Очень медленное и долгое обслуживание. Народу в зале 3 человека, работают 3 сотрудника и клиенты сидят по полчаса. Только если никуда не торопишься можно сюда зайти и терпеливо сидеть ждать!!
Оформила кредитную карту 120 дней. Лишь однажды ею воспользовалась в феврале около 13000 р. Вовремя погасила задолженность переводом по номеру телефона из другого банка и успокоилась. Приходит сообщение: долг. Снова перевожу ту же сумму. Сегодня приходит сообщение, что я просрочила платеж. Пришла сегодня в офис: мне рассказывают, что около 26000 лежат на моем счету КОПИЛКА банка ОТКРЫТИЕ. И на кредитную карту я их должна перевести еще раз между своим счетами, чтобы погасить задолженность. В итоге за неделю "просрочки" я заплатила почти 3000, хотя деньги в двукратном размере лежали в банке ОТКРЫТИЕ. На вопрос почему в вашем банке перевод денег такой, мне ответили: такая организация системы. При переводе денег по номеру телефона нет предложения выбора счета. О Копилке я узнала сегодня. Оставшиеся лишние 13000 р. из Копилки получить нельзя, они не пролежали 2 недели на счету - закон, если перевести на кредитную карту излишки, то потеряю на процентах за съем наличных. Пришлось оформлять еще одну карту, туда переводить эти деньги, активировать карту внесением 100 р и оплатой тел услуг. Ждать зачисления денег по переводу. Я своих денег еще не получила... Прощай ОТКРЫТИЕ! Денег ОЧЕНЬ жалко! Ими можно было помочь людям, животным... Подумайте об этом... и будьте здоровы!
Банк Открытие, навязывает кредиты. Но когда соглашаешься, говорят, что надо собрать кучу бумаги... смысл в вашем предложении. Сначала проверяйте человека, а уж потом предлагайте!!
Добрый день, а у меня вообще смешно получилось. Несколько раз на мой телефон получала прозвонку с рекламой банка о выгодном рефинансировании. Мне было не надо, отказалась. Примерно через пол года таки срочно потребовалось рефинансирование, попала в финансовую яму. Обратилась в "Открытие", вежливо получила по морде (т.е. отказ). На следующий день получила точно такую же прозвонку о том, что от меня ждут заявку на рефинансирование моих кредитов на самых выгодных условиях. Несмотря на обиду, валялась под столом от смеха. Официального ответа не жду, все было давно, еще до пандемии. И фамилия у меня другая.
Потрясающий банк! Просто потрясающе умеют недосчитать 5000 в банкомате, а инкассация произошла через три недели, и оп-па лишних денег нет.Открыли счёт в открытии , а оказывается не счёт, а карту с денежками, и снять можно только с комиссией за обналичивание
Второй раз сталкиваюсь, и второй раз в шоке. В отделении 4 человека, пустой зал, операторы сидят в телефончиках, и никто никуда не спешит. Что отделение на Звенигородской, что на Московской.
Всего-то нужно получить выпущенную карту.
Так её несут (!) со второго (!!) этажа (!!) уже минут 20.
Сервис и обслуживание Ноль, одной звезды маловато
Не хватает операторов!!!!! Работали всего два человека, ну соответственно и очередь! По работе сотрудников замечаний нет, но их мало! Обратите на это внимание! И самих отделений банка по городу тоже мало, сократили дальше некуда.
Неграмотная сотрудница создала мне проблем по получению валюты и конвертации, огрызалась в ответ и хамила. Никакой приватности обслуживания, сидит огромная очередь и все слушает, работает два окна в таком огромном помещении
Пришел в 14:30 в отделение на Косыгина. Очередь 7 человек, работает 1 менеджер. Вызвал Управляющую отделением, она мне сказала что всего 3 менеджера, один вышел открывать кассу, про 3 ничего не сказала. Отвратительная работа.
Для кого и для чего они работают не понятно. Позвонил сотрудник банка, сказал, что закончился вклад придите и заберите. Я сказала: "хорошо подойду завтра утром",а в ответ, что касса работает с 11-00, а в выходные и вовсе не работает. То есть народ приходит в банк не снять, положить деньги или обменять, а себя показать и на работников банка посмотреть?! Да и в банке работает один кассир, у которого то инкассация, то обед, то еще что-нибудь...
Для того что б получить чёртову зарплатную карту просидел в отделении банка 1час20 минут! (СПБ пр. Большевиков)Это вообще как? Нет номера для жалоб , горячая линия ответила что помочь не может . Сотрудники вообще никуда не торопятся.
