27.04.2024г. посещала банк "Открытие" по ул. Октябрьской Революции, 9. Меня обслуживала клиентский менеджер розничного бизнеса Иванова Ирина Александровна. Хочу выразить огромную благодарность Ирине Александровне. Замечательный работник, спокойный, терпеливый. Помогла разобраться со всеми моими вопросами, все объяснила. Очереди есть всегда, но приловчилась записываться на определённое удобное для меня время и день. Тоже по совету сотрудника банка. Ушла в хорошем настроении. Спасибо всем сотрудникам банка. Благополучия.
Хочу поблагодарить сотрудника банка, Мехдиеву Севиль. Очень грамотный специалист, любящий свою работу. Девушка быстро решила проблему и всё доступно объяснила
Отличный банк. Сотрудники всегда помогут в любом вопросе. Проконсультируют, помогут подобрать нужное решение. Пришла за кредитом, но мне посоветовали кредитную карту с льготным периодом до 200 дней. Для моих нужд то, что надо было и без процентов. Да, бывают очереди и можно простоять довольно долго. Но приловчилась записываться на определённое время и теперь не стою подолгу. Спасибо за эту подсказку так же сотрудникам!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ -ДО На Октябрьской революции, в частности Князевой Татьяне - решили вопрос профессионально и быстро. Очень уютная и доброжелательная атмосфера в офисе.
Просидев час просто ушел, из 6 окон работает 4 людей большая очередь всё очень медленно оформляют с каждым человеком по 30 минут там целый день можно просидеть
Обслуживание ужасное. Касса работает до 18:00, но в 17:40+- кассир выключает терминал , и нет возможности взять талон, и оплатить. Менеджеры в зале , в ответ на вопрос ,что с терминалом кричат, что поздно пришли. Кассир хамит , мотивируя отказ принимать оплату тем, что физ лицо не клиент . Клиент для нее только юр лицо. Но! Она не учла тот момент, что в нашей фирме открыт РС в этом банке. Так же высказала претензию, что мы специально ходим к закрытию. Мы должны ходить днем, чтобы она из-за нам не задерживалась после 18 для подсчёта кассы. Простите, но это не наши проблемы. Касса до 18:00!Такого отношения к клиентам-физ.лицам я не видела ни в одном банке! (Очень надеюсь этого кассира не возьмут в ВТБ при слиянии банков).
Ужасно,в очереди можно просидеть целый день,зачем столько окошек для обслуживание если работают только максимум 2 окна,люди сидят тратят свое время
Ужасное обслуживание
Нереальнорешить какой либо вопрос в офисе, 2-3 оператора, которые либо медленно всё очень делают, либо не компитентнты, либо просто не налажена работа. Народа куча, все сидят в ожидании по плёвым вопросам из руководства ни кого никогда нет. Девушка прождала передо мной 2 часа, я пришел подождал пол часа, понял что всё также как когда я пришел плюс девушка передо мной плюнула собралась и ушла, пришлось и мне принять тоже решение - время дороже!
Само помещение чистенькое,сотрудники приветливые,но.........Имел кредитную карту этого банка,крайне редко пользовался,на ней оставался небольшой положительный(!!!!!) баланс, при закрытии счета деньги пропали.Внимательно следите за движением средств по счёту в этом банке.
Банк Открытие удивил своим "умением" набирать специалистов службы поддержки из числа современной тупой части соросят. Одна из таких соросят Юлия информировала меня сегодня о их слиянии с банком ВТБ.А когда на ее вопрос из какого я города, я ответил, что из Смоленска, стала уточнять где это, Башкортостан что ли? Пришлось разъяснить что это Якутия🤣, ну что еще можно ответить на тупой вопрос. Ужас, у меня волосы дыбом от результатов этого егешного образования.🤯
Сижу уже час! Час! Просто за справкой пришла. И очереди то особо нет. Но приглашают людей, пришедших после меня. Не реклама, но в Сбере с тем же вопросом через 3 минуты пригласили. Жуть жуткая!
