Отличное отделение банка! Сотрудники профессионалы своего дела! Офис просторный и самое главное с живыми цветами! Однозначно буду обращаться в это отделение банка
На приеме физ лиц сегодня 2 сотрудника, 3 стола пустые. Наверное все разбежались из этого банка. Каждый клиент 30-40 мин. Чтобы решить свой вопрос - нужно просидеть минимум часа 3-4, потому что клиентов много. ФК Открытие больше нет, вошли в ВТБ. Настойчиво всех агитируют переходить, в основном дурят пенсионеров! В приложение уже зайти невозможно, чтобы сделать перевод по сбп или коду, блокируют и выскакивает сообшение - перейдите в ВТБ! Это законно вообще? Не давать пользоваться своими средствами! Ужасно. Закрывать однозначно карты, счета и уходить. А раньше нормальный банк был.
Ребят, просто ищите другой банк. Не только обычную дебетовую карту получил, еще бонусом левых продуктов без оповещения, далее оказалось что без моего ведома кредите у оформили с автоплатежом на мой телефон, а чтоб это дело все прекратить и закрыть ездил несколько раз за 6 месяцев, в будний день в очередь стоять.. друзья, просто стороной обходите и не надо оно вам.
Продолжаю отзыв от 01.08.2024: до сих пор катаюсь чтоб исключить взымание платы за неиспользование карты, заявление по закрытию всех счетов и продуктов давно уже подали, смс о взымании денег за неиспользование карты 1000₽ в месяц приходят каждый день. Опять поеду в банк в будний день.
Обслуживание в банке хорошо организовано. Сотрудники банка обслуживают профессионально, при необходимости помогут, все доходчиво объяснят , дадут совет с обоснованием зачем и почему.
Просто хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудника Никиту, очень ответственный молодой человек. Я обращался в офис с нестандартным вопросом связанным с заблокированными иностранными активами - помог разобраться и найти концы! Спасибо!
Второй раз уже сталкиваюсь со странными сотрудниками. Особенно интересно сегодня одна девушка сказала: я вообще ничего не знаю, я сотрудник ВТБ. Очередь полчаса, но вайфай не работает, а мобильный интернет «глушат» как сказали сами сотрудники. Много лет была клиентом банка, но сегодня закрываю инвест счет и нет желания продолжать работу с этим банком.
Мне вообще нравится банк "Открытие", как банк. Всегда встречают с улыбкой, вежливое обслуживание, всё подробно расскажут, помогут. Ожидания не было, договорились о времени по телефону. Приемлемый процент по кредиту.
Обслуживание и отношение к клиенту индивидуальное, на высшем уровне,время ожидания минимальное, по любым вопросам, хорошо проверенный банк развивающийся в наше время. Кредит, ипотека, карты всё для любимых клиентов!
Заказал карту и стик ждал 5 дней итог доставка назначена была на среду, доставка позвонила карта пришла но стика нет, но в пятницу будет решили перенести доставку на пятницу все продуктов банка. В пятницу привезли только стик карты нет. Куда пропал? когда нет заявки моей даже в банке. Притом все операторы говорят друг друга противоположеное.
Жаль нельзя поставить минус 5 звезд.
В этом банке взломали мой аккаунт и с кредитной карты украли 50000 рублей.я написал претензию в банк,они направили меня в полицию.в полиции была проведена проверка,и установили,что я к этому не причастен..но в банке решили по своему.меня одолевают звонки сотрудников банка с угрозами, несмотря на то,что они действуют незаконно.есть закон 163-ФЗ,часть 12, статья 9 о национальной платежной системе в которой написано о возмещению клиенту сумму операции совершённой без согласия клиента.
Но в банке предпочли затянуть время и насчитать проценты. Это наводит на мысль о том,что сотрудники банка сливают информацию о клиентах.
Наверное придется обратиться в прессу.
Не удобно расположен (проблема с парковкой), персонал вечно ничем помочь не может, с каким вопросом не обратись)) однозначно надо обучать сотрудников и разширять их функционал.
