Bank Otkritie
151 review
March 26, 2024
Отличные, отзывчивые, профессионалы своего дела менеджеры, особенно Гульназ.
Обслуживание происходит максимально быстро. Банкоматы новые .
1
April 10, 2024
Отделение банка «Открытие» в Химках. Небольшое достаточно чистое помещение. Но с обслуживанием проблемы. Время ожидания просто нереальное. Первый раз пришёл, просидел 40 минут, так и не дождался. На следующий день пришёл и ждал полтора часа. Последний раз такое видел в 90-е в Сберкассе. Это заведение не советую к посещению.
1
January 2, 2024
Благодарю сотрудников за прекрасное обслуживание!!!! Добросовестное отношение к людям!!! Выслушают подскажут в каком направлении двигаться!!!Большое спасибо за ваш труд!!!! С Новым годом 🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
1
November 30, 2023
Здравствуйте! Не рекомендую отделение банка Открытие по адресу: Москва, ул. Ленинградское шоссе, 16А, стр.1!!! , а возможно и сам банк. Я имею крупный вклад в этом банке и хотел сделать также крупный вклад на члена своей семьи по генеральной доверенности, оформленной у нотариуса, сроком службы на 10 лет, где прописаны все крупные банки топ-20. Доверенность отлично работает в этих банках, вклад оформляется в течении 30-40 минут, но только не в Открытии!!! Проблема началась сразу: оператор в отделении сказал, что доверенность у них проверяется 3 дня!!! Надо было сразу уходить в другой банк, ну ладно думаю подожду, процент хороший по вкладу. В этот же день приходит смс из банка: Ваша доверенность одобрена, ждём Вас в отделении банка. Приезжаю в это отделение через 2 дня, оператор говорит: для открытия вклада вам нужно иметь кроме нотариальной доверенности, паспорт члена семьи, полнейший бред указывающий на полную глупость оператора и это при том, что я показал смс с одобрением доверенности. Я обратился к управляющей, она сказала, что в этом не разбирается и вообще ей некогда этим заниматься. Я только потерял время с этим банком. Меня это сильно разозлило и я сказал: закрывайте тогда и мой вклад тоже, хорошо закроем, завтра в 13:00 приезжайте забирать депозит. Банк абсолютно не заинтересован во вкладах населения, операторы не грамотные, по ряду причин у него в 2023 году худшие показатели среди всех крупных банков!!! Вклад на члена семьи я благополучно положил в другой банк топ-10 под высокий процент!!! Мой вам совет: не связывайтесь с этим банком, потом концов не найдёте, а если уже вопрос не решается, пишите жалобу на горячую линию Центробанка и параллельно на Банки.ру
3
April 15, 2024
Очень внимательное отношение к клиенту. Вежливый персонал. Очаровательная девушка спокойно и внятно всё объяснила. Спасибо
1
2
October 10, 2023
Этот отзыв будет полезен тем кто собирается брать кредит в банке ОТКРЫТИЕ получив предложение по почте или в приложении банка со ставкой 7,9 % и сразу прошу избавитесь от иллюзий что это не дорогие деньги и @банк вас любит ) по факту в договоре у вас будет ставка от 18% до 24% с страховкой в 500 тыс рублей !!!!( ( из расчета то что вы берете где-то 1,6 Миллиона рублей) и От Росгосстрах жизнь ! Которую как вы понимаете обязательно включат в "тело кредита" ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ % и менеджер обязательно Вам предложит кредитную карту "visa" с лимитом в 50 тыс и с диким процентом на обслуживание и снятием наличных, и улыбаясь вам скажет что без этой "кредитки" вы не получите займ , так как все связано .... и выхода у Вас нет ))) ( как я предполагаю избавляются от неликвидного пластика Visa )
Ps Хочу отдать должное банку и страховой они более честно поступают чем Сбербанк с их страховкой как и тот же альфа банк , так если досрочно погасите кредит ... если конечно погасите ) то Росгосстрах Вам действительно вернет деньги .
3
November 11, 2023
Доброго дня.
Будте внимательны при Выборе банка, в частности открытия счета.
Всё, что я получил как проценты по вкладу, сделанному давно, сейчас отдаю для закрытия счета.
Всё не прозрачно и в последние дни.
