Bank Otkritie
166 reviews
June 16, 2023
Понравилось все, чисто, солидно, грамотный и очень вежливый персонал, мебель новая и удобная, можно сходить в туалет, чувствуется клиентоориентированость работников банка во всем. Жаль что нет бесплатной парковки.
1
1
December 2, 2023
Отделение расположено не удобно. Работают до 19:00, что для города очень мало. Пока доедешь, найдёшь парковку, постоишь в очереди.... Провела в отделении 2 дня по 1.5 часа, и в итоге ничего не сделали.
October 29, 2024
Приехали по вопросу пенсии, хорошо обслужили сотрудники, всё доходчиво объяснили, всё разрешилось, как и должно было быть, спасибо!!!
December 20, 2022
Замечательный банк, очень быстрое обслуживание, сотрудники грамотно консультируют и подробно рассказывают про продукты, являются квалифицированными специалистами
Также у банка есть дистанционный канал обслуживания, что очень удобно и актуально в настоящее время
Внутри офис очень комфортный
Из минусов- не очень удобно добираться от метро, особенно зимой
3
3
June 6, 2023
Руководство оформило с банком Открытие зарплатный проект.
Курьеры (сотрудники банка) всем дополнительно довручили кредитные карты. Решили заработать👌🏻
Меня не было в городе, на работе не получила и карта осталась в этом отделении банка. Сюда по ряду причин ехать не было возможности, обратилась в другое отделение около дома, чтобы на счёт, куда уже перевели мою зарплату и начали перечислять деньги, выпустили карту, чтобы у меня был доступ к счёту и в онлайн приложение. Мне со своим паспортом и личным присутствием отказали в доступе к счёту!!!! Т.е. я даже не могла ничего сделать с этими деньгами.
Пришлось ехать сюда и 1.5 часа (Карл 1.5 часа!!!!) просидеть с талоном в ожидании очереди и пока карту готовили к выдаче. С физическими лицами всего 3 сотрудника, двое из которых были без «движения», тк «застряли» с клиентами, осталось одно окно, которое еле двигалось, а потом совсем перестало работать😅 Благо кредит предлагать не стали.
Отношение к клиентам и поддержка по сравнению с другими банками шокировали
3
October 2, 2023
Супер команда в этом отделении. Обслуживание юр лиц на сегодняшний день - эталонное. Однозначно рекомендую. Для физ лиц удобный зал и приветливый персонал.
1
November 24, 2021
Доброго времени суток!
На прежнем месте работы работала с разными банками, но выбор остановила на работе вашего банка. Понравилось быстрое реагирование и решение вопросов, интерфейс, лояльность. В дальнейшем тоже предполагала работать только с вашим банком, но столкнулась с непрофессионализмом ваших сотрудников!!! При открытии новой компании, обратилась за помощью по открытию расчетного счета и информацией по зарплатному проекту, а именно к Руководителю направления привлечения клиентов Потапову Денису Игоревичу и специалисту корпоративных продаж №2 Слушкиной Алене Васильевне, дав им ИНН новой компании который только что получила в контейнере от ИФНС. В открытых источниках данной информации еще не было!!! Каково было мое удивление, когда конкурент находясь у вас в этот момент на встрече с данными сотрудниками владел информацией о этой новой компании….Возмущению нет слов! Т.е. на сегодня можно рекламировать как неблагонадёжного и не соблюдающего коммерческую информацию банка????
6
September 19, 2022
Хорошая отделения банка ,в шаговой доступности от метро Бауманская . Удобный режим работы . С парковкой особых сложностей нет . Приятный и не навязчивый персонал . Очень просторное , чистое и красивое помещение .
1
June 29, 2023
Профессионалы своего дела. Маленький и компактный офис, все есть.
Много лет являюсь клиентом банка, с удовольствием буду продолжать сотрудничать с этим банком.
July 4, 2023
Хоть и офис красивый, но обслуживание долгое. Ждала 30 минут при очередности в 2-3 человека до меня (и то, раньше почему-то проскочил человек, пришедший уже после меня). По наблюдениям, операторы оооооочень долго всё оформляют, не утруждают себя поторопиться, некоторые ходят из угла в угол по холлу и не спешат вызывать следующих людей по талонам.
1
September 18, 2023
Сижу в банке шестой час. Не могут оформить сделку. Говорят, что я открыл счет не в тот день, в который нужно было. Сотрудница Анастасия за несколько дней все подтвердила в формате переписке. Сейчас все сотрудники отнекиваются, якобы никто к этому никакого отношения не имеет, а виноват либо я сам, либо кто-то там где-то.
Короче говоря, для меня было настоящим открытием, то, на сколько отвратительным может быть сервис в банке «Открытие»
December 12, 2023
Проводили сделку в этом банке. Менеджер банка дала свои контакты для связи. В итоге не отвечает ни на звонки, ни на сообщения! Вот такое вот сопровождение сделки! Менеджера зовут Ирина. Свою фамилию она не назвала.