Перед приходом обязательно нужно записываться, если придти без записи прождешь минимум час, на вопрос почему так долго, отвечают, что всех по увольняли, работать не кому. Имейте ввиду.
Банк обманывает. Не пользовался картой и всё было нормально и тут резко начали списывать за что то деньги, что аж баланс в минус ушёл. Теперь придётся ехать в этот "банк" закрывать все счета в ручную, потому что по телефону не дозвониться
Хороший банк, быстрое и профессиональное обслуживание, никаких очередей, доброжелательный персонал. Рекомендую к посещению и обслуживанию. Да и самые демократичные обменные курсы валют.
Достойное обслуживание, толковые и грамотные менеджеры по крайней мере я остался доволен. Нормальное человеческое отношение. Очереди есть, но как попадёшь. Большой выбор кредитных продуктов. Рекомендую.
Хочу выразить огромную благодарность,вашему сотруднику ,Лисовский Юлии. Помогла открыть и активировать карту,оплатить за учебу сына, всё объяснила. Огромное спасибо,Вам Юлия.
Обслуживание нулевое, пришла на замену карты народа было много, работал один оператор, остальные сидели болтали между собой о личных делах. Очень разочаровали
Это ужасно! 2 менеджера для обслуживания на весь банк!!!! Основной поток в обед с 13до14ч и после 17 часов!!! А в банке 2 менеджера!!!!прождала очередь 30минут!ушла!стать клиентом банка онлайн нельзя! Выездных менеджеров нет! Каменный век!
Там работала сотрудница, которую сей час перевели на Николаева. Будьте аккуратней открывала мне счет целых 45 минут. А что бы получить справку о доходах , я к ней приходил 2 раза. Вроде взрослая женщина, а несет постоянную чушь, оочень нудная и верить ей нельзя. Я поражаюсь как с ней живет муж, я бы на его месте точно развелся. Держись мужик)))
3
2
Show business's response
K2
Level 17 Local Expert
April 10
Этот банк уже поглощён 2 самым крупным банком РФ. Нет никаких продуктов открытия (мне так ответили сотрудники банка)только мульти-пульти vtб
Слов нет для чего это "поглощение" ?
Явно мне это в лучшем случае не поможет. Скорее-всего наоборот.
Последнее предложение для тех кто хоть немного понимает что происходит сейчас в банковском секторе
Незню как такое может быть приехал менять деньги долары был хороший курс , банк большой 20+ касс поменяли только 2500$ едь дальше , объяснение причины нет денег или я больше не могу поменять на основании чего почему не вкурс
От втб не далеко ушел, ожидание 40 мин. Работают в выходной 2 чел. Акции и скидки-профонация. Сотрудники через одного не разбираются в продуктах, меняются как перчатки
Не могу судить что и как внутри. Ибо боюсь что выгонят в шею))) Отзыв чисто с ног. Окна чистые, народа в здании не много, Вывеска стондартная даже скучная. Около урны много окурков. Ну вот и все от диванного эксперта. Канал Кельтуз и Winikat.
Пришла закрыть счёт и прождала в очереди почти 2 часа. Это был первый и последний раз. Может зависит от города. В Ростове-на-Дону очень быстро все оформили
Прошло почти 2 месяца и счёт так и не закрыли. Позвонила на горячую линию. Оказалось заявления нет. Кошмар если честно. Первый раз с таким сталкиваюсь
Ужасное обслуживание, 3 человека в очереди ждут 15 минут и ничего не происходит, работает 2-3 сотрудника. Видимо, рассчитывают на одного клиента в час, я не знаю как это еще можно объяснить. К работе сотрудников вопросов нет, но тут вопрос в их количестве.
Отвратительное обслуживание. Очень долгое. Сначала приходится сидеть и ждать очереди больше полу часа. Зашла в 12.52 сейчас 14.02, но я ещё сижу здесь и пишу отзыв.. Надеюсь выйду сегодня. Ещё и 560рублей теряю при закрытие вклада. Да и приложение не удобное. Банк ужасный во всем.