Отделение не понравилось. Пришла за полчаса до закрытия, взяла талон на снятие наличных. Моя очередь подошла уже после 20 часов (полчаса 3 операциониста обслуживали 4 человека). В итоге мне сообщили, что касса закрыта. А раньше не сказать было, ведь информация в системе есть (талон на конкретную операцию)!!!
Сотрудница не в меру хамовата оказалась вдобавок.
Еще нюанс, может кому важно: если нет пластика этого банка, деньги с накопительного счета никуда не перевести - ни себе, ни людям, ни на карту, ни на счет - только между своими счетами. А раньше можно было.
В итоге: ставлю 2 звезды только за приятный интерьер отделения: удобные диванчики и искусственную зелень.
Вот насколько хорошее было отделения банка на углу Наставников и Ударников (может оно и сейчас есть, не знаю), настолько противоположное это.
Зашёл на днях на консультацию по поводу счетов для ИП. Девочка на входе - полный ноль. Потом подошла ещё одна девочка - то же самое. Всё ждали какого-то Серёгу)) Но Серёга не пришёл, а банк упустил клиента с довольно неплохим оборотом денежных средств.
Не отпускайте в это отделение пожилых родителей и близких, одних. Им под видом договора вклада подложат заявку на приобретение инвестиционных паев даже не банка, а некоего ООО "УК Открытие". Смотря в глаза расскажут, что это "надежно и выгодно". В лучших традициях героя романа Ильфа и Петрова 12 Стульев - Остапа Бендера. Ну и финал этой истории будет таким же. Деньги будут отданы бессрочно и без гарантий. Забрать их то же не получится. Даже если придете на следующее утро. Готов дать все подтверждающие этот факт бумаги (заявка АП 01 ОБЛ БФКО 726448). Что ж этот человек лишился всех своих сбережений и Вы молодцы, но помните Михаил Михайлович, закон бумеранга ни кто не отменял даже в книге этот герой, при всей к нему симпатии, закончил не очень то хорошо.
Добрый день! Хочу предупредить всех о том, что если у Вас есть пожилые родители, в том числе бабушки и дедушки, в банк - только за руку с ними. Почему? Агрессивное навязывание инвестиционных продуктов, причем, само собой, никакой прибыли спустя годы никто не увидит, а Вам с улыбкой разведут руками, мол, договор читали же. НИКАКИХ детальных отчетов о произведенных операциях.
Деньги выводят специально долго. УЖАСНО! Я был лично клиентом брокерского отдела, однако после ситуации с моей бабушкой ушел и никогда не вернусь в это заведение.
Накручивать пенсионеров на эти вклады - низко, причем все сотрудники ПРЕКРАСНО понимают, что никакой доходности там нет.
Банк не делает ничего незаконного, однако устно обещает прибыль, да даже гарантирует, исходя из этого все бегут и подписывают эти ДДУ.
Повторяюсь, со взрослыми родителями - только за руку. Иначе в этом банке - никак.
Очень жаль, что нет функции не ставить звёзд вообще, пришлось поставить одну. Касса постоянно отдыхает!!!! В выходные касса не работает, в будние с 11.00. Банкомат с картой Точка не работает!!! Для того чтобы положить деньги на счёт нужно брать выходной. Не открывайте счета в этом банке!!!!!
8
3
Show business's response
v
Level 7 Local Expert
July 18
Три работающих сотрудника при окнах. Ноль движения.
При свободном зале пришлось долго ожидать очереди в кассу( обмен валюты). В итоге оказалось,что комиссия за обмен 100 долларов составляет 250 рублей. Форменное безобразие!!!
ЭТО УЖАС,избегайте этот банк и это отделение ....тут нукто ничего не знает ни за что не отвечает.Компетенция на нуле.Постоянные технические работы. И все время ответ один и тот же , мы уточним и с вами свяжемся.
будьте готовы к вечным техническим работам и невозможностью зайти в личный кабинет. Вам нужно срочно перевести деньги? забудьте об этом или шуруйте искать круглосуточный банкомат, что тоже не так уж и легко сделать
4
1
Show business's response
Дмитрий Панкратов
Level 8 Local Expert
October 17, 2021
Менял валюту.Очень долго специалист обслуживала,то купюра старая ,пятно подозрительнаое итп. Я инвалид , тяжело стоять на ногах,присесть даже не предложили.Пришлось с зала в кабинку обмена САМОМУ тащить стул.После работник сделала замечание мол ,,надо убирать за собой мебель,,я отвечаю что после инульта и мне тяжело ,ана в ответ ,а я беременная что теперь за каждым убирать,пока ковылял до выхода,все что то бурчала мне в след.Очень непрофиссионально!
Очень долго. Покупала у самого банка Машиноместа - чтобы оплатить потратила в одном отделении 2 часа, а потом в другом ещё 2 часа и ещё комиссию взяли.