Напротив дом быта находится этот банк. Чисто, уютно, очередь электронная, правда нет бумажных талонов и из-за этого мне пришлось второй раз занимать очередь. Мужик просто назвал мой номер и его приняли раньше, он успел сесть на стул и сказал что это его номер. Не приятно, конечно. Был бы бумажный талон, такого бы не получилось...
Отделение банка возвращает вас в атмосферу 90-х, очередей нет, но ждать придется долго. Закрыть кредитную карту в приложении нельзя, нужно прийти в офис и сидеть часами. На горячей линии нельзя уточнить вопрос о закрытии кредитной карты и только если говоришь: заблокировать, тогда робот переключает на специалиста. Все что может сделать специалист, записать вас на дату и время. Когда открывала кредитную карту, также была записана на конкретное время и ждала ещё 30 минут.
Ставлю 5звезд за обслуживание, благодарю всех сотрудников за участие в моем вопросе, за чуткое отношение, спасибо вам что не отодвинули на второй план, а постарались максимально быстро решить мой вопрос, который оказался жизненно важным, благодарю и конечно рекомендую этот банк, где работают грамотные специалисты!!!!
Хороший персонал, помогли разобраться с досрочным погашением, в вопросах которых не разбирались, позвонили в головной офис для уточнения, а не просто послали, как это обычно бывает
Show business's response
Ольга Соловьева
Level 17 Local Expert
May 3, 2024
Чистое и светлое помещение. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Особенно хотелось бы выделить специалиста по имени Дарина. Очень приятная,
Твердая четверка, время ожидания минимальное, отношение к клиентом на уровне, но, есть два существенных НО, график работы банка, который на выходных не позволяет даже банально воспользоваться банкоматами (обналичить или положить деньги на карту) и то, что при оформление карты (И как я предполагаю любых других услуг предоставляемых банком), придется изрядно напрячь извилины, так как персонал не всегда подробно объясняет какие нужны действия для предоставления той или иной услуги банком
Хочу выразить огромную благодарность представителям банка Открытие. В частности Менеджеру Ксении, и директору филиала ( прошу прощения не могу сказать точно имя, но если я не ошибаюсь Вера ). Сам я живу в Санкт-Петербурге, а моя бабушка живет в Новочеркасске. Утром 31.01.2023 моей бабушке позвонили ***, и под предлогом уголовной ответственности отправили её в банк Открытие на Московской для взятия кредита. Кредит моей бабушке одобрили, но перед подписанием сотрудники банка Ксения и Директор проявили бдительность, и заподозрили что то неладное. Директор филиала лично нашел мой номер, и позвонила мне. Рассказала обо всей ситуации, и попросила подтверждение. За что я очень сильно благодарен банку Открытие. Спасибо что проявили небезразличие, и спасли мою бабушку от мошеннических действий. Вызвали для моей бабушки такси, и отправили ее домой.
После такого, гарантирую что переведу все свои финансы в банк Открытие. И буду пользоваться только их продуктами.
Спасибо Ксения и Директор!!!
Если вы видите этот отзыв, знайте что вы лучшие!!!
Если этот отзыв видит вышестоящее руководство, прошу как то отблагодарить данных сотрудников, я и сам хотел это сделать, но они любезно отказались.
После всей ситуации, имею исключительно положительную позицию по отношению к банку Открытие.
Большое, просторное помещение. А вот персонала маловато, поэтому иногда время ожидания увеличено. Сидишь и невольно слушаешь претензии недовольных чем то клиентов. Это минус.
Заказывал кредитную карту. В рекламе было указано, что её доставят. Но пришлось дважды явиться лично . Персонал предупредительно вежлив.
Менеджеры не имеют опыта работы. От этого скорость обслуживания минимальная. В банке 1 человек в очереди, жду 40 минут. Девочки бегают спрашивают, а как тут, а тут что нажать, а вот тут как
Хотел поменять валюту, в 17.40 девушка на кассе говорит что уже закрылась, почему тогда график указан работы до 18.00, если все так работать будут- так и будем жить в "......"
Хороший, быстрый, современный банк, со своими плюсами и минусами, пользуюсь, рекомендую.
Show business's response
Natali S.
Level 11 Local Expert
February 10, 2023
Жаль что нет отрицательных отметок. Не сталкивалась с этим банком ни разу, но уведомлений о ,,срочном минимальном платеже" получала ни раз! Пришлось звонить и выяснять , чего очень делать не хотелось.
Плюсы:
-Близко к общагам (в нём студенты ЮРГПУ(НПИ) оплачивают те самые общаги и допы)
-Есть сидячие места (не много, но есть, а в очередях это радует)
-Ни разу не хамили, всегда помогали, оказывали все нужные услуги
-Приложение есть
Минусы:
-Огромные очереди из студентов (почти всегда)
-Нельзя оплатить общагу и допы онлайн (так говорят на кассе), НО это могут быть и причуды универа, ибо приложение есть
-Приложение очень не очень
-Часто не работает одна из трёх касс
Вывод:
Летом ходить сюда - одно удовольствие, но перед сессией или после стипендии - просто ад
Сотрудница которая оформляла карту сработала отлично, а вот та сотрудница которая выдавала карту спустя 7 рабочих дней проявила полное безразличие и отсутствие интереса к выполнению своих обязанностей. Пришлось обратиться к молоденькой девушке - консультанту, благодаря ей разобрался что к чему.
Очень долго, просто очень оформляли кредит. Что-то у них всё время висло. Хотели уже отказаться, но они сказали что уже нельзя. В итоге проторчали часа 4. Дело сдвинулось лишь тогда, когда мы уже готовы были звонить на горячую линию. Процент по кредиту большой. Можно найти лучше.