5 звёзд только отделу по работе с юр лицами. В остальном:
неудобное место расположения, припорковаттся в том районе в рабочие время целый квест, в отделе по обслуживанию физ лиц в любое время два окна, остальные либо пустые, либо не обслуживают.
Ужасное долгое обслуживание, персонал неквалифицированный. 1,5 часа просидели в банке и не получили ответы на свои вопросы. В соседнем отделеннии на ул. Николаева обслужили за 15мин попутно разрешив все косяки оставленные в центральном отделении!
4
1
Show business's response
Ocular
Level 29 Local Expert
April 1, 2023
Обращался с вопросами о не закрытой кредитной карте.
Дал свой паспорт. Спросил какой остаток задолженности, какие условия.
На что мне достаточно нервная девушка сказала, что у них нет никакой информации. Приходите потом. Это было за 15 минут до закрытия.
Потом через пару дней я пришёл в отделение банка Открытие в Москве, где мне за 1 минуту дали полный расклад по моим продуктам, сумме задолженности и как её погасить.
Просто безобразное обслуживание клиентов. Чтобы заменить паспортные данные простояла в очереди час. По талончики была 3. Никто не куда не спешит да и торопиться им не куда рабочее время идёт. Так что выделяйте отдельный день для похода в данное отделение.
Банк как банк. Ни чего сверх - но и не плохо. Матом не обругали. Ворс решили. В пределах их компетенции услуги представляют . До передового или сверх молодёжного и технологичного банка ещё далеко. Про их вай Фай и авторизацию молчу . Сотрудники раздают вай Фай с личного номера при необходимости - сами же говорят что так быстрее и проще .
Отвратительная схема очередей - в довесок к электронной очереди есть еще "очередь в очередь" - по записи. Плюс некоторых проводят вне очереди.
Привел супругу оформить моментальную карту, чтоб потом вклад открыть, 5 минут нужно - ждали час и очередь не подошла.
При этом еще сидит 4 окна на "юр лиц", ничем не заняты - но это не их профиль.
Жалею только что высказал неудовольствие рядовым сотрудникам, а не главе отделения. У нее - непорядок!
Пойдем в другой банк. Этому деньги не нужны.
Обслуживание супер. Но очень большие очереди. И очень долго обслуживают клиентов. Может надо больше персонала. Отношение к людям спокойное и доброжелальное
Сегодня просидели в очереди по талону 40 минут, плюнули и ушли. Никогда сюда не обратимся. Здесь не заинтересованы в клиентах. Зал огромный, работать некому, менеджеров мало. Фу
Пользуюсь зарплатами проектом уже два года.Пока все нравится. Радует быстрая обратная связь.
3
1
Show business's response
Виктория И
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Отвратительный банк. Просто ужас. Хотела поучаствовать в акции 5%кэшбэк на всё. Оформила карту через горячую линию. Все ок, привезли карту, я её активировала и смотрю в приложении кэшбэк 1,5%. Позвонила на горячую линию, ну как так? А мне ответили, у вас зарплатный проект в нашем банке, поэтому вы в пролёте. Вопрос, вы там что все из ума выжили? То есть если я клиент вашего банка то меня можно в сторону отвыкнуть? Мне говорят, оформите кредитную карту, тогда получите кэшбэк 5%.ну уж нет, ребята, таких лжецов как вы поискать надо. Вообще, обиделась на них кровно. Карту заблокировала, а зарплатную перевела в другой банк, тоже заблокировала. Открытию сделала закрытие. Ноги моей больше не будет в этом банке. Они не дорожат клиентами.
4
Show business's response
Viturg
Level 14 Local Expert
July 21, 2023
Есть интересные предложения, например, 2% кешбек на покупки, или кешбек за коммуналку, ну и по вкладам есть что посмотреть.