Если бы в свое время банк РНКБ не занял основную нишу как монополист и не привязал к себе все структуры и платежи, то он бы вообще не имел клиентов. Слава Богу в Крым зашли другие банки, у которых более достойный и оперативный сервис. Последнее, что тут держало в рнкб так это привязка лицевых счетов жкх. Обслуживание в отделениях РНКБ очень медленное , ждать приходиться по часу очереди, хотя возле операторов никого нет, вопрос где вся эта очередь? Приложение от РНКБ просто отстой, прошлый век. Вчера была последняя капля, обновлял данные паспорта 30 минут Карл!!! в других банках это делается за 2 минуты через приложение, а тут надо идти в отделение ждать от 15 до часу в очереди и 30 минут делают скан паспорта. Ребята вы что, пора меняться и быть лучше, от вас сбегут последние клиенты и бывшая монополия вас не спасет. Плюшек от банка вообще не вижу и каких либо плюсов. Короче есть массу достойных банков а не эта контора.
Добрый вечер. Сегодня, 28.12.2024г. Пришла в офис 266, пер. Пионерский. На входе меня встретила девушка, администратор, возможно, без бейджика, поэтому имя не знаю. Мне нужно было получить карту ВТБ. Я так и сказала, что мне нужен талончик, на получение карты ВТБ. На что мне был задан вопрос:" А зачем она вам? ". Я, признаюсь, сразу даже не нашла, что ответить. А зачем вообще банки выдают карты? Я сказала, что хочу платить коммунальные платежи с неё. Она сказала, что там ещё всё очень сложно, и что лучше платить с картыРНКБ. Талончик она мне дала, но с таким раздражением, и видимым недовольством было
сказано, что, таких , как я, у них сегодня, 25 человек. Время ожидания около трёх часов. И уточнила, буду ли я ждать. У меня этого времени не было и я ушла. Ещё там рядом находилась другая девушка, она что то объясняла другому человеку, но отвлеклась, и сказала мне, очень спокойно и вежливо, что карты не именные и я могу получить её в любом отделении их банка. За что ей больше спасибо. В итоге, банк ВТБ даёт везде рекламу, я заказала карту по ссылке- приглашению. Это мой выбор. А что не понравилось вашей работнице? И вообще, если служащая банка не согласна с политикой того банка, то что она там делает? Увольнять таких надо. Что за вопросы? Зачем мне карта? А зачем ей эта информация? Я часто пользуюсь услугами этого банка и этого отделения , никогда не было никаких вопросов, все чётко и быстро, но сегодня, такого отношения к клиентам и такого не корректного поведения я не ожидала.
Девиз банка — «Банк, с которым комфортно! »
Немного об этом «комфорте». ФССП разослала ограничения за неоплаченные штрафы ГИБДД (3 штрафа + оплата «услуг» ФССП) ограничения во все «мои» банки. После оплаты всех продуктов деятельности ФССП и камер ГИБДД, через 3 дня все «мои» банки (ПСБ, АБ Россия) ограничения сняли, причем счетами я пользовался свободно. РНКБ, вместо снятия, блокирует все открытые счета (и депозитный в том числе!) и все карты! Думаю — ошиблись или работы много. Жду! Проходит 2 недели, ситуация не меняется. Иду в отделение банка (Ялта, ул. Московская, 47), менеджер Светлана посылает меня в ФССП за оригиналами постановлений о прекращении производств!!! ФССП принимает 2 раза в неделю по 5 часов! Сходил, дождался, принес, отдал, ждите. Проходит еще неделя, ситуация не меняется! Иду опять в банк. Увидев меня, менеджер Светлана исчезает с рабочего места на 40 минут! Жду. Появляется Светлана и сообщает, что есть еще одно постановление, и его тоже надо принести. Иду в ФССП опять, где пристав мне говорит, что все эти постановления отправлены во все «мои» банки 3 недели назад и ограничения должны быть сняты автоматически, что и произошло в других банках, но дает мне то, что прсит Светлана. Приношу в банк. Опять жду Светлану около 40 минут (наверное ритуал), отдаю постановление. Свободны, ждите. Жду. На третий день ограничения снимают и... вишенка на торте — снимают с меня все, уже оплаченные со счетов другого банка суммы по исполнительным производствам! Такой вот «комфорт»! Про испытанные эмоции, и мат в процессе их испытания, писать не буду. Итог — вывел все деньги из этого чудо — банка! Чего и всем его клиентам желаю!