Сложилась необходимость обратится в банк Открытие для оформления карты. Внеслась в банк (СПб, Ленинский пр-кт, 125) перед самым заткрытием . На мое удивление взяли в работу мои документы и все оформили очень быстро . Отмечу работу Васькова Алексея, который профессионально и с пониманием выполнил работу. Спасибо большое! Администрацию банка прошу поощрить работника. Такие сотрудники повышают рейтинг банка.
Персонал, мягко сказать, не обучен, даже элементарным вопросам... Одобрили кредит со страховкой. После отказа от страховки, менеджер перезвонил и сказал, что кредит можно оформить только с этой доп. опцией.. на вопрос почему? ответить затруднился. Наверно думали, что и так прокатит... я, конечно, понимаю, что в их обязанность входит впаривать всю продукцию, но не так же нагло.. возьмем в другом банке.
Сотрудники этого отделения звонят с предложением от банка.Вы приходите-получаете отказ.Звонил на горячую линию,ни каких предложений от банка у меня не было.Видимо зарплата зависит от приходящих людей в их отделение.
Вопрос к руководству данного филиала об организации работы отделения в субботу. В другие дни не была, сказать ничего не могу. Два раза приезжала и оба раза ожидание очереди от 1 часа до 2х при не большом клиентопотоке.
Три работающих окна явно недостаточно. Филиал у метро, в проходном месте. Учитывайте это.
1
Яна Александровна
Level 6 Local Expert
January 11, 2020
Не могут поменять валюту, так как там была нарисована цифра карандашом, а менеджер банка не вошла в положение клиента, ей стало жалко ластик!!! Пришлось с грудным ребёнком искать по близости канцелярию!!!
Благо, что в пекарне работают Люди-Люди, помогли нам стереть карандаш и мы смогли уехать домой на метро, а не идти пешком! Потому что, рубли закончились, а с собой было 100 $
Жаль, что у вас такое отношение к вашим клиентам!
7 мая, работало 3 окошка. Полтора часа ждал своей очереди чтобы снять деньги со счета. После чего оказывается у них нет валюты мелкими купюрами , только по 500 евро. Тоже самое в отделении на Невском.