1
2
November 21, 2024
Два месяца ждём смену терминала, на горячей линии одно и тоже, заявку передали ожидайте звонка менеджера, и тишина….
June 18, 2024
Уже ВТБ, но от этого не поменялись.
Самое неспешное обслуживание. Все степенные, неторопливые.
Отзыв пишу из очереди: при входе передо мной был один человек - за 28 прошедших минут вызвали его одного....
Директор "уехал на встречу" может поэтому все такие неторопливые...
January 18, 2023
Большое светлое отделение, комфортная зона ожидания, достаточное количество окон сотрудников, электронная очередь, все быстро и оперативно.
Оформляли закладную.
Для нас единственный минус: очень далеко от дома.
1
3
July 14, 2024
Это конечно один из худших банков РФ, то что его закрыли логичное следствие. Конкретно это отделение крайне медленное в обслуживании, люди в зале ожидания возмущаются, но это всем без разницы. Не знают где документы, пришёл получать, сказали нет документов, уже ушёл, звонят через 15 минут "ой нашлись", хорошо ушёл недалеко.
1
March 10, 2023
Понравился банк, а точнее его отделение; удобное расположение, чистое, светлое, просторное и современное, здесь же и банкомат; есть ипотечное отделение.
Вообщем заслуженная пятёрка сюда
1
October 27, 2022
Расположение отделения - ну совсем не для тех, кто передвигается на машине. Припарковаться рядом совершенно негде! Само отделение - просторное и светлое. За несколько посещений народе более полутора человек не наблюдал. Ну, и соответственно, из 9 "окон" работают всего два, не считая кассы. Но надо отдать должное, все сотрудники - достаточно профессиональны, с обязанностями справляются быстро, и без лишней суеты, поэтому "томительное ожидание" не наступает от слова "совсем"!
3
1
September 3, 2022
Приятный ненавязчивый персонал
Легко найти по картам
Само помещение чистое, не шумное, без суеты, пришёл и всё быстро получил. На входе автомат с талончиками, очередей не было, даже в послерабочее время
3
June 2, 2024
Поставили банкомат с безконтактными картами, но проход к нему только по магнитной карте. Гениально.
October 21, 2023
Всегда нравилось обслуживание в Открытии. И у них тоже бывали погрешности, человеческий фактор имеет место быть, однако их отношение к клиентам всегда перекрывало все нюансы
1
December 27, 2021
Полное безобразие! Я стал невольным владелецем карты этого банка ( зарплатный проект) карту выдали на работе. Приехал 27 декабря предоставить новый паспорт, а работают всего два сотрудника по физ лицам ( 4 и 5 окно) . Когда у нас был представитель банка Светлана, она не смогла принять копию и отправила меня в банк. Приехал в банк что бы сотрудник снял копию паспорта, я потратил на это время почти целый час! Безобразие!!! Рядом в окнах сидят сотрудники, сидят в своих телефонах и не оди сотрудник не помог , все отправляют в окно 4 и 5. Вот так им дорог клиент!
2
1
October 21, 2023
Отвратительное отделение банка, была бы возможность, поставила бы 0. Некомпетентные сотрудники в плане общения и оказания своих услуг: при оформлении обычной дебетовой карты сотрудник постоянно путался, ссылался на то что «под конец дня устал»(17:00 при полупустом офисе). На вопрос о возможности погашения кредита посредством дебетовой карты последовал ответ от сотрудника: «Вы что, никогда кредит не брали?» - верх непрофессионализма, оценочное мнение сотрудника никто не спрашивал, требовалась только консультация по пользованию банковским продуктом. Так же удивительно, что при работающих 4 окнах, в двух сидят сотрудники, которые просто плюют в потолок и обсуждают, как ровно в 17:00 уйдут домой, клиентов не принимают.
Отдельного внимания заслуживают ипотечные сделки. Люди приходят по записи, однако это не имеет никакого значения- мы ждали своей очереди 2 часа прежде чем начать только ознакамливаться с договором, в итоге на всю сделку у нас ушло 4 часа(!), потому что менеджер носится между клиентами и старается всем угодить, но поток людей большой, не справляется. В результате в двух договорах ошибки, кто несет за это ответственность? Никто, по-видимому. Если такой спрос на ипотеки, почему нельзя расширить штат сотрудниками для помощи одному коллеге? В общем, это самый отвратительный опыт взаимодействия я с банком, настолько некомпетентного сервиса в банковской сфере я ещё не встречала, поздравляю АО Открытие с этим титулом!)
2
May 27, 2022
Обслуживание в этом отделении всегда на самом высшем уровне!
Качество, вежливость
Персонал грамотный, знает банковские продукты и предлагает клиенту в зависимости от потребности!
Директора ДО благодарю за организацию работы!!!
September 19, 2023
Сливают базу клиентов, сделал карту в банке открытие и после этого начали мне звонить со всех банков предлагать кредит. 100% сотрудники банка сливают базу клиентов
September 17, 2021
Современный офис в шаговой доступности от метро. Удобный режим работы. С парковкой особых сложностей нет, но рядом с офисом припарковаться не получится.
