Ставлю одну звезду и то с большой натяжкой !!!! Полное отсутствие клиентоориентированнности!!! Персонал не заинтересован абсолютно!!! Ооочень подозрительный банк с непонятными предложениями и «разводами»! Предлагая зарплатный проект не предупреждают о взимании комиссии и ежемесячной абонентской платы! Люди приходят обменять валюту (крупную сумму) сотрудники отказывают, т.к. не успевают-5 минут до конца дня, при условии что отделение работает до 19.00 и на сайте не слова не сказано, что обмен до 18.00!!!!
Я не клиент этого банка и никогда им не стану. Такого наплевательского отношения к клиентам не видел ни в одном банке.Заехал поменять валюту, простоял у кассы 30 минут и когда не выдержал, и зашел туда сам(не по электронной очереди), оказалось, что у них сломалась система, а кассиру плевать, клиентов нет и хорошо... Причем, высказано мне это было так, как будто я у нее денег занял и не отдал...
Не понравилось то, что при заключении кредита навязывают 2 страховки. Причем одна из них включена в кредит и от нее никак не отобьешься. Я решил в этом банке перекредитовать полученный у них кредит. Написал заявление на отказ от страховки. В результате кредит стал дороже, а деньги за неиспользованную страховку Росгосстрах не вернул ни копейки, так как кредит был получен до 1.09.2020. Я потерял только на страховке 40 тыс.р. Был случай когда с моей карточки автоматом были сняты деньги за программу, которую я случайно оплатил год назад и которая оказалась просто бесполезной. СМС о том , что происходит снятие денег от банка я не получил. Я по глупости ( не сумел посчитать переплату) ушел с более выгодного кредита от Газпромбанка из- за зарплатной карточки в этом банке. Этот банк не лучше и не хуже остальных. Сейчас все банки мудрят и с процентами и с навязыванием допуслуг.