Заблокировали карту в связи с сомнительными операциями, написал в чат, отписались, что нужно обратиться в офис банка. Соответственно обратился в офис, написал заявление и мне пообещали позвонить в тот же день, уже прошло 2 дня. В чате опять пишут обратиться в офис. В общем так себе сервис по моему мнению
Всем доволен, ездил в минск , делал там кучу операций картой в живую и онлайн, 1 раз за месяц позвонили уточнили - я ли делаю эти операции, в это же время сбер заблокировал личный кабинет и карту, а звонить на 900 в минске платно 600р улетело со счета так и не дождался оператора
Очень не удобный в обслуживании банк. Досрочное погашение только лично в банке, через приложение только в дату платежа. А в самом банке специалисты даже не владеют полной информацией, и вместо того чтобы уточнить, хотят сделать на бум. Территориально тоже расположен не очень удобно: оба филиала,можно сказать, в одной части города и парковки нет вообще
Неприветливый персонал, не очень приятно, когда заходишь и девушка на фронте даже голову не поднимает и не здоровается с тобой, копаясь тем временем в мобильнике. Заказывал доллары на снятие, доллары не привезли, через 20 минут наскребли ветхие купюры, но не всю сумму, плюнул и ушёл. Видимо, госбанку так можно с клиентами себя вести. Наладьте процессы, стыдно в 2022 году так клиентов не предупреждать даже, что обязательства свои не можете выполнить
Ужасающий банк. По телефону невозможно связаться. Некто привязал мой номер телефона к своей карте каким-то образом и теперь на него прилетает тонна спама о его счете и куча рекламы.
Дозвониться невозможно!!!
Как отвязать мой номер не понятно.
Отвратительный банк, карту через приложение закрыли, а чтобы оставшиеся деньги со счёта карты снять надо комиссию заплатить 700 рублей, при чём не важно сколько на счёту, даже за снятие 100 рублей заплатите 700
Удобное расположение, приветливые и достаточно расторопные сотрудники. Есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями, в том числе инвалидов-колясочников и незрячих. Далеко не везде это увидишь,
Что я хочу сказать о полном погошенение ипотеки, читал до этого отзывы так и есть , не *** не закрывают во время , по горячей линии говорят что все прекрасно типа закроется в указую дату , справку получите через день, по факту ничего, спишитеся через 3 дня , потом еще 3 дня , платишь при закрытии бешеные проценты о которых не сотрудники банка, не горячая линия не могут объяснить , просто стрелки метают друг на друга , заканчивая тем что вы можете обратиться в тех поддержку где ваша заявление рассмотрят , но вы все равно все заплатите , знаете банк Открытие после такого , вообще не кому не захочется обращаться в ваш банк.
Ужасное отношение к клиентам банка.
Приехал получить зарплатную карту. "Не здрасти-не до свидания", такого я давно не видел. Взяла паспорт, плохо не записал ,как зовут специалиста, заходишь сразу справа сидит. Что то делала полчаса, не сказала сколько все по времени займет.
Отдала карту, и тут же вмешалась как другая коллега. Она стала с ней разговаривать(Это вообще нормально, я так то тут сижу еще***???Э,АЛЛЕ). Крч.
Как пользоваться, где пин брать, откуда скачивать приложение. Ничего не понятно. По вкладам и акциям не было ни слова. Я думаю, нормально так. Компания огромные деньги тратит на рекламу,а тут на такое. Не стал с ней ругаться. Так как был вечер, да и она уставшая была. Но,все таки мы же в сфере услуг работаем. Хошь-нехошь, это твоя работа.
Кстати, приложение это я скачала, тоже такое себе удовольствие. Надо сначала магазин Русторе скачать, потом приложение банка.
И еще про офисссс...это вообще ужас. Нет там не грязно, и стулья есть. Но, потолок такой низкий. Не комфортно себя чувствовал. А этот свет , он на столько яркий. Что мне приходилось щуриться,чтобы посмотреть.
Осадочек остался...дальше смотрим на условия самого банка.
Сервис оставляет желать лучшего . Пришла получить ответ на один вопрос , на что мне эмоционально стали объяснять,что нечем помочь не могут . Что как достигну пенсионного возраста, мой вопрос разрешится сам по себе. Серьёзно? Мне 50 лет ждать разрешения своего вопроса? Покидаю этот банк. Не рекомендую .
В банке по другому адресу мне вежливо объяснили что да как. Даже попробовали помочь , хоть и не получилось . Девушки оказались адекватными и им поставлю 5 баллов за вежливость,несмотря на нерешённый вопрос .