2
December 6, 2022
Очень "богатый" офис. В хорошем месте. Хороший операционный зал для обслуживания клиентов. Не очень удобное транспортное сообщение. Вечером в основном такси. Автобусы проходили редко.
March 2, 2024
Отличный и современный офис для обслуживания клиентов
November 10, 2023
10.11.2023. 18.20. Мало сотрудников, очередь. Одному клиенту целый час выдавали кредитную карту, рассказывая поо кэш))) Но после закрытия всех приняли.
March 3, 2023
Хороший банк. Приятное отделение. Вежливый персонал. Понравилось обслуживание по записи. Решил все свои вопросы быстро и эффективно. Спасибо.
1
March 10, 2022
Очень ужасное обслуживание. Вызвали меня к операционисту окно номер 5, мало того что я сел и ждал пока она наговориться по телефону, ещё разговаривает на *** зовут эту особу ЕКАТЕРИНА РАИСОВНА. Наверно не правильно она мне сказала как её зовут, но всё же поговорить с данной особой нужно. Ещё маленькая деталь я вообще не увидел табличек с именем фамилией и отчеством у операционистов, это минус вам. Вообще банк Открытье работает очень плохо ужасно ужасно ужасно.
3
August 14, 2020
Банк отличный. Сотрудники идеальные, грамотно предлагают различные услуги .
Очень привлекательные условия по кредитам и рефинансированию кредитов.
1
August 3, 2021
Здание, сам офис все здорово, но работа отделения поставлена безобразно. Пришел как физ.лицо, хотел закрыть карту. Взял талон, народу никого, перед мною 1 человек, в зале никого в смысле других клиентов. Сотрудников полно. Ожидание составило у мен 30 мин, а мужчина перед мною ждал мин 40 и это при пустом офисе. Позвал руководителя отделения, он конечно извинился но осадок ужасный
5
March 6, 2023
Отличный филиал,недалеко метро все аккуратно,чисто.персонал приветливый,но работало только 3 окошка.но народу не было,быстро все сделала
November 26, 2022
Всё чётко, быстро. Ребята молодцы. Открытие как банк в целом очень нравится. Активно развивается, не впаривает ненужные услуги.
3
1
June 3, 2023
Всегда очень долго необходимо ждать своей очереди. Два раза посещала - первый ждать пришлось больше часа. Второй 45 мин
September 29, 2024
Сотрудник за рабочим местом распивал банку Adrenaline Rush
1
April 7, 2023
Обслуживание хорошее, вежливо без грубости, время ожидания небольшое, расположение удобное, недалеко от метро Бауманская
September 28, 2021
Надежный современный банк. Качество сервиса на высоком уровне. Хорошая продуктовая линейка. Один из лучших интернетбанков.
3
1
December 4, 2022
Очень хороший и доброжелательный коллектив. Обслуживание на высоте. Недалеко от здания есть парковка.
August 21, 2023
Отличный офис доброжелательные сотрудники и рядом с метро.
October 5, 2021
Хотел купить валюту и задать пару вопросов по вкладам, но всё напрасно, сидят, что -то видимо делают или вид создают. Народу мало, простоял пару минут, вижу, что все на меня наплевать, развернулся и ушел. В других банках всё по-другому. Этот банк не для клиентов!
3
1
August 16, 2023
Пусть по условиям кредита мы не сошлись, но сложно отрицать что Валентина - красавица и прекрасный менеджер
1
July 28, 2022
Был в данном отделении 28.07.2022 для перевыпуска карты, взял талон в 16:00 в 16:15 терпение ждать закончилось так как отделение было пустым, принимали только два окна и кроме меня был один посетитель! Так себе обслуживание!
3
May 16, 2022
Все очень долго. Справку о закрытии ипотеки выдавали 45 минут (при том что онлайн заказала и время визита забронировала). Просто распечатать ходили 45 минут!
Получение закладной от этого банка составило 32 дня (а обещают до 14 рабочих дней).
Искренне непонятно как они работают.
3
1
September 26, 2023
Ожидаем больше 15 минут. Впереди нас 3 человека. Движения никакого. Один сотрудник занят с клиентом.
1
March 26, 2023
Много раз был в этом отделение и пытался решить 1 свой вопрос . В этом банке я точно понял что фраза взрослого поколения "там же не дураки сидят" полностью не актуальна в наше время (в этом банке )
1
1
March 28, 2022
От общения с клиентским менеджером Ольгой (средний и малый бизнес) комплекс неполноценности формируется. Связь обратная через раз. Учитывая, что обращения раз в квартал - коммуникации никакие.
1
February 20, 2024
Сервис качествнный, все вопросы быстро решили.
September 6, 2024
Кричат на весь офис сумму снятия. В кассе не могут выдать деньги. Понятно что банк закрывается, но все же.