Постоянно очень долго обслуживают. Талончик взяла, было время 13.17, получила услугу, вышла в 14.15. Около 30-40 минут только ждала, когда примут. Из 6 человек только 2 работаю с физическими лицами. На мое возмущение, что очень долго, девушка лишь сказала, что она не вправе что либо изменить и если меня что-то не устраивает, и если я знаю о их долгом ожидании, то надо записываться к ним на прием. Но почему в современном мире, когда все делается быстро и услуги наоборот упрощаются, когда в том же Сбере пришел, за 5 минут все сделали и ушел, то у рнкб наоборот идет усложнение - а запишитесь, а подождите, а карту закрыть в приложении нельзя, приходите лично. Надеюсь, что когда-нибудь будет легкость в получении услуги и клиенты захотят к вам приходить.
Открыла вклад максимальный с 12.12. по 12.03. (91 день), 12.03. приходит уведомление о начислении процентов, т.к. это последний день договора закрываю вклад. В договоре указан срок возврата вклада - 13.03. Сумма вклада поступила 12.03., договорные проценты не переведены. При обращении в отделение банка объяснено, что срок договора заканчивается 13.03., т.е. через 92 дня, хотя в приложении указан срок до 12.03. Сумму вклада с карты не снимала. Объясните, это что дуриловка клиентов или ошибки сотрудников, которые не могут отсчитать 91 календарный день по своему договору?
Отвратительное отношение к клиентам. Без уведомления заблокировали карту самозанятого, незаконно ограничили законное право на предпринимательскую деятельность. Обещали решить вопрос и перезвонить на следующий день, уже 2 недели тишина.
Операторы не называют свои ФИО, сотрудники также не представляются, найти ответственных должностных лиц невозможно. Горячая линия после 5 минут ожидания самовольно отключается.
Шарага... Никому не советую открывать счета в этом банке.
Лучше любой материковый банк.