Обещали что деньги с заблокированной карты можно снять в течении суток. Оказалось что эта информация ложь. Приходишь в банк и сотрудница разводит руками и говорит НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. Как таких сотрудников допускают к работе. Сначала вводят в заблуждение, потом ставят перед фактом. Крайне непрофессионально. В будущем если получится получить свои законные деньги ( в чём я уже сомневаюсь) я переведу свои детские пособия в более адекватный банк, в котором клиент что то значит а не пустое место
Персонал вежливый, не нудный. Очень приятные и доброжелательные, грамотные девушки. Время ожидания зависит от количества посетителей. 07.09.2022 обслуживалась у Хмуркиной М. А. Одни положительные эмоции, человек действительно любит свою работу, ценит время других. Все молодцы!
Сегодня обратилась в банк по поводу закрытия неактивного счёта. Предварительно позвонила на горячую линию, где мне вежливо объяснили куда обратиться как получить деньги со счёта. Обратилась к специалисту Мишагиной Наталье, объяснила ситуацию, предъявила паспорт. Наталья мне сказала, что меня нет в их базе данных. На что я возмутилась и сказала, как это нет. Я получила СМС от банка и звонила на горячую линию и общалась с оператором, которая мне сообщила, что у меня на счёте есть деньги. Работают они официально без обеда, на это мне Наталья сказала, что она сейчас встанет и уйдет на 1 час на обед. Это как? Время 16-00, а она мне говорит что уйдет на обед. При наличии паспорта мне она не смогла помочь, видите ли у меня нет каких то данных в их базе. Запросила мой телефон, а я его как будто специально оставила дома. Пришлось мне возвращаться домой. В конце концов деньги мне вернул другой специалист. Настроение испорчено
Знающий и компетентный персонал. Быстро, доходчиво. Чисто и уютно. Есть парковка.
1
Show business's response
В
Василий
Level 8 Local Expert
April 6
Всего два специалиста на 15 человек в очереди. Руководству стоит пересмотреть нагрузку персонала. Вроде как не маленькая структура, тем более идет присоединение к ВТБ.
Ощущение как на почте в 90-х.
Отзыв относится исключительно к руководству, операционисты работают как могут в данных условиях
Здравствуйте! Сегодня 26.11.22г.примерно в 11часов,посетил это учереждение работают две девочки, очередь примерно 10человек,взял талон В005, хотел взять реквизиты карты для отчисления пенсии,и ничего не получилось,кроме этой очереди пошли люди с улицы ещё с какой то записи просидел больше часа и ушел. Жаль потраченного времени, надо как-то предупреждать, что здесь двойная очередь.
Несколько раз воспользовался кредитом этого банка. Кроме того являюсь зарплатным клиентом. В офисе чисто и уютно. Из минусов. Хочется обслуживания тет-а-тет. Зал не большой и расстояние между специалистами банка маленькое. Кто за чем приходит. Мне например лишние уши ни к чему. В остальном все нормально
Конец 2022 года, суббота, середина рабочего дня, за 45 минут ожидания, обслужили всего двух людей. Ооооочень долго!!! Неприемлемое время обслуживания в банках. Не рекомендую!!
Самый большой минус банка- часы работы. Но это сейчас, практически у всех банков. Почему то банки считают, что у них рабочий день должен быть порой даже короче, чем у всех работающих граждан.
Самый ужасный филиал. Персонал занят всем, только не клиентами. Отрицательные отзывы ни работников, ни их руководство по ходу не волнует. Профессиональный уровень - ниже плинтуса. Организация продаж в магазине напротив и то на порядок лучше.
Отвратительный банк! Оформила кредит, навязали страховку стоимостью более 50% от кредита, сказали, что отказаться нельзя. Через два года погасила кредит и оказалось, что страховку за неиспользованные годы вернуть нельзя и что в банке должны были предупредить об этом. Никогда не обращайтесь в этот банк! Нае....т и глазом не моргнут!
Отличный филиал банка ФК "Открытие"! Вежливые сотрудники - работают оперативно, слаженно. Всё, что вас интересует, вы найдёте здесь - и консультацию по кредиту и информацию по вкладу. Спасибо!
Улучшить-обучить сотрудников. Банк отличный, сотрудники по обслуживанию физических лиц не имеет знаний совсем, не ориентирована на клиента.были в другом отделении Нижнего Новгорода, результат получили сразу.
Ужасно долго всё. Мест по обслуживанию клиентов семь, по факту два сотрудника работают. Очень долго, некоторые ожидающие уходят не дождавшись своей очереди. Я тоже не выдержал.