Сотрудники обслуживающие физ. лица некомпетентны и достаточно надменно общаются. У них нет желания помочь в решении вопроса клиента, а вот содрать комиссию за те услуги, которые в других отделениях мне предоставляют без комиссии - это с радостью. В общем культура сервиса страдает.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 29, 2020
Один сотрудник обслуживает юр.лиц,после того,как подписал я все доки с ними,оказывается я сам должен был догодаться,что мне надо кодовое слово,чтоб я в дольнейшем мог позвонить на горячую линию,но сотрудник банка видно подумал,что мне оно не нужно или я им сам должен был сказать,а может мне еще кодовое слово нужно)))
Один сотрудник в зале физ лиц, ожидание 30 мин, очередь не двигается. Есть другие сотрудники, но у всех «видимая» занятость, никто не реагирует на очередь. Второй раз в этом отделении, каждый раз такая ситуация. Работа плохо организована.
Терминал не работает, живая очередь. Приезжал по одному делу два раза, карточка есть, а конверт с пином не привезли, Хотя пригласили получать карту. Помещение кажется пустым, 3 сотрудника обслуживает физ.лиц, и отдельно для юр.лиц.
отвратительное облуживание по телефону-- когда я позвонил в банк по 800 -то слушал долго их рекламу а потом сказали что специалист ответит за 15 минут--и пока ждешь ответа специалиста--они продолжают гнать тебе свою рекламу --а в конце сбрасывают звонок.