После проведённого ремонта главный офис РНКБ радует своих клиентов удобной мебелью, красивым оформлением, вежливым персоналом. Удобное расположение офиса.
На Ленина 44, мне нахомила молодая деваха восточной внешности и 12 мая 2025. Пришел в 9:00 на Ленина 17, талончик отбился 09:01. Пришел для переоформления карты. Прождал свою очередь до 10.54 , передомной проходили люди взявшие талон и в 9:20 и 10:00, на вопрос почему так ?, ответили система вызывает по своему алгоритму. В зале помощника нет, экономят видимо. Пока ждал, помогал старикам с приложением. После " дебильного" объяснения почему ч ожидаю два часа, принял решение отказаться от услуг этого банка полностью. За 10 мин. Скачал и оформил приложения другого банка и через два дня пришлют карты. И кстати, оказалось некоторые продукты лучше и выгоднее чем у рнкб-втб. При таком обращении и организации к пододу этот банк для пенсионеров, им нравится сидеть в отделениях и проводить там время за милыми разговорами. Человеку прогрессивному в наше время предложений на рынке банковских услуг - там делать нечего.
Обслуживание происходит достаточно оперативно, сотрудники внимательные, доброжелательные. Однако очень интересно, что для открытия счета юридического лица нужно предоставить выписки по счету компании на сегодняшнюю дату. Звонят какие то менеджеры банка, задают вопросы.... Веду бизнес не первый год но с такими заморочками для открытия счета столкнулась впервые. Есть много других банков готовых без бюрократии открыть счёт. Оттолкнул банк, принятие решения не в пользу РНКБ.
Сотрудники слабо знают актуальные программы кредитования для бизнеса. Как-то маловато профессионализма в обслуживании. Над знаниями продуктов банка нужно работать сотрудникам. Упрощать порядок открытия счета для юридических лиц нужно однозначно, теряете клиентов "На ровном месте"!!