Закрыв счёт не значит, что вы им не должны. Появляются долги и снова необходимо платить и ехать к ним закрывать счёт и так неоднократно.
Специалистов не много в отделении, как повезёт можно и посидеть подождать обслуживания минут 20.
Никто не спросит, что вы тут ждёте.
Чем помочь.
Хорошо потратить время и нервы.
3
February 29, 2024
Хороший и чистый офис. Сотрудники доброжелателтные. Директор всегда помогает. Быстро оформили карты, все рассказали.
1
December 5, 2023
Менял валюту. Все очень быстро, без очередей. В целом отделение норм, остался с приятным послевкусием)
И кст, курс валют один из лучших на тот момент.
April 27, 2024
Отличный и приветливый персонал. Директор Асхад, лично помог мне оперативно решить мой вопрос.
1
July 21, 2023
Данный отдел довольно хороший, зашёл пообщаться, люди отзывчивые и позитивные, довольно чисто и оставляет за собой только нормальные эмоции.
2
1
April 18, 2023
Были несколько раз. Находится недалеко от остановки общественного транспорта. В принципе просторно. Народу было не очень много. Обслуживание достаточно быстрое.
2
May 29, 2024
Это самый неудачный банк. Обычно долго сидишь в очереди и долго решается любая проблема. Одно только хорошо, близко у самого дома
2
January 9, 2024
Месяц не могу забрать вклад. Оригиналы документов предоставили им, дали копии, отослали по эл. почте и вацапу. Но главное! Это отношение операторов. " Мы вам не ответим, Поэтому заявление брать не будем. " - вот такой ответ от официального представителя банка " Открытие". Даже Не думайте с ними связываться.
2
April 3, 2023
Сижу в очереди уже 30 мин. Народу много . Ни в одном банке я так долго не сидела. А нужно элементарно закрыть счет, имея который и не пользуешься ты платишь комиссию ежемесячную . Странный банк. Странные молчаливые и медлительные сотрудники......
час!!!!! Пытаемся закрыть счет, отправляют в кассу пополнить счет и оплатить долг в размере 99 рублей!!! , в кассе не видят моего паспорта, так как карта когда то была открыта на заграничный паспорт, данные введены , оказывается не верно((( ждём пока разблокируют карту, которую сотрудник заблокировал , что бы ее пополнить и заблокировать заново…. Заявление мною еще не подписано на закрытие, но процедура почему то началась(((( у меня нет слов..,, совершенно некомпетентный сотрудник, ждём руководителя уже минут 10, но он видимо очень занят(((… пришла руководитель, ничего сильно не изменилось, а я все жду… жду когда мне разблокируют заблокированную сотрудником банка карту для внесения 99₽ и заблокируют снова…1 час 12 минут прошли… ждём… 1 ч20 мин… ждём … дополняю отзыв в режиме реального времени- менеджер, который самостоятельно принял решение заблокировать мою карту не может пока ее разблокировать для пополнения)))), а время идет, а ничего не происходит…. Ждём….1час 30 мин!!!! Ничего не изменилось , мне предложили кофе, я попросила воды) … ждём , в мы все ждём когда банк отменит операцию, совершенную менеджером в силу своей некомпетентности и ме будет позволено заплатить в кассу 99 рублей и вот тогда разрешат закрыть счет)))))…это все очень грустно….1 час 40 минут…2 часа ровно…перевела на свой счет через сбп 99₽, комиссия еще 99₽, мне подписали мое заявление на закрытие счета, и поверьте это отвратительной банк, тугомыслящие сотрудники и абсолютное отсутствие клиентоориентированности
1
April 12, 2023
Ужасный банк! Пришли, взяли талончик, перед нами был 1 человек в нужное окошко, после клиента зашел техник и начал чистить аппарат для денег, нам сказали ожидать 15 минут, хотя до этого мы уже прождали 10. Спустя это время по талонам начали вызывать людей которые уже пришли после нас! Мы пропустили 3 человек и потратили на это еще 20 минут. Электронная очередь работает как хочет! Вразноброс! Обращаясь к сотрудникам за помощью, реакции НОЛЬ! САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! БОЛЬШЕ НЕ КОГДА СЮДА НЕ ПРИДУ, и не кому не советую тратить время, лучше найти другой банк .40 минут я потратила ради операции которая заняла 2 минуты
4
June 29, 2024
Был там неоднократно, всегда один вопрос к обслуживанию сидит три человека в очереди,ждёшь по двадцать, тридцать минут!
