Пришла в филиал на Кирова 11 в будний день около 18:15. В зале было 2 посетителя и 5 сотрудников банка. Я взяла талон, присела. Прошло 20 минут, одного клиента обслужили, пригласили второго. Через час после получения талона я всё ещё ждала своей очереди! За мной ещё 2 женщины, также с временем ожидания 30+ минут. И тут девушка-специалист банка встаёт и уходит в другое помещение. Минутой раньше ещё одна сотрудница ушла, попрощавшись. И мы (4 клиента) остались одни в зале! Я прошлась по офису - никого!
Через минут 10 сотрудница вернулась, обслужила клиента передо мной. Но я сходила в офис безрезультатно - оказалось, что после 19:00 касса закрыта и мне не могут выдать наличку. Перевод на другой счёт или карту также невозможен т.к. нет второго специалиста, который мог бы подтвердить операцию. Зачем работать до 20:00, если нельзя провести никакие манипуляции с деньгами?!
Прекрасное заведение! Недавно оформил кредит, хотел приобрести машину.
Персонал приятный, четко, быстро, по делу.
Моему специалисту отдельное спасибо, Калугина Виктория, надеюсь в фамилии не ошибся. Спасибо еще раз!
<3
Банк ОТКРЫТИЕ ЗАКРЫТ для клиентов! Именно так! Сегодня пыталась отвезти заявление и судебный приказ на взыскание долга с нашего кредитора. Предварительно на горячей линии сказали, что нужно документы отдать на Кирова 11. Сотрудник банка на Кирова 11 мне сказал, что это не к ним, езжайте на Алтайский переулок, д. 22. Приехав туда я там не обнаружила даже охранника. Просто все двери закрыты. Даже звонка нет. Потом меня увидела девушка, я ей объяснила ситуацию, она сказала позвонить по внутреннему номеру и ушла. Внутренний номер не отвечал(((( Список телефонов рядом с телефонным аппаратом тоже не актуален - никто не отвечал. Звонила опять на горячую линию, там девушка опять меня отправила на Кирова 11. На мое возмущение и просьбу сказать ФИО конкретного сотрудника, который у меня примет документы, девушка с горячей линии после 15 минутного прослушивания мною прекрасной музыки в телефоне выдала следующее: "А нет в банке сотрудника, который способен принять у меня заявление. Данный сотрудник на больничном и никто не в состоянии принять документы. " Порекомендовала отправить почтой на юридический адрес банка. :) :) :) Позор и абсолютно наплевательское отношение к клиентам!!!