Подтягиваются по уровню обслуживания, ставки по депозитам довольно неплохие. Из минусов мало банкоматов в городе. Банками партнёрами, в банкоматах которых вы можете снять деньги без комиссии являются СКБ банк и по моему Альфа банк, хотя насчет последнего не уверен. Советую рассмотреть данный банк при выборе депозитов. Инвест программы не рекомендую.
Офис изменился в лучшую сторону. Не стало очередей, работает много персонала. Сотрудник быстро понял цель моего визита и быстро решил вопрос. На все вопросы отвечали понятно, доходчиво, все условия рассказали без утайки комиссий и сборов. Раньше было намного хуже. В офисе есть несколько банкоматов.
Являюсь клиентом этого банка, если бы на работе не было бы договора с этим банком, то я бы не стал клиентом. Вопрос мой не смогли решить до сих пор, поэтому на 3.
Здравствуйте, мнение о банке плохое, на работе заставляли в принудительном порядке брать карты этого банка на зарплату, два года как работу сменил и закрыл карту через переписку банка в личном кабинете, на данный момент операторы робот банка открытие, задолбал в прямом смысле, что якобы я не пользуюсь картой год и с меня будут пени, за что? Вы там что белены объелись? Больше нет слов.
Отличный банк, просторный, много операторов, все подробно и понятно расскажут, на вопросы ответят, только один минус не ловит интернет внутри! //советую
Не плохой банк, только попробуйте где-то рядом припарковаться, чтобы лишний раз совершить операцию(хотя всё сделано для он-лайн), нужно потратить много нервов, чтобы безболезненно оставить свой автомобиль в целости и сохранности
3
3
Show business's response
Юлия К.
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Оооой. Ну что сказать,а хорошего ничего сказать не могу,кроме того,что очень, в самом банке ,уютно) Пришли сегодня открыть счёт... менеджер с накаченными губами и недовольным лицом,к сожалению, не могу написать имени т.к.девушка была без бейджа, встретила сидя в развалку на кресле,потыкала в клавиатуру,издав звук с вопросом о цифрах из смс... ,затем мне показали где нужно поставить автограф и сухо сказали " подпись"...на этом наше общение закончилосьОчень неприятно было ,если честно! Девушка сидит напротив входа ,просьба к руководству-поменяйте на более приветливого сотрудника!
Без комментариев.
Плохой банк, не советую.
Жду ответ о вкладе покойного мужа, ((по наследственному делу, уже больше месяца.
Что они делают с моими детьми, могу только догадываться.
Моё время тоже стоит денег, ну ни чего не поделаешь, придётся обратиться в прокуратуру.
Сам банк не плохой, а вот персонал не компетентен , по телефону обещают одни условия , а вот при встрече , меняют их и при этом говорят что это не их вина а или программа или с Москвы не правильно сообщили
Хорошее обслуживание клиентов и расположение банка.
1
3
Show business's response
Андрей
Level 21 Local Expert
February 27, 2023
Удобное месторасположение Банка Открытие, но парковать авто придётся у Атрона. Грамотный и вежливый персонал, очередь подошла быстро - много операторов-консультантов. Обратился раз, стал клиентом этого банка. Рекомендую
Обыкновенный банк, как и множество в России. Наверное есть что то своё в линейке продуктов этого банка, но что конкретно сказать не могу, так как не являюсь их клиентом
Всё сделали в лучшем виде!
Обо мне позаботились! Спасибо!
3
Show business's response
Тимур
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Шарашкина контора.
картой не пользуюсь уже года 1,5. сегодня приходит уведомление что на карте отрицательный баланс, девушка на горячей линии говорит что будет начисляться комиссия за непогашение.
все платные услуги отключал.
закрытие счета только офлайн
Очереди минимум полчаса постоянно, всем наплевать, что ты сидишь и ждешь, занимаются своими делами. Я сидел больше часа для оформления МОМЕНТАЛЬНОЙ карты (передо мной в очереди не было ни одного человека)
Все как везде хрен чего добьёшься. Обещают одно а про ограничения или условия на 5 листах сказать забывают. Откупились кэш белом в размере 300 рублей хотя обманули ожидания на постоянной основе рублей на 800 в месяц
Выходной суббота и воскресенье, как быть людям которые работают 5/2 ? Не все могут в пятницу отпроситься с работы пораньше когда Рязань стоит в пробках,
Ужас полный , второй день не могут в расходнике внести изменения.сижу в банке два дня чтобы снять наличку.
Одни регламенты , бедные девочки сотрудники которые там работают.