1
March 18, 2024
спасибо менеджеру Валерии за быстрое обслуживание и решение проблем, в решение которых ранее отказывали другие сотрудники!
2
February 8, 2022
Часто приходиться обращаться в этот банк, и всегда выручает специалист Татаринович Виктория Александровна. Отлично справляется с любой задачей. Если не получается, по талончику попасть именно к ней, по какому-либо вопросу, а ее коллеги затрудняются ответить, она всегда спокойно, без всяких лишних вопросов поможет коллеге и решит вопрос клиента. ПРОФЕССИОНАЛ!!! Не хочу обидеть других сотрудников этого отделения, но обратившись именно к Виктории, вы будете довольны)
3
1
August 1, 2024
Две звезды за двух сотрудников на все отделение!
Да, спасибо, мне услугу оказали быстро и четко. Но своей очереди пришлось долго ждать.
Непонятно, почему в таком большом отделении такой скромный состав работников.
June 25, 2023
Просторное отделение, внимательное отношение, три банкомата, быстрое обслуживание, симпатичные специалисты-девушки.
August 14, 2023
У банка отличные удаленные сервисы, пользуйтесь ими по возможности. Потому что в отделении это может быть не так быстро. Очень вежливо, чисто, аккуратно, но вот не быстро.
1
January 4, 2023
Нормальный банк и курс обмена валюты вкусный, вежливый персонал, да и народу не особо много бывает, НО долгое обслуживпние. На то что можно потратить минут 15-20 уйдет как минимум час... От чего это зависит... Непонятно.
October 20, 2023
Постоянно очереди, и очень долго приходится ждать своей. Обслуживают очень медленно, порой сидит 2- 3 оператора, а работает фактически с клиентом - один
April 13, 2023
Посетителей не много, времени ожидания практически нет( может, мне так повезло). Персонал доброжелательный, банкомат внутри здания. Все вопросы, которые меня интересовали, были решены
1
January 16, 2023
Странный банк. Срочно надо было 2 года назад всего 90тысяч руб.. Обратился-отказали , а ведь работаю и оклад норм, чего не так, не понятно, не обьясняют. Плюнул и ушел в ВТБ. За то теперь заваливают предложениями, ЛИШЬ ТОЛЬКО ВОЗЬМИ. Нет. Пусть и далее теряют надёжных клиентов.
4
April 9, 2023
Отличное отделение банка. Мне необходимо было, по доверенности, получить информацию по своему доверителю, предоставили всë необходимое. Спасибо за качество обслуживания
December 23, 2023
Банк без поддержки. Автоответчик просто крутит одни фразы по кругу. В чате месяц решали вопрос о моей якобы задолженности и аресте средств в триллион(!!!) рублей...
August 13, 2024
Один человек работает.Очереди.Ждал полтора часа,не дождался,ушел.
April 22, 2024
Хорошее отделение банка
Проффесиональные сотрудники хорошо знающие продукт
Минимальное время ожидания
Рекомендую
December 25, 2023
очень медленное обслуживание, большие очереди.
всего два оператора, работают с посетителями
2
November 15, 2023
Народу мало, это плюс, но ожидание это минууууус)))))) Ребята, пошустрее надо работать...
June 20, 2022
Норм банк, все прозрачно, не обзванивали, скрытых услуг и платежей не было, но очень много бюрократии, чтобы взять ипотеку или рефинансировать действующую нужно съездить в разные филиалы банка в разных частях области и Москвы, хотя филиал прямо через дорогу. Неплохо было бы упростить эти процедуры, а то на одну сделку по 2 недели уходит
1
1
May 21, 2023
Сотрудники этого банка очень хорошие, все объяснят, выслушают, помогут. Отношение к клиентам безупречное
1
December 16, 2022
Гадюшник. Половину через раз не работает , в когда приходишь например на следующий и система заработала - «лица» мягко говоря кирпичные . Куча сотрудников сидят «болтают» никто не встанет и не спросит по какому вопросу к ним пришёл клиент.
