине за добросовестное отношение к работе, за помощь, за отзывчивость. Очень грамотные специалисты. Спасибо!
1
1
September 23, 2023
Помещение маленькое, всегда очередь, очевидно из-за плательщиков ЖКХ. Пытался оплатить госпошлину, так помимо паспорта затребовали и наличие карты, а я не ношу её уже пару лет, всё оплачиваю телефоном. В общем - угробил час впустую.
January 12
Много людей, долгое обслуживание
September 3, 2024
Посещал офис недавно - впечатление оставляет желать наилучшего. Был бы тайным покупателем, отделение бы пошло ко дну: 1) Не было приветствия, 2) Манера общения менеджера, будто бы она пуп земли, а я лошара, 3) Не хотя отвечали на вопросы.
Пожалуйста, подучите сотрудников манере общения и приземлите с небес на землю.
2
July 28, 2024
Хорошее отделение банка РНКБ. ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Отличное обслуживание. Советую.
2
1
January 29, 2023
Главное, работают в субботу. В остальном все как в других филиалах банка. Всё быстро и главное качественно. Рекомендую посетить и самому убедиться.
1
January 21
Два часа в очереди, по-моему перебор🤯
2
April 30, 2023
Девушка к сожалению не помню имя, очень приятный сотрудник, всё грамотно объяснила и рассказала. Спасибо кассиру в этом отделении, не то, что в соседнем
3
1
August 27, 2024
Чуткие работник все прошло быстро и без проблем
3
November 26, 2022
Нормальное отделение, электронная очередь. Как везде то много, то мало людей. Всегда есть консультанты в зале, которые внимательно слушают и консультируют.
3
October 25, 2024
Очень долго ждал очередь
January 21, 2023
Обслуживание 5
Персонал 5
Время ожидания если пользоваться приложением и записываться на определеное время то вообще 2 мин
Банкомат расположен на солнце так что в нем не чего не видно , лучше зайти вовнутрь
November 13, 2023
Два сотрудника на всех очредь как минимум двадцать человек, следующее отделение находится не в пешей доступности