3
July 26, 2023
Очень хороший банк. Высокое качество обслуживания. (Есть с чем сравнить)
January 19, 2022
17/01/2022г. провёл в ожидании общения с специалистом час. Вопрос был такой. Как я могу перевести свои деньги с одной из своих карт без процентов на вклад или другую карту в этом же банке. Специалист сказал завтра 18.01.2022 всё исправим. На следующий день делая перевод уже после распечатки чека я выяснил размер взятой комиссии... В приложении при переводе на свою другую карту было написано без комиссии, а по факту за перевод своих же денег в этом же банке берется комиссия 390р плюс 3.9%....?
В итоге специалист ничего не сделал и меня обманул. Я снова вынужден посетить офис, чтобы уже забрать деньги и положить в другой банк. Человеческий фактор определяет отношение клиентов к банку.
8
June 16, 2022
Являюсь клиентом этого банка как ИП (строительство и ремонт) . Впечатление - быстро развивающийся банк, который применяет все новшества электронного бизнеса. Служба безопасности на высоком уровне, а так же система поддержки клиентов.
2
1
July 11, 2023
Мгновенный слив персональных данных и жёсткий спам на неделю обеспечен. "подводные камни", читайте внимательно договор. Регистрация онлайн.
March 26, 2024
Понравилось обслуживание в офисе у сотрудника Гульназ
September 8, 2022
Врем ожидания очереди 40 мин.
При обращении к сотрудникам, никакой реакции.
При обращении к администраторуТатбаеву, реакции то же не было.
Порядок в таком маленьком отделении не могут навести.
Электронная очередь не работает.Распределение очереди идет по желанию сотрудников.
3
March 1, 2022
29.01.2022 обратился в банк с заявлением на возврат денежных средств , которые съел банкомат «банка открытие» . Написал заявление , все необходимые документы включая чек приложил. Специалисты сказали в течении 7 дней вопрос закроют и вернут деньги . На дворе 1.03.2022 , денег нет, когда звоню в банк, все время говорят одно и то же, передали на срочное рассмотрение руководству и т д . Каждый день одно и то же а денег нет . Просто омерзительно
Номер обращения : 22-01-15478
7
1
March 29, 2024
Теперь ещё и ВТБ, просто восхитительно.
1
July 20, 2024
Нет банкомата деньги выдать не могут
November 7, 2022
А в чем смысл работы этого отделения? Самый отвратительный офис банка. По порядку: не работает электронная очередь, причём не работает уже около месяца. Все чинит терминал. Второе, пришел в 10:30 по поводу обмена валют. В результате стоял закрытой двери кассы. Кассира нет когда будет неизвестно. Уважаемый руководители банка открытие если вы это читаете, лучше закройте отделение, не позорьтесь
2
July 21, 2022
Электронная очередь, ожидание минимальное, посетителей мало, специалисты отвечают на все вопросы, споавки выдают оперативно, банкомат работает. У банка рейтинг не высокий.
1
April 6, 2023
Супруге здесь не повезло - у неё оказался паспорт старого образца. К проверке паспорта на терроризм подключился даже начальник отделения. До этого 5 лет и в БИН банке и в Москомприватбанке проблем не было. Ну откуда такое рвение??? Как говорится ложечку нашли, но осадок остался....
2
1
September 2, 2023
Очереди ни разу не было, но сидишь ждёшь минут по 30 пока позовут. Сотрудники просто сидят. Один принимает,а остальным не нужно. Мы же не опаздываем и не торопимся никуда и никогда.
October 30, 2022
Очень медленные сотрудники. Распечатали
справку в принтере и бумага по краям была черная. В принтере заканчивалась краска по-видимому. Сервис так себе.
1
June 11, 2021
Пишу за сегодня 2 раз предедущий отзыв банк удалил 10 минут назад наверное неприятно было читать сотрудникам и руководителям банка.!!! Являюсь клиентом банка с 2017 года, в 2020 году рефенансировал кредит этого банка у нихже под 7,5 %на первый год, со второго года под 17% платежи стали !!!! Вот уже на протяжении 6ти месяцев звонят предлагают рефинансировать под 5,5 % на весь срок и отказывают после заполнения и отправки анкеты на проверку !!! За все время ни одной просрочки по платежам !!!!!!!!! ,, понятно что плачу я по 17% это здорово для Вас всех ну я же могу рефинансировать под 5,5% а вы не пропускаете мол незнаете почему отказ !!!!!
10
1